CAPÍTULO III
TÉCNICAS DE ANÁLISIS
3.1.- Tipo de Investigación
Proponer un Sistema de Información Estratégico para la promoción y operación del Turismo en el Municipio Cedeño del Estado Bolívar, exige de un trabajo de investigación de campo con una profundidad a nivel descriptivo, con soporte en consultas bibliográficas.
En este sentido, según Maritza Barrios Yaselli dice que: “Se entiende por Investigación de campo, el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo.” [1]
Por su parte, el Manual de Trabajos de Grado de la UPEL para los trabajos de grado y tesis doctorales señala lo siguiente: "Por Investigación Documental se entiende el tratamiento del problema con el propósito de ampliar y profundizar la naturaleza del hecho que estudiamos basados en trabajos previos e informaciones ya divulgadas por cualquier medio". Y sobre los Proyectos Factibles establece que “consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos” P.7. [2]
El estudio de una propuesta para concentrar en un sistema de información interactivo alojado en Internet, toda la información de turismo que le pueda interesar a los entes estatales, a los operadores, a los prestadores de servicio y a los turistas cuyos intereses converjan en el Municipio Cedeño del Estado Bolívar, pretende impulsar la deprimida economía de la zona mediante el aprovechamiento de las ventajas competitivas que ofrece el disponer de extensas zonas naturales vírgenes, condimentadas con hermosos y diversos paisajes cuya promoción y operación turística no exigiría inversiones mayores bajo esquemas de operación eco turísticos.
Pero para llegar hasta este nivel, fue necesario obtener data procesable para transformarla en información valiosa, que permite concebir un sistema idóneo, es aquí cuando se habla de investigación de campo, por trabajar con data de experiencias reales; adicionalmente se requirió documentación de conceptos, técnicas, metodologías de estrategias, con autores reconocidos en estas áreas. Con la data anterior se planteó una propuesta viable para solucionar las necesidades en el sector turismo del Municipio Cedeño, lo que incorpora este estudio al conjunto de proyectos factibles.
Como se observa, la investigación de esta tesis es combinada: Investigación de Campo, Documental y de Proyecto Factible, combinación que dada la naturaleza del proceso desarrollado se justifica para cumplir con los objetivos.
3.2.- Población y Muestra
La población: es la totalidad de los elementos a estudiar las cuales concuerdan en una serie de características factibles de procesar dando origen a los datos de la investigación. También se le suele llamar universo por cuanto abarca a todos entes sujetos del estudio.
Mercado Salvador dice que el universo: “Es el conjunto de personas, cosas o fenómenos sujetos a investigación, que tienen en común algunas características definitivas. Ante la imposibilidad de investigar el conjunto en su totalidad se seleccionará un subconjunto al cual se le denomina Muestra”. [3]
En este estudio, el universo está constituido por los entes estatales, municipales, operadores y servidores turísticos del estado Bolívar y turistas de todo el mundo. En vista de que la información a obtener de los turistas podría asumirse como estándar a nivel mundial, se consideró factible tomar como muestra a todas las personas y organizaciones relacionadas o interesadas en la promoción y operación del turismo que el autor pudo contactar en el Municipio Cedeño del Estado Bolívar. A continuación se presenta la muestra que representa el universo para este trabajo:
· Dirección de Turismo y Cultura de la Alcaldía del Municipio Cedeño
· Comunidad Indígena Piaroa “Las Calcetas”
· Comunidad de Chaviripa
· Residentes del Balneario la Colmena en la población La Urbana
· Comunidad Indígena Tierra Blanca a orillas del Río Parguaza
· Población Los Pijiguaos
· Trabajadores de CVG BAUXILUM y sus familiares, emprendedores en turismo
· Restaurante Sandra, comunidad Morichalito, Los Pijiguaos
· Hotel Piaroa, comunidad Morichalito, Los Pijiguaos
· Contratistas de CVG BAUXILUM
· El Autor
3.3.- Técnicas e Instrumentos de Recolección de los Datos
En el presente trabajo de investigación se utilizaron las llamadas técnicas vivas o de relaciones individuales o de grupos de las que Balestrini Miriam refiere lo siguiente: “…se dedican a la observación de la realidad, y como anteriormente se ha señalado exigen respuestas directas de los sujetos estudiados; donde a partir de una muestra de individuos, representativa de un colectivo mucho más grande, empleando procedimientos estandarizados, se interroga a las personas en entrevistas orales o por escrito con el uso de encuestas, entrevistas, cuestionarios o las medidas de actitudes”.[4]
Al respecto se realizó una Investigación de Campo, definida por Mercado Salvador como: “…la observación, anotación y obtención de datos conseguidos directamente de las personas, objetos o fenómenos sujetos a estudio”.[5], sobre fuentes de información primarias, ya que la información se tomó directamente de las personas que trabajan con la promoción y operación del Turismo en el Municipio Cedeño del Estado Bolívar.
La Investigación de Campo se basó en la aplicación de las siguientes Técnicas:
- Observación Directa Participante:
Sobre la observación Mercado Salvador señala “consiste en examinar detenidamente los fenómenos en forma directa y real para obtener la información deseada…”. Precisamente, esta actividad se realizó durante varios meses contando con el apoyo de todas las personas interesadas o involucradas con el tema, y por ser el autor de esta investigación parte del universo se considera que la técnica es “participante”.
Los instrumentos principales de esta técnica fueron las entrevistas orales y la toma de fotografías.
- Encuesta:
Sobre la encuesta Mercado Salvador refiere “es otro medio de recolección de información que consiste en hacer preguntas a un grupo de personas previamente seleccionadas”. 35.
Se levantó la información sobre el proceso con encuestas estructuradas.
Para estas encuestas estructuradas se utilizó la herramienta de visitas y reuniones, partiendo de preguntas específicas, relacionadas con los conocimientos en materia de turismo, marco legal e infraestructura. En esas visitas o reuniones se entrevistaron todas las personas que conformaban la población evidenciándose como factor común el desconocimiento y por lo tanto, incumplimiento de una normativa vigente en el área del turismo. Análogamente, el adiestramiento en el área de servicios turísticos es una carencia generalizada.
La Investigación Documental se basó principalmente en:
- La recopilación de material bibliográfico acerca de las tecnologías disponibles para la elaboración del sistema de información y las estrategias utilizadas en el campo del turismo para la promoción basada en tecnologías de la información. Esta información fue totalmente extraída de Internet en vista de que en el Municipio Cedeño no se dispone de suficiente información impresa de su turismo ni de tecnologías para un sistema de información.
- Recopilación de material fotográfico en cada uno de los sitios visitados para ofrecer apoyo visual al futuro sistema de promoción turístico del Municipio Cedeño.
3.4.- Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos
Una vez obtenida y recopilada la información se inició de inmediato a su procesamiento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso específico de su magnitud. “El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las conclusiones...Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dará a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categorías precisas con ellos” Tamayo y Tamayo Op Cit Pág.. 103 [6] sobre el particular Lourdes Munich sostiene “Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categorías en las que puedan ser clasificadas las respuestas..... La tabulación consiste en reunir los datos en tablas estadísticas” Pág.. 126 [7]
[1] Barrios Yaselli Maritza, en “Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales”, FEDUPEL (Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador), pp. 5, 7 , 1.998
[2] UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR.(2001) Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales, Fedupel, Caracas.
[3] Mercado Salvador, en “Cómo Hacer una Tesis?”, Limusa Noriega Editores, pp. 65, 66, 67 2.002
[4] Balestrini Miriam, en “Como se elabora el Proyecto de Investigación”, BL Consultores Asociados Servicio Editorial, pp. 133, 1.998
[5] Mercado Salvador, en “Cómo Hacer una Tesis?”, Limusa Noriega Editores, pp. 65, 66, 2.002
[6] TAMAYO Y TAMAYO. (1987) El Proceso de la investigación científica. Limusa. México.
[7] MUNCH, Lourdes y E. Ángeles. (1993). Métodos y técnicas de investigación. Trillas, México