UNIVERSIDAD YACAMBÚ

CÁTEDRA:  :    MERCADEO

AUTOR: :    RON MORENO ARELYS  DHAMARYS

TRABAJO  FINAL

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    Para la aplicación y elaboración del trabajo final  de la  materia   Mercadeo, se ha seleccionado la Empresa AUTO PARTES CALABOZO, C.A. que tiene como objetivo principal la compra y venta de repuestos diversos para la gran variedad de vehículos, actualmente sus socios plantean la posibilidad de incursionar el estudio de errores dados por las computadoras de los vehículos de inyección a través del monitoreo con el scanner, y la aplicación del cambio de aceite de una forma más sofisticada  y menos riesgosa para el vehículo y en consecuencia para el cliente, aprovechando la oportunidad para introducir al mercado la venta de aceites nacionales e importados y así aumentar sus ventas; conformando una gran oferta de servicios a la ciudad Calaboceña.  Está ubicada excelentemente  en la carretera nacional via a San Fernando de Apure, al lado de la estación de servico SHELL, lugar  muy transitado por clientes propios de esas necesidades del comercio en mención.

1.- Necesidad o demanda insatisfecha:

Particularmente en la Ciudad de Calabozo Estado Guárico e incluso en Apure y gran parte de Venezuela no existe ninguna empresa que posea el scanner de monitoreo de computadoras de los vehículos, ni máquinas para lavar el motor, ni cambios de aceite sin riesgos mínimos y sofisticados, lo que induce a invertir en estas posibilidades y de esta forma diversificar sólidamente la compañía.

2.- Target Group del Mercado:

El grupo al cual este dirigida, esta posibilidad es a la clientela común, es decir cualquiera que posee un automóvil que desee un servicio de excelencia para el caso del cambio de aceite y lavado del motor, y para el monitoreo del scanner a la computadora a todos los clientes que posean autos de inyección (del 98 en adelante).

3.- Información requerida:

a.- Del Consumidor: Para los clientes que posean vehículos de inyección se convierte en una necesidad este tipo de evaluación, ya que no pondrían en riesgo su vehículo en manos de personal poco especializado y sin tecnificación de equipos.

b.- De la Competencia: Realmente se cree que no exista ninguna empresa en el país con todos los scanner para evaluar cualquier vehículo. Debido a la inversión económica  que hoy en día representa este conjunto de equipos.

Sin embargo, en la ciudad de Caracas, Valencia, Maracay y en Calabozo inclusive, se consigue un tipo de scanner para un tipo de autos, pero ninguno con los equipos completos y donde donde existen estos a pesar de lo simplificado de la inversión ha dado excelente resultados de servicio y económico tanto para los clientes como para la compañía.

4.- PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Para la planificación del producto o servicio, existen varios aspectos que conforman detalles importantes para rendimientos excelentes en el lanzamiento de una nueva imagen y servicios de cualquier empresa; tales como: una infraestructura acorde e idónea, equipos especializados, materia prima, recursos humanos, formulación y los procesos empleados.

Obviamente en el punto de análisis de la infraestructura, se ha observado que si está capacitada para soportar el lanzamiento de los productos y del servicio que desea ofrecer.

En cuanto a los equipos, también posee equipos muy completos y tecnificados que pueden ofrecer un excelente servicio y compactar sus ideas y esfuerzos para poder implementar el equipo de varios equipos de scanner para diversificar y masificar la propuesta.

En el caso de la materia prima, fungen varias cosas, como son los equipos, la mano de obra calificada, los repuestos y aceites e inyectores que posiblemente se deban suministrar, de allí mismo el recursohumano como es la mano de obra preparada, mas la cantidad d epersonas que se tendria que preparar en conjunto o equipo para emprender esta nueva meta. Tambien existe la formulacion que se refiere a la tecnologia que se aplicara, en este caso no existe problema alguno puesto que Auto Partes Calabozo, C.A, ya esta invirtiendo en los equipos mas modernos para llegar a completar todos los variados escanners y de los procesos aplicados, se puede decir que existen la mayor disposicion de prepararse, tecnificarse y poner en practica todo el proceso de aprendizaje en favor de aplicacion de esta nueva experiencia tecnologica, buscando minimizar costo y tiempo a los clientes al momento de requerir este servicio, ademas de sus afirmaciones tambien se observo modelos de tarjetas que le presentaron a los clientes que le permitan llevar un manejo, control de kilometraje circulado para efectos del cambio de aceite y de revicion electronica del motor.

5.-FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INCIDEN EN EL VALOR DE LOS PRODUCTOS.

Realmente el valor del producto estara deteminado por el costo de los equipos, repuestos y productos que se requeriran al momento de la nesesidad , en este caso la nfraestructura no generara  ninguna modificacion al precio, puesto que existe actualmente las posibilidades amplias de la aplicacion de esta tecnologia de servicio. La mano de obra no aumenta tampococ el precio final, aun cuando requiere de actualizaciones y entrenamiento constante por que eso va inmerzo en lla compra y adquicicion  de los equipos de scanner. Sin embargo por lo escaso de esta tecnologia y adelantos le genera al final un ahorro al cliente debido a la situacion de no tener  que moverse a otra ciudad para recibir  este servicio combirtiendose en una ventaja para la empresa. Sin embargo cabe destacar  que los software utilizados  estan completamente respaldados  desde el mismo momento de la adquicicion  del equipo lo que permite gran tranquilidad  al comerciante por fallas electronicas, de igual forma se encuentra garantizada las actualizaciones de los programas y de la mano de obra.

6.- ESTRATEGIA DE PROMOCION.

Se considera permanentemente la inversion publicitaria para dar a conocer y expandir rapidamente  las ventajas del rpoducto y servicio ofrecido. En este sentido, no solo se habla del buen preciosi no de la mano de obra calaficada, del ahorro de traslado en busca de servicio  la solucion de repuestos al momento  e instalado si es nesesario, la garantia y seguridad en la que se le puede detectar la falla al automovil y la tremenda inversion ilimitada de los scanner para todo tipo de vehiculo y marca complementado del facil acceso a la empresa y la atencion  esmerada que va a recibir el ciente.

7.- PUNTO DE VENTA Y SISTEMA DE PRODUCCION.

El punto de venta unico solo sera la empresa Auto Partes Calabozo, C.A, en su sede de origen: Carretera Nacional Via San Fernando de Apure o Via el Sombrero al lado de la estacion de servicio la Shell de la cuidad de calabozo y para el uso de los equipos igualmente deberan llevar los carros hasta el sitio ya que cuenta con suficiente espacio y calidad de atencion.

8.- IMAGEN DE LA EMPRESA.

La empresa Auto Partes Calabozo, C.A, aspira crecer ampliamente pero con mucha seriedad y respeto a la sociedad por lo que desea mostrar una mano de obra calificada con productos de calidad y sobre todo ayudar  a resolver problemas a nivel  de electronica del vehiculo de cualquier cliente  que se encuentre al alcance de la inversion. Cuenta con una excelente disposicion de lucha y juventud preparada para enfrentar  los retos de la vida cotidiana al menor costo posible y sobre todo un servicio integral para el motor del auto movil de cualquier ciente.

9.- EVALUACIÓN.

La evaluación desde el punto de vista que sea, es una herramienta sumamente importante para poder observar si los planteamientos previos han sido optimos o no, en esa misma medida permite modificar, adaptar e implantar estrategias y mecanismos de forma inmediata para mejorar detalles que pudieran estar errados.  Es decir  implica la aplicación de retroalimentar el plan de acción o de mercadeo que se ha estructurado con fines de exitos.  En este caso  La empresa Auto Partes Calabozo, C.A, está un poco débil en la ampliación de la infraestructura externa, es decir la parte donde se deben revisar los vehículos, puesto que el techo es de acerolit y se desea tener de platabanda para mejor y mayor seguridad en todos los ambientes, pero en otros ambitos,  se ha podido observar que la necesidad es existente del servicio y venta de los diferentes productos que dicha empresa ofrece y también se observa que pudieran incrementarce otras fuentes de servicios y productos aprovechando la infraestructura y entrenamiento del personal que labora.

Es importante señalar, que si tiene buena perspectiva de triunfo y proyección masiva de sus servicios ofrecidos, pues así el estudio económico lo señala.  Se tendría que considerar también la mercadotecnia y sus ambientes en cuanto a la distribución y expansión para hacerlo mas efectivo y rápido de consolidar en el mercado Calaboceño y sus adyacencias.  

Ron Moreno Arelys Dhamarys.

dhamarysron@cantv.net.