UNIVERSIDAD YACAMBU
ESPECIALIZACION EN GERENCIA
MENCION: MERCADEO
MATERIA: MERCADEO
Por: Carlos Moreno

TEST DE COMPRENSIÓN

1. El término mercado tiene diferente usos. ¿ qué significa mercado para un corredor de acciones, un productor agrícola, un gerente de ventas, un economista y un vendedor ?
· Corredor de Acciones: Es el lugar donde se negocian títulos o valores.
· Productor Agrícola: Espacio donde se comercian los productos cultivados.
· Gerente de Ventas: Es la unidad geográfica (tal como una ciudad o región).
· Economista: Es una unidad que forma un conjunto de compradores y vendedores en capacidad de vender o adquirir un determinado bien o servicio.
· Vendedor: Es el conjunto de personas que pueden estar dispuestas a comprar o vender un bien o servicio.

2. ¿ Cuál es el propósito del concepto de mercadotecnia. Maximizar la satisfacción de los clientes o maximizar la productividad a largo plazo de la compañía ? Explique por qué.
El propósito del concepto Mercadotecnia es maximizar la satisfacción de los clientes, porque con este nuevo concepto la importancia radica en poder determinar cuáles son las necesidades que tienen los clientes, para con ello contribuir a detectar nuevas oportunidades en el mercado de productos.

3. Las líneas aéreas parecen practicar el concepto de mercadotecnia, pues muestran su preocupación por la satisfacción del pasajero, ejemplo de lo cual son las aeromozas bonitas, comidas atractivas durante el vuelo y otras diversiones ¿ Estaría usted de acuerdo en que merecen una alta catalogación por su catalogación por su orientación mercadotecnia ? Explique por qué.
Considero que no merecen una alta catalogación solo por esas actividades, pues la orientación de ellas realmente no es integral en cuanto a maximizar la satisfacción del cliente. Siendo que dicha satisfacción no solo está constituida por las aeromozas y las comidas, sino desde el momento en que ocurre la compra del boleto, pasando por la confirmación del vuelo y pasos siguientes.

4. ¿ Cuál es el cambio más importante ocurrido en los últimos años en el mercado de nuestro país ?
En Venezuela, hasta hace pocos años, algunas empresas industriales concentraban sus esfuerzos en la fabricación de productos y los aspectos técnicos de la producción ocupaban la mayor parte del recurso humano y económico. Paralelamente, el mercado registra una elevada demanda insatisfecha y compraba todos los productos que los fabricantes lanzaban al mismo, sin preocuparse demasiado por las particularidades deseadas por el consumidor. Era lo que se conoce como Mercado de Oferta, en el que el fabricante imponía el producto. Evidentemente, esta no es la situación actual, que puede definirse como Mercado de Demanda en un gran número de productos. Eso indica claramente que el proceso comercial ha dado un giro completo, pues antes comenzaba en el fabricante y ahora comienza por el consumidor.

5. ¿ Cuáles son las diferencias básicas entre un mercado de oferta y un mercado de demanda ?

	Mercado de Oferta	Mercado de Demanda
Orientación o Fin	Producir o comprar para revender, reduciendo el problema comercial al flujo de bienes y su distribución física.	Pensar en los consumidores y dedicarse a medir las necesidades del hombre antes de producir.
Acción	Reducida esencialmente a las actividades de distribución física de bienes, así como concebir los productos en un plano exclusivamente técnico, sin preocuparse si corresponden a una necesidad de mercado.	Reconocer, detectar o presentir las posibilidades de un mercado actual o potencial.
Función Comercial	Vender al máximo beneficio posible todo lo que se ha producido.	Dejar a los comerciantes el cuidado de determinar la clase de productos a fabricar y las cantidades necesarias.

6. ¿ Qué es la investigación comercial ?
Es una técnica que permite recolectar información específica relacionada a un problema u oportunidad, la cual la empresa desea corregir o aprovechar según sea el caso, y tendrá como premisa la validez y confiabilidad de la información para tomar decisiones acertadas.

7. ¿ Por qué es diferente la comercialización de productos de consumo masivo a la comercialización de productos industriales ?

	Productos de Consumo Masivo	Productos Industriales
Consumidor	Es emocional en su elección.	Se conduce racionalmente.
Fluctuaciones	La demanda confronta fluctuaciones bajas.	La demanda confronta fluctuaciones altas.
Valoración o Atractivo	La calidad.	Se hace un esfuerzo conciente para elegir según la eficiencia y economía.
Conocimientos	La publicidad juega un papel importante.	Requiere formación técnica con respecto a las características del producto, aplicación y asesoramiento para su utilización más eficiente.
Adiestramiento	Menos especializado.	Costoso y altamente técnico.

8. Defina el objetivo de una empresa que usted conozca.
El objetivo de la empresa llamada B2X Producciones es: Presentar la franquicia Golfeaito como una excelente oportunidad de inversión. Los mejores golfeados de Caracas, con el mejor queso de mano de Venezuela, ahora disponibles en los mejores puntos de venta.

9. ¿ Qué es antes, organizar o definir objetivos ? ¿ Por qué ?
Primeramente se deben definir los Objetivos, pues de ellos depende la supervivencia y la prosperidad de la empresa. Una vez que los mismos estén fijados, entonces se puede avanzar en otras acciones como: organizar las actividades de la empresa, experimentarlas en la práctica, predecir el comportamiento y evaluar las decisiones.

10. ¿ Se pueden mantener indefinidamente los objetivos de una empresa ?
La propia naturaleza del negocio indicará cuánto tiempo deben abarcar los objetivos. Ello entonces refleja que debe establecerse un horizonte de tiempo para el cumplimiento de los mismos.

11. Una empresa que fabricaba aparatos de aire acondicionado para el mercado nacional encuentra más rentable prescindir de su propia fabricación y comercializar aparatos comprados en el extranjero. Además realiza el sistema post-venta de asistencia técnica ¿ qué modificaciones ha introducido este cambio en la estructura de la empresa ¿ qué razones concretas pueden haber motivado el cambio ?
Las modificaciones que considero ha sufrido el cambio de estructura son:
· Eliminación del área de fabricación
· Eliminación de la unidad de compra de materias primas para ensamblaje
· Modificación de la orientación de comercialización (pues no serán ya productos fabricados sino comprados a terceros)
· Modificación de la orientación del control de calidad (ya no será de productos de fabricación propia sino importados)

Las posibles razones para haber motivado el cambio pueden ser:
· Mayor rentabilidad al eliminar líneas de producción y mantener solo comercialización.
· Deficiente calidad de productos elaborados, y de allí la decisión de optar por la importación.
· Altos costos de personal operativo, al mantener una planta con fabricación propia.
· Poca concentración de mercado con la línea propia.
· Limitación para importar materias primas necesarias debido a la dificultad para la obtención de divisas (generada por el control cambiario).
· Lentitud en procesos de nacionalización.