Intranet     

 

    Una intranet es una red propia creada por las organizaciones, generalmente para compartir  información  entre sus departamentos y establecer la comunicación interna, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP. Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a Internet, sin embargo puede ser usada por las empresas para compartir la información institucional con la red de usuarios de Internet, esto permite el posicionamiento nacional e internacional al comunicarse con el mundo exterior.

    Visto de esta manera,   pudiera  pensarse que la implementación de una intranet beneficia  solamente los intereses económicos de las empresas, sin embargo, desde el enfoque de la Nueva Economía  se considera al trabajador como un socio estratégico del negocio, por lo que la intranet, vendría a ser una herramienta que le permitirá mejorar su desempeño y con ello la consecución de los objetivos que dentro de su organización se han preestablecido.

    A pesar de la existencia de muchas  acepciones de lo que es una intranet, es importante saber que en el Informe de Participación del Taller en Tecnología de Redes Internet para América Latina y el Caribe, INET’98, se habló de  dos visiones que deben tomarse en consideración para definir lo que es una intranet así tenemos:

Una visión técnica que sostiene que "intranet es un conjunto de Sitios Web que están instalados en la red interna de una institución o empresa y que permiten mostrar datos o documentos a cualquiera de los computadores conectados a ella" (Ryan Bernard, 1996). Así vemos, un computador con categoría de servidor de sitios Web dentro de la empresa, donde se almacena la información que  utilizará solamente quien esté definido como usuario válido de la intranet.

Y otra, la visión funcional, donde la intranet es vista como un sistema para la gestión de información, desarrollado principalmente sobre las potencialidades del mundo World Wide Web, y que es de acceso limitado a la institución o empresa que lo crea o a quien ella autorice. Desde esta óptica la intranet no sólo se desarrolla para quienes trabajan dentro de la empresa, sino también para aquellos que usan servicios de información que esta empresa produce y pone a disposición del usuario externo.  La información se mantiene dentro de la institución; los que trabajan en ella, generan u obtienen datos para su trabajo cotidiano, pero también los clientes pueden acceder a ciertos servicios autorizados.

Tipos de Intranet

    Desde una perspectivas tecnológica puede clasificarse las intranets en las pasivas y las activas, ambas aportan información relevante para el ciclo gerencial de la empresa en sus funciones de decisión, control y gestión

    Desde una perspectiva funcional, el parámetro de clasificación que se considera es la función a la que sirve la intranet,  así  encontramos: aquellas que apoyan a la toma de decisiones, control y gestión y, aquellas que apoyan a la parte operativa y administrativa de la empresa, ambas sirven con mayor propiedad a las funciones operativas de la empresa.

Beneficios de la intranet

    Todos los usuarios de la intranet se ven beneficiados al implantarla, la empresa, porque optimiza sus activos tangibles e intangibles  al ahorrar tiempo y dinero en capacitación, soporte o apoyo técnico y adquisición periódica de software y hardware,  permite reorientar los procesos que generan información y productos, para que trabajen considerando los intereses de cada parte, los clientes pueden obtener información oportuna y actualizada y a los trabajadores de la empresa porque les permite acceder a la información que generan los demás departamentos, además de compartirla.

 Intranet y la Gerencia al Conocimiento

    Según Ángel Olivera los criterios para construir una Intranet Corporativa, requiere un trabajo previo de estrategia en términos de planificación  conceptualización del servicio que se ofrece atender en la organización.  En la Nueva Economía hay sólo una razón: que la intranet sea un sistema que apoye el desempeño de la gente.

    Los usuarios de la intranet deben encontrar  información oportuna y pertinente, para tomar decisiones si fuera el caso, inteligentes productivas. Si el conocimiento almacenado es de utilidad, los trabajadores se sienten apoyados y dispuestos a cooperar para fortalecer la parte cognitiva de la base de datos que con este fin se use.

    En cuanto al diseño de portales, es importante no descuidar la información que estos presentan, los procesos medulares de la organización (portal horizontal) y los procesos institucionales de contenido (portal vertical).  Para una buena implantación de la Gerencia del Conocimiento, se debe hacer uso de la base de conocimientos como insumo fundamental y principal y debe estar en el portal vertical, por eso es prioridad conformar dos equipos de trabajo que puedan dividirse el trabajo inicial de los menús y mantenerlos actualizados y comprobar constantemente si son de utilidad a los usuarios, para mejorarlos y sacarles el mayor provecho.