Las Normas no contractuales fueron creadas para ayudar a las Empresas a establecer el Sistema de Calidad. La primera de ellas, la ISO 9000, contiene una introducción a las Normas en sí, mientras que las restantes describen modelos de Sistemas de Calidad, según el giro de la Empresa. Los modelos de los Sistemas de Calidad contienen recomendaciones como se debería diseñar el sistema e incluso aspectos que son recomendables incluir, aun cuando no pueden ser una exigencia contractual. Es así como incluyen aspectos sobre la administración de los costos que es clave para el éxito de la Empresa, pero no incumbe al cliente.
Las Normas indicadas y sus títulos son:
Normas de gestión de calidad y aseguramiento de la calidad (ISO 9000):
Gestión de calidad y elementos del sistema de Calidad(ISO 9004):
ISO 9004: seccion con lineamientos especificos para crear e instrumentar un sistema de control de calidad.
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