Universidad Yacambú
Dirección General de Postgrado
Especialización en Gerencia Mención: Organización
Negociaciones Colaborativas
Prof.: Carlos Sánchez
Autor: Zuleyma Polanco
Sub-tema: Tipos de Conflictos
Resumen
Los conflictos modernos son clasificados de múltiples formas. A pesar de las variaciones, las diversas tipologías describen categorías de conflictos de acuerdo a parámetros muy similares.
Una
de las clasificaciones clásicas es la elaborada por el Conrad College, a través
de su proyecto Ploughshares (Conrad College).
Este centro distingue tres clases de conflictos armados modernos del tipo
intraestatal:
• Conflictos por el control del Estado
• Conflictos por la formación del Estado
• Conflictos por el fracaso del Estado
Otros investigadores como Doom y Vlassenroot hablan de
la existencia de cuatro tipos de conflictos: de legitimidad, de desarrollo, de
identidad y de transición.
Sin embargo no falta quien diga que los conflictos básicamente son de dos tipos: cognoscitivos (también conocidos como sustantivos) y afectivos (llamados también emocionales). La importancia de identificar el tipo de conflicto presente, es que eso permite aprender a diferenciarlos para saber que requieren y quienes intervienen; esto conduce a crear unos parámetros que un buen negociador identifica y le permite resolver en menor tiempo cualquier problema.
El conflicto intercultural es definido como la verdadera incompatibilidad de expectativas, valores, procesos y resultados de dos o más partes, porque provienen de culturas distintas y como a veces esas diferencias se expresan a través de estilos culturalmente diferentes de llevar el conflicto. El comienzo de este tipo de conflicto es generalmente un problema provocado por la comunicación que finalmente lleva a la confrontación de las personas y sus grupos
El conflicto cognoscitivo es aquel que surge de diferencias de opinión relacionadas a problemas que incluyen desacuerdos relacionados a metas, asignación de recursos, distribución de recompensas, políticas y procedimientos y asignación de tareas. Los conflictos afectivos se refiere a las reacciones emocionales que pueden ocurrir cuando los desacuerdos se vuelven personales y las causas pueden ser variadas, entre ellas: sentimientos de coraje, miedo, desconfianza, resentimiento y choques de personalidad, dando como resultado hostilidad, coraje, resentimiento, desconfianza, cinismo y apatía.
Otros tipos de conflictos son el latente (se sabe que está allí, pero no se hace evidente), el manifiesto, los intrapersonales, que parten del desacuerdo entre valores y circunstancias íntimas, los interpersonales, que se presentan entre dos personas a propósito de algo que aspiran, ya sea un bien, una idea u otra persona y finalmente los conflictos intragrupales, por las mismas causas que los interpersonales, pero entre grupos y los intergrupales, que se producen en grupos por un deseo que colinda y ambos buscan alcanzar.
También existen los conflictos de tipo funcional que son una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto como "tensión creativa ".
Finalmente, lo que hay que tener muy claro es que las distintas tipificaciones que se realicen de un conflicto determinado, van a estar íntimamente relacionadas con las causas que los producen, por eso es que encontraremos diferentes tipos de conflictos, algunos autores dirán que son las clasificaciones básicas, otros que son las más utilizadas, sin embargo lo importante no es tratar de enmarcarlos en una teoría de tipos, sino brindarle, conociendo su raíz, la mejor solución posible.
Preguntas y respuestas
1.-¿Puede hablarse de una única tipificación de los conflictos?.
R.- No; porque existen tantos agentes causales que las tipificaciones pueden ir en crecimiento o decrecimiento, según sea el caso.
2.-¿En qué consisten los conflictos cognoscitivos?.
R.- Son aquellos que surge de diferencias de opinión relacionadas a problemas que incluyen desacuerdos relacionados a metas, asignación de recursos, distribución de recompensas, políticas y procedimientos y asignación de tareas.
3.-¿Qué es un conflicto intercultural?.
R.- Es aquel donde se demuestra la verdadera incompatibilidad de expectativas, valores, procesos y resultados de dos o más partes, porque provienen de culturas distintas.
4.-¿Cuál es el tipo de conflicto que se considera beneficioso para las organizaciones?.
R.- El conflicto funcional.
5.-Enumere los tipos de conflictos que usted conoce.
R.- Cognoscitivos, afectivos, funcionales, intergrupales, intragrupales, interculturales, manifiesto, latente, interpersonales, entre otros