Trabajo Final

  Caso de estudio

Actualmente, me desempeño como analista, en el área de análisis estratégico de la Vicepresidencia de la República.   

1.-¿En qué aspectos culturales está usted de acuerdo y en cuáles no?. Haga referencia a su propia experiencia en su ambiente laboral.

R.- Creo, al igual que la profesora Elena Granell, que la cultura del venezolano muestra matices muy distintos a la de otros países en cuanto a su entorno laboral, así vemos:

Papel del líder, poder,  logros, relaciones personales y otras.

    El papel del líder es con lo primero que uno se tropieza al comenzar en un trabajo, necesitamos saber quién manda, qué manda, cómo manda y a quién manda; al llegar nuevo a cualquier trabajo al primero que nos presentan es al jefe, la jerarquía está  incluso antes que el trabajo que vamos a desempeñar.  Existen en nuestros cerebros esquemas jerarquizados de responsabilidades y nos parece hasta mejor que sea otro el responsable, eso evita sentirnos presionados directamente. Dentro de la organización que represento, siempre es importante contar con la presencia de un buen líder, que lamentablemente no siempre, es el más preparado, sin embargo obtiene nuestro respeto, el que muestre realmente que sabe y que tiene claras las estrategias para abordar con sentido común el trabajo diario, la claridad de los temas que se abordan es la llave del respeto así como la demostración de eficiencia.  Si tenemos un jefe que se contradice, que no es puntual en su hora de llegada, que mantiene un clima de discordia entre sus subordinados, que pierde la autoridad del cargo por los afectos personales con X personal, pierde nuestro respeto personal y se queda solamente con aquel que le proporciona el cargo que ocupa.

    El poder es una característica que viene acompañada al cargo, cuando tienen un puesto, nuestros gerentes o coordinadores se olvidan de la igualdad que caracteriza al ser humano, no todos somos iguales y nuestras relaciones serán mejores en la medida que estrecho mi relación con quien tiene el poder y hago cosas que por éste estén bien vistas. El logro de los objetivos no es lo que mueve a los jefes, es tener un puesto que les dé poder.  Esto lo presenciamos, cuando no importa el perfil profesional para desempeñar un cargo, todos quieren ejercerlo, no sólo por la remuneración económica sino por lo que representa ser el que manda.

    Considero que las relaciones sociales dentro de nuestro grupo de trabajo son muy importante, cuidado si no las más importantes, es cierto que un jefe nos puede respetar por el conocimiento que podemos transmitir, pero si no se establece un vínculo afectivo, como ir a almorzar con el grupo, la celebración de los cumpleaños, etc., puede afectar cómo se vea el trabajo que el funcionario realiza.  Incluso los formatos de evaluación son mal interpretados porque en el reglón donde dice tiene buenas relaciones interpersonales con su grupo, si no asistes a las reuniones antes mencionadas te pueden evaluar deficientemente.

    Con respecto al estereotipo de los funcionarios públicos, es cierto que se ha generalizado negativamente, las personas que necesitan ser atendidas por nuestra institución, tienen una visión muy negativa de los procesos, hablan de la burocracia de los trámites, la mala atención de los funcionarios, como si todos se desempeñaran igual.  El ciudadano se lleva múltiples impresiones de los que en la coordinación trabajamos, creo que todo influye, desde la atención telefónica hasta el trato directo con la gente.

2.-¿Qué fortalezas y debilidades diría usted que tiene nuestra cultura para la aplicación efectiva de la Gerencia del Conocimiento? Aplicado a la Vicepresidencia de la República.

R.- Fortalezas:

• Compromiso de los trabajadores con la misión  y los valores de la Institución.

• Existencia de grupos de trabajo especializados por cada área de conocimiento.

• Disposición de la alta gerencia para brindar un desarrollo constante a la organización y a su gente.

• La mayoría de los funcionarios, por primera vez están trabajando en la Administración Pública.

• Compromiso  de ser una Institución modelo por haber sido creada dentro del marco de la nueva Constitución.

• Uso de tecnología de punta.

• Intranet implementada, para evitar la duplicidad de trabajo dentro de las coordinaciones.

• Se revisan constantemente los indicadores de gestión para adecuarlos al logro eficiente y eficaz de los objetivos.

Debilidades:

• Constantes cambios de jefes o coordinadores.

• Trabajo coyuntural, por ser una institución política.

• Burocracia existente.

• Falta de un plan de capacitación progresiva.

• Débil articulación entre la alta gerencia con el resto de los equipos de trabajo.

3.-Tomando en cuenta estas fortalezas y debilidades, ¿qué acciones sugeriría usted aplicar en una organización que desee aplicar Gerencia del Conocimiento en Venezuela?