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Presentación de la
Empresa
El GRUPOII AUTOCENTO C.A, es una organización de Servicios al cliente
venezolano, creada con fines de lucro, que ofrece las mejores
opciones a los usuarios para que éstos tengan acceso al mercado automotriz,
ofreciendo productos de calidad a precios copetitivos. En GRUPOII
AUTOCENTO C.A se le otorga gran importancia a su recurso humano; pues,
este es quién concederá calidad a los servicios prestados. De esta manera,
el recurso humano debe estar altamente adiestrado en las funciones que
cumplen, capacitados para darle atención al cliente y motivado e
identificado con la ideología y la cultura de la organización.
Nombre de la Empresa
GRUPOII AUTOCENTO C.A
Visión
Ser el catalizador y explorador de los nuevos servicios de vehículos
Económicos, Medianos y Lujosos en Venezuela con calidad mundial, tecnología
de punta, excepcional servicio al cliente y a escala nacional e
Internacional.
Ser una
organización orientada a la satisfacción de sus clientes, con empleados
competentes, utilizando nuevas herramientas y optimizando el uso de sus
recursos para brindar una mejor relación precio - valor del servicio.
Misión
Aplicación del modelo CATOWE (Cliente,
Actores, Proceso de Transformación, Dueño, Esencia, Entorno)
C
Consumidores Automovilísticos Venezolanos.
A GRUPOII
AutoCentro C.A.
T
Elaboración y distribución de automóviles Económicos, Medianos y
Lujosos de calidad a precios competitivos.
O GRUPOII
AutoCentro C.A.
W Es un empresa de servicios en materia
automotriz.
E Venezuela
(AWOECTE)
GRUPOII AUTOCENTRO C.A, es una empresa de
servicios en materia automotriz, cuya misión es: Garantizar a los
Consumidores Automovilísticos Venezolanos, la elaboración y distribución de
automóviles Económicos, Medianos y Lujosos de calidad a precios
competitivos.
Metas Financieras
Generar
un margen de utilidad de 15% sobre los costos totales de producción.
Mantener niveles de inventario final de materias
primas inferior al 10% de los costos totales de producción. (por lo menos
para un mes continuo de producción)
Mantener niveles de inventario de autos inferior
al 10% de lo que se pronostica vender.
Obtener una cuota de participación en el mercado
superior o igual a 51%.
Obtener un EVA y MVA positivos.
Objetivos
General
Ofrecer a los clientes
servicios múltiples combinados que le permitan satisfacer las necesidades
crecientes de de automóviles Económicos,
Medianos y Lujosos de calidad a precios competitivos.
Específicos
Expandir los servicios
ofrecidos a lo largo y ancho del territorio nacional.
Maximizar la Ganancia y
Minimizar los Costos.
Organigrama
Estructura
Organizacional
Define como se dividen,
agrupan y coordinan las tareas en los puestos. Se compone de seis elementos:
Especialización
del trabajo: Es el grado hasta el cual se ha subdivido
la tarea en puestos separados en la organización. En el caso especifico de
GRUPOII AUTOCENTRO C.A. se pueden
evidenciar una especialización en el trabajo de alto grado en cuanto ala
estructura.
Departamentalización: Es la base
que se utiliza para agrupar los puestos. Nuestra Departa mentalización es
bastante baja llegando hasta el grado de direcciones y gerencias.
Cadena de
mando: Es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de
la organización hasta el escalón más bajo y define quien informa a
quien. La cadena de mando es directa, diferenciándose solo tres niveles
fundamentales, los directores los gerentes y los lideres de áreas o
proyectos.
Tramo de control: Determina en
gran parte el número de niveles y administradores que tiene la
organización. El tramo de control es bastante bajo solo tres
escalones como se especifico en la cadena de mando.
Centralización
: El grado hasta el cual la toma de decisiones se concentra en
un solo punto de la organización: La toma de decisiones solo pasa por tres
niveles y existe cierto grado de autonomía para definir las necesidades de
cada gerencia o dirección teniendo solo que pasar por aprobación algunas
decisiones que se fundamentan en altos costos o alto riesgo para GRUPOII
AUTOCENTRO C.A.
Descentralización
: Aportaciones que proporciona el personal de nivel inferior o se le
da realmente la oportunidad de ejercer su criterio en al toma de
decisiones. Se evidencia una alta descentralización en GRUPOII
AUTOCENTRO C.A., los lideres de proyecto o áreas pueden llegar a tomar
sus propias decisiones.
Formalización : Es el grado
que se están estandarizando los puestos dentro de la organización. La
estandarización de los puestos es bastante alta debido a que aunque se
tiene una organización en vías de crecimiento y con muchos cambios por la
rama en la que se desenvuelve la empresa existen roles claramente definidos
para cada uno de los tres niveles directores, gerentes lideres de proyecto
o áreas así como los especialistas los ingenieros de áreas y los analistas.
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