Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es un reflejo de su empresa en Internet. En su comercio electrónico usted puede ofrecer sus productos en el mercado a potenciales clientes distribuídos en todo el mundo. Este es el punto de partida para una acción comercial en Internet.
Comenzar a montar una tienda en Internet no es diferente al inicio de una empresa en el mundo real. Se deben hacer análisis del mercado virtual, desarrollar una posición para su empresa frente al mercado, promover su sitio mediante los buscadores y medios de comunicación, analizar el comportamiento de los visitantes y llevar una estadística sobre ellos.
Usted puede comunicarse constantemente con sus clientes ofreciéndole ofertas personalizadas y, conformando de esta manera, relaciones comerciales estables con cada uno de ellos.
Su empresa puede crecer entrando a nuevos mercados y alcanzando nuevos clientes con su comercio electrónico.
Cómo acceden los potenciales clientes al comercio electrónico?
Los potenciales clientes acceden a su comercio electrónico a través de la Web, el medio más difundido de comunicación dentro de la gran red de redes que es Internet.
Pueden ubicar su comercio electrónico por medio de su dirección única dentro de Internet. Esta dirección debe ser difundida por su empresa, como si fuera su dirección física. La difusión y publicidad de su comercio puede realizarse por distintos medios, ya sea por publicidad en el mundo real, como televisión, radio, medios gráficos; o por los múltiples motores de búsqueda que Internet proporciona. Un motor de búsqueda es una herramienta que sirve para efectuar búsquedas de información en Internet.
Por estos medios es que los potenciales clientes conocerán la existencia de su empresa y los productos y/o servicios que ella ofrece.
Cuáles son las ventajas y desventajas de este servicio?
Nuestro objetivo es ofrecerle una plataforma de éxito comercial en Internet.
El comercio electrónico es una arma de doble filo, con él puede hacer que su empresa crezca en ventas o si la estrategia de retailing está mal pensada puede convertir su comercio electrónico en una mala experiencia de la cual no pueda recuperarse jamás.
El comercio electrónico es solo una pieza importante dentro de el crecimiento de su empresa, él debe ser acompañado con buenas técnicas de marketing y los pasos que se den deben ser firmes para que usted y su empresa sean conocidos y respetados dentro de la comunidad virtual, y lo mas importante: la atención al cliente, pues son ellos en última instancia los que van ha decidir sobre el éxito de su comercio. Nuestro desarrollo de comercio electrónico se hace pensando en sus clientes, y la mejor forma de hacer llegar sus productos a ellos.
En síntesis podemos decir que un comercio electrónico bien pensado, planificado y desarrollado no tiene ninguna desventaja, solo innumerables ventajas.
Del resto nos ocupamos nosotros.
De qué manera el cliente recibe los productos y/o servicios que compra a través de su comercio electrónico?
Si los productos comprados son de naturaleza digital, como por ejemplo un programa de software, puede recibirlos por medio de la misma Internet. Si, por el contrario, no son de origen digital, entonces puede recibirlo por los medios convencionales.
Servir al consumidor debe ser la tarea fundamental de su empresa, es por eso que se deben tener muy en cuenta los canales de distribución y abastecimiento de modo de inyectar eficiencia y velocidad en los procesos de entrega de productos. De esta manera, no defraudaremos al cliente.
De qué manera el cliente paga lo que compra en su comercio electrónico?
Existen diferentes medios de pago para las transacciones en Internet:
El más usado es a través de la tarjeta de crédito. Con este medio el cliente provee su número de tarjeta de crédito, y por medios electrónicamente seguros, se verifica la autenticidad de la misma para luego realizar la transacción.
Otras formas de pago son: contra reembolso, pago con cheque, depósito bancario.
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