Gestión eficiente en la nueva economía
Tomás Tomeo, Socio Grupo Heptium

El capital humano es un factor clave en las empresas. Podríamos discutir hasta qué punto este capital es más o menos clave en función de los sectores empresariales y del área concreta de trabajo en la que prestan sus servicios. Lo que sí parece evidente es que la empresa debe buscar a los profesionales idóneos para que logren los objetivos previstos y, de esta manera, para que se pueda implementar una estrategia predefinida y compartida por toda la organización.

La implementación de la estrategia en una organización no es fácil. Y no lo es, entre otros motivos, porque las diversas áreas de la organización deben interrelacionarse con objetivos coherentes que refuercen a la misma como un ente compacto.

En la nueva economía hemos vivido momentos en los que el capital -no el humano, sino el financiero- se ha conseguido sin muchas dificultades. Estoy hablando de grandes cantidades de dinero que se ha confiado, un tanto generosamente, a algunos emprendedores de la nueva economía por diversas circunstancias, entre las que destacaría un sentimiento de éxito fácil y rápido que invadió a los diversos agentes implicados.

Después de obtener tanto dinero, llegaba la hora de la verdad. Los emprendedores tenían que hacer realidad sus "business plans " rápidamente. Si no, los costes irían acumulándose hasta un grado de asfixia insoportable.

Muchos directivos de esta nueva economía eran, y son, jóvenes con ideas brillantes que, pese a no tener la mayoría de ellos una formación empresarial generalista, sí tenían la visión de prestar un servicio al mercado o de vender unos determinados productos a través de la red. Estas visiones eran, desde el punto de vista empresarial, excelentes porque satisfacían claramente necesidades de los ususarios.

Pero las ideas brillantes no son suficientes para lograr esos objetivos coordinados que permiten avanzar a las empresas sostenidamente. Los conocimientos técnicos son más que necesarios para desenvolverse en una economía en la que precisamente la "innovación tecnológica" es el sujeto de la frase. Con todo, los Recursos Humanos, el Marketing y las Finanzas también cuentan, y mucho, para lograr la excelencia empresarial.

Si además de la coordinación de la diversas áreas funcionales, combinamos una buena Gestión del Cambio, ya que la innovación y racionalización en esta nueva economía avanza a una velocidad de vértigo, podemos darnos cuenta que, junto a esta nueva economía, la gestión empresarial tradicional debe entrar en juego.

Durante mi experiencia profesional en Estados Unidos he conocido muchas empresas "dot com" y de la nueva economía que ahora ya no están en el mercado. Negociando con sus directivos, me impactaba enormemente sus ansias de ganar dinero rápido sin prestar mucha atención al interior de sus empresas. La situación interna de esas empresas se caracterizaba por la falta de comunicación interna, la ausencia de equipos multidisciplinares de trabajo, una política de gasto excesivo con el consiguiente desequilibrio financiero resultante, y las irracionales políticas de marketing masivas y desproporcionadas que provocaban diferentes velocidades en distintas direcciones, lo que impedía seguir una estrategia concreta.

Está claro que el canal Internet y las nuevas tecnologías en general permiten que la empresa tenga ventajas competitivas muy importantes: ahorro de recursos en muchos casos para la empresa y políticas de marketing "one to one" que implican un conocimiento mayor del usuario o consumidor. Pero estas ventajas sólo son beneficiosas para la empresa si se apoya en una gestión profesional. Al margen de si los responsables de esa gestión son jóvenes o no, es indispensable que tengan una visión general de la empresa y coordinen las diferentes áreas que la configuran. De lo contrario, será muy difícil que las ideas brillantes de los emprendedores, traducidas en la implementación de sus estrategias, se ejecuten con éxito.

Tomás Tomeo
Licenciado en Ciencias Económicas, Universidad de Barcelona
MBA por ESADE

Socio fundador de Grupo Heptium. Director del Área Finanzas y Director de Heptium IT Solutions.

Ha trabajado en El Corte Inglés y en Planeta de Agostini, además de en empresas de auditoría y consultoría. Profesor de programas máster en La Salle y ESADE.

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