PREGUNTAS CORRESPONDIENTES AL SUBTEMA 4
EXPECTATIVAS DE LA REINGENIERIA EN LA EMPRESA
DINAMICA "COMPLETACIÓN"
1.La misión del _________________ es proporcionar la información adecuada para ayudar a la implementación de la maxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad.
2.El Ciclo PDCA básico se conoce comúnmente como ____________.
3.Propiamente hablando: "___________ es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".
4. Hay dos áreas importantes: una es la relacionada con los clientes, sobre todo en la forma de llenar los pedidos en el sector de servicio al cliente, y la otra es atacar el área que está funcionando peor, que a veces es la financiera y a veces es la manufactura. De todas formas, más de la mitad de las organizaciones empieza por __________________.
5. Hay toda una nueva generación de reingeniería que está comenzando ahora. Incluso las compañías que cumplieron el proceso en los últimos cinco o diez años están comenzando otra vez. Y la fuerza detrás de esta generación es _________
6. El error fundamental que muchas compañías cometen al pensar en___________es verla a través del lente de sus procesos existentes
7.Uno de los aspectos más difíciles de la ____________es reconocer las nuevas capacidades no familiares de la tecnología en lugar de las familiares.
8. La reingeniería no implica, ni prevee reducción de personal, no fue enunciada con ese objetivo, lamentablemente los ___________________ son la variable más fácil de reducir y la más notoria al reconstruir y rediseñar los procesos.
9.Un buen número de autores e investigadores han observado que ver una organización como organismo de toma de decisiones, compuesto de __________ y __________ como los que se ilustran en un organigrama, no corresponde a la forma como la organización en realidad funciona.
10. Las organizaciones se pueden concebir como sistemas en donde los grupos encajan perfectamente unos con otros y estos grupos están conectados a través de personas que sirven de _____________ entre los grupos.
11. ____________. Consiste en seleccionar una o más características del producto: como lo son las variables dependientes que identifican el proceso, tomar las medidas necesarias y registrar los resultados del proceso en las“tarjetas de control”, estimando el corto y largo plazo de la capacidad del proceso en la elaboración del producto.
12. Mayor conocimiento y control de los procesos es uno de los objetivos que persigue la reingeniería y ____________.
13. _________________ Se identifican las características del proceso que se puedan mejorar. Una vez realizado esto, las características son diagnosticadas para conocer si las mejoras en el proceso son relevantes.
14. Los procesos de producción pueden utilizar el error de tolerancia y la detección de los defectos por unidad (DPU) son características que deben tener ___________________.
15. La Descripción y la Imlementación de procesos son algunos de los componentes básicos para el programa de __________ six sigma
16.____________________: Son expertos de tiempo completo, capacitados en las herramientas y tácticas de Six Sigma, son responsables del desarrollo e implantación de la estrategia de Six Sigma para el negocio.
17. El modelo de Galbraith (1973, 1977) empieza bajo el supuesto de que la organización es un sistema complejo cuyo principal problema, en su relación con el medio, es la obtención y utilización de ___________
18.En estudios realizados para determinar como hacer la organización para fijar metas y tomar decisiones, llegaron a la conclusión de que una organización es en realidad una ___________ compleja de individuos y grupos.
19.___________. Implica la clave de la ejecución de las medidas del producto. Un analisís de intervalo es tomado por lo regular para identificar los factores comunes y exitosos de la ejecución: los cuales explican las mejores formas de aplicación. En algunos casos es necesario rediseñar el producto y/o el proceso, en base a los resultados del análisis.
20. _____________: Son lideres de la alta gerencia quienes sugieren y apoyan proyectos , ayudan a obtener recursos necesarios y eliminan los obstáculos que impiden el exito del proyecto. Incluye participación en revisión y aseguran que se desarrolle la metodologia Six Sigma.