La función de la calidad a nivel mundial
Calidad en
los Estados Unidos de Norteamérica (la etapa previa)
La calidad siempre ha sido un elemento importante del éxito en la
competencia. Las compañías estadounidenses solían emplear una combinación de
inspecciones finales y ajustes posteriores a la producción para garantizar la
calidad. Sin embargo, la calidad no solía considerarse como una obligación de
todos los empleaos. La especialización en las compañías estadounidenses separaba
la función de la calidad de otros sectores, tales como la planificación, el
diseño, la producción y la distribución.
La administración de la Calidad Total en el Japón de la posguerra (los
orígenes)
En comparación con el planteamiento especializado utilizado tradicionalmente
en los Estados Unidos, varias compañías japonesas, en reconstrucción tras la
devastación de la posguerra, adoptaron un método innovador e integrado para
lograr la calidad. Varios expertos en cuestiones de calidad y estadística
aplicada, introdujeron los principios de administración de la calidad en
la industria japonesa. La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses,
asociación privada integrada por ingenieros e investigadores, sirvió de foro
para la divulgación en gran escala de las técnicas estadísticas para el control
de la calidad. En 1951, esa asociación estableció el Premio Deming, con la
intención de mejorar la calidad de la industria japonesa. Muchas de las técnicas
de administración elaboradas desde entonces constituyen los principios de la ACT
que se están generalizando ahora en los Estados Unidos y en otros países.
