Herramientas Web Para la Nueva Economía

Oportunidades y Amenazas en las Organizaciones Respecto a las Soluciones Web

Cuando escuchamos hablar de CANTV lo primero que nos viene a las mente es: La empresa de comunicaciones mas grande de Venezuela, la que nos provee comunicación Telefónica a nivel Nacional o Internacional, correo electrónico, Internet, etc.; es así, pero lo primero que hay que diferenciar es que CANTV esta integrada por varias empresas o Filiales: CANTV, CANTV Net, Caveguías y Movilnet.

CANTV ha incursionado en el mundo del Web hace varios años atrás, de una manera muy favorable para la empresa ya que, mas que una pagina es un portal Web que incluye información y servicios para el usuario.

 Al ponernos a analizar los beneficios y las desventajas que este portal le ha traído a CANTV podemos encontrar:

 Beneficios:

·        Información y servicios para los usuarios disponibles las 24 horas del día.

·    Disminución de gastos.

·    Ahorro de tiempo.

·    Comodidad de acceso a información para los usuario desde cualquier parte del mundo.

·    Incorporación de nuevas técnicas de comercio electrónico.

·    Le ofrece posibilidades al usuario para decidir como obtener la información (Web u Oficina Comercial).

·    Permite obtener información actualizada.

·    No requiere de disponibilidad de tiempo para que el usuario se acerque a una oficina comercial.

·        No tiene fronteras Físicas.

·    Los colores utilizados (anaranjado y azul), son colores que imparten seguridad a los visitantes.

Desventajas:

·   Menos interacción personal con los usuarios.

·   Necesidad de un sistema de seguridad muy riguroso y confiable.

·   Actualización de información constantemente.

·  Se corre el riesgo de que exista una falla en sistema (Bases de datos, codificación, Servidores, etc.) que no permita el buen funcionamiento del portal.

        En vista general a CANTV ha beneficiado a los usuario por medio de la creación e implantación del portal Web, brindándoles a su vez comodidad, confiabilidad e información actualizada para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes.