Universidad Yacambú Dirección Ge

Universidad Yacambú
Dirección General de Postgrado
Especialización en Gerencia Mención: Organización
Planificación: Sección B
Profa.:Leonor Dillon
Autor: Zuleyma Polanco

"Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo fuera."
Thomas J. Watson (Fundador de IBM)

Una de las principales características de nuestros días es la aceleración de los cambios. Durante el siglo pasado funcionaron muy bien las empresas basadas en la cultura del Mando y Control. Se logró con ellas muy buenos resultados. Se apoyaban en las funciones clásicas de dirección que destacadas por Fayol: planificar, organizar, dirigir y controlar. Sin embargo la aparición de nuevos procesos y nuevas realidades, las obligó a evolucionar y buscar una manera diferente de hacer negocios, utilizando el conocimiento y la información.

Si estamos de acuerdo en que el futuro no es más que la proyección de nuestro presente, estaremos conscientes de la importancia que tiene el proceso de planificación, que busca acortar las consecuencias negativas de nuestros actos, pues ayuda a prever y decidir que acciones tomar o que estrategias implementar para lograr el cumplimiento de nuestros objetivos en el tiempo y espacios deseados.

Hoy en día se vende lo que produce nuestro cerebro, lo que ha acumulado durante años como experiencia, pero que cada ser humano se ha esmerado en actualizarlo, en mantenerlo al día y en adaptarlo a las necesidades del mundo en que vivimos y a las demandas de quienes solicitan algún servicio.

Puede hablarse de la evolución de los tres factores de producción que tradicionalmente estudiábamos, capital, trabajo y tierra para abrirle paso a un tercero, el conocimiento, quien vine a ser el eje protagónico para determinar el fracaso o el éxito en las organizaciones.

De igual forma hay que que decir que el valor no solamente es de tipo lingüístico, a la palabra conocimiento, no es su significante es su SIGNIFICADO, lo que importa en esta nueva Onda Económica, que menciona Toffler. Bien lo decían ya los estudiosos del Poder, quien posee la información tiene el poder, se puede agregar: no es quien la posee, es quien la utiliza y depende de como la utilice. ¿Cuántas veces no observamos que empresas con un alto capital humano, el mejor preparado, se vienen a pique de un día para otro?,¿en que momento no hemos escuchado a profesionales guardar con recelo lo que conocen o saben de sus trabajos?. Quizá el problema sea por el manejo inadecuado de ese conocimiento, su falta, su no almacenamiento, su no actualización.

¿Pero cómo lograr que esa información que constantemente nos bombardea, no se pierda para que podamos lograr aprender con tal rapidez que nos permita estar actualizados constantemente en nuestros campos de trabajo?, quizá se deban construir verdaderas redes de conocimiento en nuestros sitios de trabajo, que se actualicen constantemente en las áreas de tecnología y en los temas propios de su campo laboral, pero para esto la gerencia debe planificar hacia dónde quiere ir, cómo se observa en el futuro, pues debe presupuestar la capacitación de su personal y que estos a su vez puedan compartir lo que aprenden, para que no se quede esa información solamente al alcance de unos pocos.

El conocimiento es como una telaraña, que cada vez que se rompe debe arreglarse, si vemos que nuestro personal no esta obteniendo un buen desempeño, no está preparado hay que buscar la forma de lograr prepararlo y actualizarlo constantemente, la ruptura de la tela de araña no hace que esta se desanime, al contrario, le hace darse cuenta de que debe hacerla más fuerte, así se aplica en las empresas que ven en el conocimiento la vía de convertirse en las mejores, descubrimos en que fallamos y lo resolvemos proporcionándole el saber a nuestro personal o la herramienta para obtenerlo, compartirlo y aplicarlo.

El concepto de Planificación Estratégica Avanzada es sumamente amplio y aunque no ha sido tocado extensamente, ya en los trabajos anteriores se ha hecho referencia de alguna forma. La planificación es una herramienta fundamental y obligatoria para que la la gerencia pueda llevar a la empresa al cumplimiento de sus objetivos.

La planificación es sin duda un factor que se ha venido desarrollando con el devenir del tiempo en base a la aplicación de otros conceptos y experiencias obtenidas del estudio de casos de empresas exitosas a nivel mundial. Por eso es que deben examinarse o conocerse las cuatros nuevas tendencias que cambian radicalmente la forma como se visualizan los negocios, conceptos que podremos poner en evidencia si observamos el desarrollo de algunas organizaciones que las han implementado para lograr posicionarse dentro de los mercados mundiales o nacionales.

    La primera tendencia, el valor agregado vía conocimiento, establece que la forma más redituable de ofrecer valor a los productos y servicios que ofrece la empresa es mediante la sistematización de la inteligencia y el saber de los colaboradores, expresados de muy distintas formas, como funcionalidad, adecuación al uso, capacidad de respuesta, entre otras.

    La segunda, la revolución de la tecnología, analiza como la tecnología puede hacer más competitiva una empresa, o como una nueva tecnología, ignorada por una empresa puede llevarla a desaparecer del mercado.

    La tercera, la información como el insumo básico de producción, confirma que la información oportuna, confiable y completa, de los clientes y de las condiciones del mercado se está convirtiendo en el recurso más importante para la organización de la empresa y sus procesos productivos.

Y por último, la capacidad de respuesta como la nueva estrategia empresarial, habla de la evolución de las estrategias basadas en costos, diferenciación, y a la rapidez de respuesta como el nuevo factor crítico de compra. Las empresas exitosas obtienen ventajas sobre sus competidores dejando de lado las listas de reglas establecidas y el enfoque de reducción de opciones. Por el contrario, adoptan conductas que desafían el sentido común, que toman por sorpresa al mercado y a sus competidores.

Es importante conocer que Drucker (1999) habla de los cinco fenómenos fundamentales que deben ser evaluados por las organizaciones para crear estrategias innovadoras estos son:

La tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado.
Modificaciones en la distribución del ingreso disponible.
La definición del desempeño.
La competitividad global.
La creciente incongruencia entre la globalización económica y el fraccionamiento político.

La innovación con éxito es resultado de una planificación estratégica acertada que identifica los factores determinantes en la toma de decisiones entre varias alternativas. La política de innovación debe adecuarse a las fuerzas internas y externas específicas en cada momento y que este equilibrio es cambiante con el tiempo. El análisis de las necesidades y riesgos que frente a los retornos comerciales para la compañía, ya que los beneficios para la empresa deben ser los que impulsen la innovación.

    En el entorno actual, la empresa esta obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de información y capacidades tecnológicas acordes con los nuevos desafíos. De ahí la importancia que tiene el proceso de innovación. Pues esto implica la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización y la gestión y cambios en las calificaciones del capital humano. Por tanto no debe entenderse como un concepto puramente técnico, sino que tiene raíces de carácter económico – social, y su análisis necesita de comprensión y de sus dos características esenciales:

    La innovación tiene como objetivo    o explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que obliga según demostró Roberts (1987), que sea fundamental en la generación de una cultura innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite.

    El carácter innovador tiene su base en la complejidad del proceso de investigación tecnológica y en las alteraciones de la naturaleza imprevisible que mueven el mercado y la propia competencia.

    La actitud innovadora es una forma de actuación capaz de desarrollar valores que impulsen ideas y cambios que impliquen mejoras en la eficiencia de la empresa, aunque suponga una ruptura con lo tradicional.

Características de la empresas innovadoras:

1.-Contar con una estrategia de desarrollo definida.
2.-Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado).
3.-Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.
4.-Aptitud para lograr la cooperación interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores).
5.-Constante interés por la superación profesional de todo el personal.

La Ciberestrategia

    El nacimiento de una nueva era, la era de la información, tiene como data la aparición del primer ordenador, porque ello originó un cambio de mentalidad dentro de la humanidad que dio origen a una nueva civilización, sobre todo por su impacto social. Este impacto se pudo observar por la aparición de pequeños empresarios que montan sus empresas en base a la innovación y la creatividad.
    Incluso el desempeño organizacional se ha visto afectado, ya no es necesario que los empleados acudan diariamente a una jornada de trabajo, pueden laborar desde sus hogares y ser igualmente productivos, solamente se hace necesario que tengan una conexión a Internet.

    Una Ciberestrategia podría definirse como la utilización de la mayor cantidad de recursos tecnológicos tanto en software y hardware para la construcción de herramientas que4 nos permitan lograr los objetivos propuestos dentro de una organización. Deben estar orientadas a las necesidades del cliente así como beneficiar a la empresa u organización en su uso y práctica. Además de determinar los objetivos, las estrategias deberían incorporar indicadores y mecanismos que conduzcan al control de los resultados, basados en criterios cuantitativos y cualitativo.

    Es importante destacar que el diseño de la Ciberestrategia debe orientarse y adecuarse al tipo de organización, cliente y mercado en el cual oferta sus productos o servicios, lo cual se corresponde con el uso y aprovechamiento de la información, así como, para el intercambio de prácticas óptimas, creando portales de acceso a estas.

Conclusión

    En estos momentos donde los cambios son una constante la evolución de la tecnología desempeña un papel crítico en la competitividad y es una de las áreas que plantea más dificultad en su gestión.

Actualmente la organización para la que trabajo cuenta con una plataforma tecnológica de punta, nos comunicamos a través de una Red LAN, por medio de cables UTP categoría 5 con sistema de comunicación Linux, con servicios de correo, internet, archivos e impresión con apache y sendmail, para uso del personal de profesionales que labora en cada una de las coordinaciones disponemos de computadores, impresoras, scanner, fotocopiadoras, laptos, equipos audiovisuales como: video beam, cámaras de video, grabadores y retroproyectores. Sin embargo este cúmulo de herramientas tecnológicas no tiene ninguna utilidad de manera aislada, se deben conjugar con el trabajo en equipo de los gerentes y empleados para tratar de sacarle el máximo de provecho.

    Para ser creativos e innovadores debemos apoyarnos en el proceso de planificación, este nos ayuda a orientar el trabajo que necesitamos para hacer nuestra empresa transite por el camino del éxito y el logro de los objetivos. En la organización se debe estimular un ambiente positivo de trabajo y propiciar los procesos motivacionales,

    Es interesante saber que en estos momentos hablar de nuevas realidades empresariales es caer en cuenta del papel que juega el conocimiento, la combinación de lo que yo ya sé y aquella información a la que tengo acceso y que me es de utilidad. Además de la importancia que tiene la pirámide de la acción, como una especie de evolución o metamorfosis que parte del dato, simplemente como especie de tips sin relevancia ya sea en texto, imágenes, sonidos, etc; se convierte en información cuando adquiere significado, pasando a ser conocimiento cuando se procesa y se hace útil y finalmente como termina siendo aplicable y satisfactoria a la hora de que permite una toma de decisión acertada para la organización.

    Los activos tangibles e intangibles, la importancia de ellos para una organización y para el personal que en ella labora. Pienso que muchas organizaciones venezolanas, aún no han despertado a la era del conocimiento, en mi caso particular que laboro para una institución del estado, veo con agrado la idea de hacer que nuestra organización aprenda a valorar aún más los activos intangibles y entre ellos le de sitial de honor al conocimiento, un proceso complejo pero no imposible, sobretodo si se desea ser ejemplo dentro de la administración pública nacional que el país requiere y necesita con urgencia, para darle verdadera y oportuna respuesta a las necesidades que los ciudadanos plantean.

Infografía
www.sht.com.ar/archivo/Management/depresion.htm
www.revistainterforum.com/espanol/articulos/102001negocios.html
www.galeon.com/pcazau/resps_druc.htm
www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html
www.ensenet.com/niveles/noreglada/+info/desarrollo.htm
http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/innovacion.php