Modalidades
en Comercio Electrónico
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B2B: Significa Business to Business por sus siglas en inglés, o
podemos llamarla Negocio a Negocio. Esta modalidad de comercio electrónico establece las reglas
para que empresas entre sí realicen transacciones comerciales como comprar y
vender sus productos a través Internet.
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B2C: Significa Business to Consumer por sus siglas en inglés, o bien podemos llamarla Negocio a Consumidor. En esta modalidad de
comercio electrónico una empresa establece un sitio en Internet, para ofrecer
productos y servicios, las especificaciones, existencia, sus precios y
condiciones de pago, y entrega directamente al consumidor la mercancía por la
cual se ha hecho la transacción.
Sitios web en las
modalidades de Comercio Electrónico
PURODISCOS.COM. Esta
es una pagina web dedicada a la venta directa al
consumidor de discos, es de origen venezolano y puede calificarse como una
empresa b2c.
http://www.angelfire.com/musicals/purodiscos/catalogo.html
RYO-PART C.A. Es una empresa especializada en la importación y venta al por mayor de herramientas en
AL-MAYOR.COM. Esta es una empresa de origen extranjero que se
dedica a la comercialización de equipos electrónicos y de computación solo para
empresas que requieran ser sus distribuidores, por lo que es del tipo b2b.
http://www.al-mayor.com/index-ve.php
BOARDS. Board's ofrece libros, música
(CD), cine (DVD, VHS) y cosas por el estilo directamente al consumidor final,
por lo que entra en el grupo de b2c y es totalmente venezolana.
INDALVEN.COM. Es una empresa que ofrece asesoria, instalación y suministro
de techos y laminas de aluminio al detal y al mayor dentro y fuera de
Venezuela, específicamente el Caribe. Es una empresa venezolana y es maneja las
dos modalidades b2b y b2c.
ARTQUE.COM. Es de origen extranjero y ofrecen cualquier cantidad
de objetos relacionados con el arte, la
modalidad de comercio que utiliza es b2c.
Análisis comparativo de las modalidades
Las característica
principal de un sitio web con la modalidad de negocio b2c es la
existencia de un catalogo de productos , o bien servicios que ofrece, así como
precios y condiciones de pago, en mi
opinión esto es sumamente necesario, ya que el consumidor (persona natural)
necesita la mayor información posible sobre lo que se ofrece y de cómo puede
obtenerlo para así, captar su interés y convertirlo en un potencial comprador;
en cambio los sitios web que trabajan bajo la modalidad de b2b, no necesitan de
un catalogo muy especificado, por lo general tienen un sitio de registro de la
empresa solicitante del servicio o del producto, estas empresas normalmente
manejan la información de lo que desean y no necesitan mayor información.
Las facilidades, están muy relacionadas con lo
expuesto anteriormente, para las empresas b2c,
se le da al consumidor una información detallada de que y como comprar
un determinado producto o servicio; la facilidad que ofrecen los sitios b2b es simplemente un medio de comunicación mas rápido
y efectivo para sus empresas o mayoristas interesados, los cuales tienen acceso
a una pagina de registro dentro del
sitio web y por allí se realizan todas sus transacciones sin necesidad de que
ninguno de ellos se mueva de sus sitios de trabajo y así optimizar las horas
hombre invertidas en el negocio.
Ahora bien los sitios que utilizan ambas
modalidades, deben mantener un catalogo detallado y bien especifico para sus
consumidores detalles y el registro e información de adquisición de productos
para sus consumidores al mayor, esto se traduce en mayor esfuerzo de
mantenimiento del sitio web y una pagina mucho mas amplia, por tal razón,
pienso que esta dualidad dependería del tipo de producto o servicio que se
vende, por ejemplo, de las paginas analizadas,
podemos ver una de las empresas que usa esta dualidad de modalidades es
Indalven (venta de techos de aluminio), este tipo de producto no tiene muchos
tipos , así que la información que se pueda emitir a los compradores al mayor
es valida para los al detal, de manera que el esfuerzo invertido solventa las
dos modalidades de comercio electrónico.
Sugerencias de mejoramiento
Las mejoras de estos tipos de modalidades para el
comercio electrónico, en mi opinión, siempre deben orientarse a mayores facilidades
para las transacciones y sobre todo mayor seguridad, es decir, que para ambos
clientes, detales y mayores, comparar por internet sea fácil, agradable y muy seguro, pienso que en esta ultima se
depende un poco del marco jurídico que
al país tenga respecto a esta tipo de comercio que aun esta naciendo en el
mundo, y para las dos anteriores depende de la
utilización de las tecnologías y ganas de llegar al publico que tenga el
dueño el sitio web.
Artículos
1. La web como canal de comercialización. Articulo de Pablo
Balestrini Arreaga [27/6/2002]
Dentro de este
articulo se pone de manifiesto que ya ha habido casos
de desconfianza hacia nuevos medios de pago y comercialización en el mercado.
Para revertir esta situación en el caso de la Web, es imperativo masificar su
uso, trabajando con las necesidades, deseos y miedos del consumidor
http://www.cavecom-e.org.ve/bin_cavecome/main/templates/seccion.asp?seccID=4&nivel=2&codigo=86
2.
Fundamentos
del comercio Electrónico
Este articulo esta
publicado dentro de la pagina de la asociación Mexicana de Comercio Electrónico
y resumidamente nos dice que entre los
aspectos que más interesan a las empresas están todos los procesos relacionados
al Comercio Electrónico y siendo este de los primeros artículos del tema,
estamos obligados a describirlos, con algunas definiciones.
http://www.amce.org.mx/ArticulosRecord.asp?Id_Articulo=5&
3.
Servicios de
Tecnología Web. Articulo de Moisés Ramirez [7/2/2002]
Sistemas
de diferentes compañías, con aplicaciones distintas, se conectan gracias a
servicios basados en tecnología web. Actualmente ni siquiera es necesario que
dos servidores hayan realizado alguna transacción o posean acuerdos previos
para interconectarse entre sí, por lo que se pueden alcanzar resultados sin
mayores perturbaciones en las plataformas.
http://www.cavecom-e.org.ve/bin_cavecome/main/templates/seccion.asp?seccID=4&nivel=2&codigo=70
Análisis de artículos
El primer articulo nombrado arriba, nos habla de la
necesidad de masificar el uso de la web, para que pueda convertirse en un canal
real de comercialización. Es importante dar fuerza y seguridad a los formatos
de venta , tales como b2c, b2b, b2g y c2g, creer en esas modalidades las
empresas que la apliquen para que así los demás usuarios puedan creer en
ellas; además de creer
es importante trabajar en las necesidades, deseos
y miedos del consumidor y cubrirlas utilizando como base las modalidades
ya nombradas; pienso que el autor del articulo nos quiere hacer llegar el
mensaje de que ya conocidas las bases de
mercadeo (b2c,b2b,b2g y c2g), utilicémoslas y perfeccionémoslas como primer
paso al fortalecimiento del comercio dentro la web, y así convertirlo en un
negocio rentable y que preste grandes utilidades.
El segundo articulo nos habla de los fundamentos del
comercio electrónico y de la necesidad que tienen las empresas de conocerlos
para comenzar a entrar en el mundo de la comercialización por la web, ya que
esta a invadido nuestras vidas, ya forma parte de ella y probablemente si la ignoran, en un futuro
ya no serán empresas competitivas, explica claramente las formas establecidas
de intercambio comercial en la web: b2b, b2c y c2c. Las cuales, además de no
ser excluyentes entre si, como entendimos en el primer articulo son los
formatos básicos existentes para la efectiva comercialización de productos y
servicios en Internet, por lo que su conocimiento es prioritario antes de
considerar crear un negocio en la red.
El tercer articulo nos abre una nueva realidad
acerca de la aparición de los servicios web como método mas eficiente que el
formato b2b, involucran menores costos, pero
es un componente tecnológico muy nuevo y necesita de la elaboración por
parte de personas especializadas en la materia, no necesitan funcionar como un
ASP (Proveedor de Servicios de Aplicaciones en ingles),aunque
lo soportan. En mi opinión esto es una clara evolución de los primeros formatos
creados para la comercialización dentro de Internet, y nos indica que hacia allá
va nuestra sociedad y es necesario por parte de las empresas comenzar a
familiarizarse rápido con estos formatos, para poder entender las nuevas
tecnologías que surgan a partir de ellos. Claro esta, que cada avance necesita de el conocimiento adecuado y de personas entrenadas para
tal fin, así que nuestra incorporación al comercio electrónico debe hacerse
pronta y eficientemente.
Elaborado por: Alejandra
Mora Cordova