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En la actualidad el marketing es una herramienta que todo
empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma
utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa
que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se
produzca un beneficio mutuo.
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de
Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que
es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el
marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar
envases o embalajes etc..
Y también podríamos afirmar que todos tienen razón,
pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar
en marketing
Definición
Existen diversas definiciones pero podríamos resumir que
Marketing, es mucho más que un
conjunto de técnicas. Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar
todas las actividades de la empresa.
Si el departamento de Marketing,
encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que satisface estos
deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio óptimo,
evidentemente, será mucho más fácil vender el producto.
"Marketing no es
el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe
vender"
La estrategia debe entenderse
como un cuerpo de fenómenos objetivos recurrentes que surgen del conflicto
humano. La mayoría de las definiciones de estrategia son exclusivamente
normativas, como si se asumiera que ese fenómeno objetivo no existiera o que es
tan obvio que no vale la pena definirlo.
Karl Von Klausewitz, general
prusiano, teórico de la guerra (1780-1831), definía la estrategia mediante su
diferenciación de
“... la estrategia es el uso
del encuentro (combate ) para alcanzar el objetivo de la guerra y la táctica es
el uso de las fuerzas militares en el combate ...”
(De la Guerra, Libro III,
Capitulo I)
Y agregaba:
“... en la estrategia no
vemos con nuestros propios ojos ni siquiera la mitad de las cosas que vemos en
la táctica, ya que todo debe ser conjeturado y
supuesto...”
La estrategia tiene una lógica
paradójica, es un fenómeno objetivo en el cual las condiciones surgen, las
quieran o no sus participantes, se den cuenta o no de sus alcances. En la
estrategia las circunstancias se juntan, se pueden volver en contra, hoy pueden
ser favorables pero mañana pueden haberse convertido en amenazas. Lo que maneja
la estrategia son discontinuidades potenciales que podrían plantear amenazas o
presentar oportunidades para las empresas.
La estrategia es en la empresa de hoy en día, el tema gerencial más importante y lo seguirá siendo. La estrategia empresarial ha cambiado de la lucha clásica por lograr la mayor participación de mercado, a la configuración de escenarios dinámicos de oportunidades de negocios que generen riqueza, a proponer enfoques estratégicos audaces para mantenerse en un nuevo mundo de ecosistemas empresariales que constantemente tenemos que explorar y analizar. El gerente de hoy debe salir de su torre de marfil, sumergirse en las realidades del mercado, interactuar con sus clientes internos y externos y crear una intención estratégica que no es cosa distinta que crear un punto de vista con respecto al futuro
Cuando se hace mercadeo estratégico generalmente se fija un horizonte de hasta cinco años. Estos planes de largo plazo tienen efectos inmediatos que se reflejan en los planes tácticos de corto plazo. Estos efectos tendrán que ver con las campañas de comunicación, los esfuerzos de distribución, las políticas de precios y los procesos de negociación internos y externos. Por lo tanto el Plan de Mercadeo de un producto o servicio representa la dirección estratégica ó táctica desarrollada e implementada por el Gerente de Marca y sus asistentes. Este Plan de Mercadeo es aprobado por los niveles superiores en la estructura jerárquica de mercadeo y por los más altos ejecutivos de la compañía.
Los detalles de un Plan de
Mercadeo cubren en general los siguientes aspectos:
·
Una evaluación de
la situación actual del producto o servicio, incluyendo aspectos tales como su
posición en la industria, las tendencias del macroentorno relacionadas con
nuestra oferta, las fortalezas y debilidades de la empresa.
·
Una descripción de
los problemas, oportunidades y amenazas.
·
Unos objetivos
específicos basados en los dos puntos anteriores.
·
Acciones
alternativas para enfrentar los problemas, para aprovechar las oportunidades y
evitar las amenazas, además de una evaluación de éstas alternativas con sus
correspondientes proyecciones de ventas y de utilidades.
·
Una decisión sobre
la alternativa que se va a seguir.
Hay muchos formatos de Planes de Mercadeo, pero lo importante es reconocer que un buen plan estratégico de mercadeo debe ahondar en el análisis de numerosos productos, empresas, industrias y los factores generales del entorno
Un Gerente de Mercadeo se
enfrenta constantemente a la búsqueda de la congruencia entre las estrategias
del producto o servicio con los objetivos de la Empresa, con sus recursos, con
los factores relevantes del macroentorno y con las actividades de la
competencia.
Se debe tener una buena información sobre las fuerzas del macroentorno tales como las socioculturales, legales, políticas, los cambios económicos; toda ésta información es indispensable para poder determinar la viabilidad de las ofertas de la empresa para su mercado meta. En los años recientes las empresas han tenido que variar o adaptar sus estrategias debido a cambios políticos y legales, a cambios socioculturales, a fluctuaciones económicas. Un Gerente de Mercadeo debe monitorear continuamente las actividades de la competencia para descubrir sus estrategias actuales o en curso.
En la práctica, la decisión sobre la selección de la estrategia se basa en el análisis de los costos (nuestros, de la competencia, de los clientes) y los beneficios de las diferentes alternativas y de su probabilidad de éxito. El Gerente de Mercadeo determinará en que etapa del ciclo de vida se encuentra su producto o servicio pues esto le estará indicando los cambios en la estrategia, la necesidad de buscar nuevos mercados, de reposicionar, o de desarrollar nuevos productos o servicios
Uno de los elementos que es útil para la toma de decisiones
es
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.). Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis DOFA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios
Entidad de Ahorro
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/planestrmkt.htm#intro
Cerveza SchneiderR
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/planmktcer.htm
McDonald Argentina
http://www.monografias.com/trabajos13/estrprecio/estrprecio.shtml
Estrategia de precios
Se hace un análisis detallado de todos los elemento a ser tomados en cuenta para la fijación y aumento de precios de los productos
http://www.monografias.com/trabajos13/estrprecio/estrprecio.shtml
Estrategia de mercado aplicada. Caso McDonald’s Argentina
http://www.monografiass.com/monografiass/EpyyFykuFuONDugQSK.php#LIDER
En este trabajo se describen las estrategias más importantes que se deben tener en cuenta en mercadeo:1. Estrategia de Selección del Mercado Objetivo: 2. Estrategia de Desarrollo del Producto: 3. Estrategia de Distribución: 4. Estrategia de Promoción y Publicidad: 5. Estrategia de Ventas: 6. Estrategia de precios: 7. Estrategia de Comunicación y Servicio al Cliente: 8. Estrategia de asistencia técnica y manejo de fallas: 9. Estrategia de localización: 10. Estrategias de branding e imagen empresarial:11. Estrategias de Personal y Calidad:
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/31/eleestramkt.htm
Curso de Marketing Estratégico en 4 módulos que da información básica y completa de diferentes estrategias de Marketing que incluyen también matrices para apoyar la toma de decisiones.
http://www.virtuacursos.com/ma/marke1.htm
En este artículo se puede encontrar toda la información básica de mercadeo, las 4 P, estrategias, alcances y limitaciones, muy bueno
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/fundamentosmkt.htm#estra
Apuntes de Clase en Gerencia de Mercadeo
Este presenta información muy completa de todos los aspectos relacionados con el mercadeo, factores para toma de decisiones, análisis DOFA, proceso de mercadeo, es un artículo muy completo
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc.htm
MARKETING Y ESTRATEGIAS GERENCIALES
Trabajo muy completo y comenta con detalles todos los aspectos de la estrategia de mercado, pensamiento estratégico toma de decisiones
http://www.lafacu.com/apuntes/marketing/marketing_estrategico/default.htm
Estrategias de Marketing
Esta página describe el concepto de Marketing estratégico, y las consideraciones acerca de entrar en el pensamiento estratégico para diseñar planes a largo plazo
http://www.empresarios-as.com/
MARKETING Y ESTRATEGIAS GERENCIALES
Este artículo plantea puntos relacionados con la gerencia de mercadeo y las etapas del proceso de toma de decisiones, selección de estrategias a seguir y suministra un formato de análisis de casos
http://www.lafacu.com/apuntes/marketing/estra_geren/default.htm
Plan de Marketing Estratégico
Este artículo debe permitir al lector tener una visión global y práctica que le permita poner en marcha un plan de marketing estratégico. ¿Qué es un Plan de Marketing Estratégico? ¿Cómo puedo desarrollar un Plan de Marketing? ¿Cómo controlar la implantación y desarrollo del PDMKT? Conocer los aspectos más importantes del Plan de Marketing Conocer los diferentes apartados de los que se compone un Plan de Marketing Identificar los sistemas de control de Plan de Marketing
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/planmktrat.htm
Estrategias empleadas por una empresa Latinoamericana de éxito mundial, (Caso Arcor)
La mejor manera de entender el proceso del pensamiento
estratégico esta en la revisión de casos, este trabajo muestra con detalles el
caso de
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casoarcorjuan.htm
Análisis DOFA
DOFA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. SWOT SWOT
http://www.lafacu.com/apuntes/marketing/analisis_FODA/default.htm
Formato para análisis de casos
http://www.lafacu.com/apuntes/marketing/el_metodo_de_casos_2/default.htm