CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Luego de establecer el planteamiento del problema y de haber precisado el objetivo General y los específicos los cuales podrán determinar el alcance de la investigación, es indispensable establecer los aspectos teóricos que soportaran el estudio en cuestión. En consecuencia dentro de este capitulo se describen las bases de las teorías y conceptos relativos a los sistemas y a el proceso de reclutamiento y selección , que guían el estudio de esta investigación. Resulta evidente que ante cada problema de investigación ya se poseen referencias teóricas y conceptuales, cuyo propósito es dar al estudio un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan integrar al problema a un medio donde este cobre sentido.
Considerando lo antes expuesto y la base de las características teórico practico del proceso de conocimientos , el cual nos lleva el marco teórico de esta investigación , es exactamente, situar al problema objeto de estudio dentro de un conjunto de conocimiento, lo más sólido posible, a fin de inducir hacia la búsqueda y ofrecer una conceptualización idónea de los términos utilizados, para poder manejarlos y convertirlos en acciones concretas. De tal manera, será necesario delimitar los parámetros conceptuales que complementaran y sustentaran el estudio.
En este capitulo, se orienta la investigación a partir de la teoría general de sistema, refiriéndonos a sus definiciones de sistemas; limites de sistemas; equilibrios de sistemas; así como la importancia del estudio de los sistemas.
En segundo lugar se trata sobre el proceso de reclutamiento y selección del personal, el cual esta comprendido por sus definiciones; fuentes de reclutamiento; proceso de reclutamiento; principio de selección y elementos de selección.
Por otra parte se referirán ciertos estudios realizados, como lo son los antecedentes de la investigación y se presenta las definiciones de los conceptos en le marco del presente estudio.
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Para el 8 de noviembre de 1977 se constituye Balgres C.A., la cual después de los estudios correspondientes, la adquisición de terreno, su instalación y puesta en marcha, inicia sus operaciones de producción a mediados de 1981. La experiencia en la comercialización de baldosas en el ámbito nacional e internacional, permitió al señor Gaetano Lamaletto, su promotor y propietario, seleccionar, junto a técnicos especializados, todas las maquinarias y equipos necesarios. El proceso seleccionado para la producción de baldosas es el monococión y la mayoría de los equipos para su fabricación fueron importados de Italia.
La empresa empieza con una producción de baldosas de gres de 3000 M2 diarios; producción que se eleva a 2000 M2 diarios en 1984. Estos niveles de producción se van mejorando, bien por la incorporación de nuevos equipos como el entusiasmo y dedicación de sus técnicos; lo que hace que en abril de 1987, la producción diaria sé sitúe en 10000 M2 y en octubre de ese mismo año alcanza los 18000 M2 diarios.
De allí en adelante la empresa mantiene una constante mejora en la calidad de su producción lo cual permite hoy en día su incorporación al competido mercado internacional. Su producción actual es de 25000 M2 diario.
Esta plante se encuentra situada al lado de la carretera nacional Ocumare del Tuy vía San Francisco de Yare, en el Estado Miranda; específicamente a cinco kilómetros de esta ultima población. Con esta ubicación la empresa se acogió al programa de descentralización industrial del Gobierno Nacional; a la vez que está equidistante de los mercados de materias primas y de consumo de los productos de fabrica.
Dicha planta ocupa un área superior a los 25000 M2, totalmente desarrollados con todos los servicios: vialidad, áreas de estacionamiento, electricidad, agua, e instalaciones sanitarias.
1.2 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Existen investigaciones significativas que ofrecen diagnósticos y lineamientos generales que sustentan el problema planteado en esta investigación.
Fatima Pestana M.(1994). Presento una investigación que tuvo como objetivo principal, el diseño automatizado para el control del proceso de reclutamiento, selección y adiestramiento de personal en la empresa Seguros Canaima C.a., En esta investigación se plante que el proceso actual se realiza de forma manual por lo que resulta muy lento y trae como consecuencia que no se cumplan eficazmente los siguientes objetivos: Establecer criterios de reclutamiento y selección de personal, tomando en cuenta el perfil del candidato y preparar el perfil del cargo con el asesoramiento de los diferentes departamento de la empresa que requieren de un personal idóneo.
El investigador formula que se requiere que el proceso de reclutamiento , selección y adiestramiento de personal sea rápido, exacto y oportuno con la finalidad de aumentar la productividad de la empresa y cumplir con los objetivos deseados. De esta investigación se llego a las conclusiones de que es imprescindible la aplicación de herramientas técnicas de computación que permitan mejorar y/o cambiar los procesos actuales de la empresa Seguros Canaima C.A., así se obtendrán respuestas muchos más rápidas, permitiendo de esta forma agilizar las tomas de decisiones en el departamento de recursos humanos, específicamente para la sección de reclutamiento, selección y adiestramiento.
Astor Robles (1996) Realizo su investigación en la implantación de un sistema de información automatizado, utilizando la metodología estructurada de sistemas para la empresa Vepica C.A., la cual obtendrá todos los datos de los candidatos que participaran en el proceso de reclutamiento y selección de personal, logrando así una reducción considerable en el tiempo de respuestas ante la solicitud de la empresa, además de agilizar y facilitar la selección del recurso humano, tomando en consideración los criterios de calidad y excelencia de la empresa.
Rojas Aleida (1990) realizo su investigación en la propuesta de un sistema automatizado de reclutamiento y selección de personal para el ministerio de relaciones interiores, de esta forma se podrían garantizar la obtención de recursos humanos calificado, así como el mejoramiento de la calidad del trabajo y el ingreso de funcionarios cuidadosamente evaluados con técnicas apropiadas, llegando a una conclusión de que para poder mantener ese control y procedimientos preestablecidos de una manera confiable y eficaz se tiene que elaborar u sistema automatizado de reclutamiento y selección de personal con soporte técnico computacional.
Gómez Lucia R (1992) su investigación se baso el estudio de un programa de reclutamiento y selección de personal para la empresa Sotechnal C.A., empresa dedicada a la producción y comercialización de materiales de construcción, el investigador propone un sistema automatizado de reclutamiento y selección de personal, siendo la solución a los problemas detectados durante la investigación referentes a la falta de políticas y procedimientos, y al el escaso recurso humano para llevar a cabo el proceso de la forma manual, con el apoyo del soporte informático, se llega a la conclusión de que es el medio más optimo para solventar ese tipo de situaciones en la empresa Sotechnal C.A.,
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TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna.
Richard A Jonhson citado por chiavento 1994 defina sistema “como un todo organizado o complejo; un conjunto o combinaciones de cosas o partes, que forman un todo complejo o unitario”. (p.574) Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdepencia. Cualquier conjunto de partes relacionadas entre sí puede ser considerado un sistema.
Chiavento 1994 señala “ La T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.” P.(570)
Estas formulaciones deben de tener supuesto básicos de la teoría general de sistema para su conceptualización, las cuales son:
· Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
· Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
· Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico ,especialmente en las ciencias sociales.
· Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
· Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
Fusionándose con estas formulaciones básicas, la T.G.S. se fundamenta en tres premisas básicas, como lo señala F.K. Berrien citado por Chiavenato .
“ a) Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos dentro de organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de de culturas nutrientes , las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.
b) Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema de desintegra, esto es , pierde su fuente de energía.
c) Las funciones de un sistema depende de sus estructura. Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen por que están constituidos por una estructura celular que permite contracciones. “ (p.571)
Estas premisas nos presentan las características de un sistema, donde se representa los subsistemas donde se hace referencia a los elementos que los componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo, también como un sistema abierto donde se observa la organización como parte de el interactuando y relacionándose entre si los medios de los parámetros, los parámetros de los sistemas son:
a) Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.
b) Salida o producto o resultado.
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
c) Procesamiento o procesador o transformador ( “throughput”).
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina una "caja negra".
d) Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback”).
La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.
e) Ambiente.
Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe entradas (inputs) del ambiente, las procesas y efectúa salidas (outpus) nuevamente al ambiente, de tal forma que existe entre ambos una constante interacción. El sistema y el ambiente se encuentran pues, interrelacionados e interdependientes . El sistema recibe la influencia de ambiente a través de la salida. Sin embargo, a medida que ocurran estas influencia del sistema sobre el ambiente retorna al sistema a través de la retroalimentación (feedback). De esta forma para que el sistema sea viable y cumpla con su carácter de homeostasis y de entropía, debe de adaptarse al ambiente a través de una constante interacción.
3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
El impacto que origina en una organización la implantación y operación de un sistema de información automatizado que hace el uso de un computador para procesar datos puede ser positivo o negativo y dependiendo de ello puede ocasionar, respectivamente, su aceptación o su rechazo por parte de los usuarios o de la misma organización como tal. Dicho impacto está determinado por los factores siguientes : (1) el grado en que el sistema de información satisface los objetivos, necesidades y requerimientos de información que tiene la organización; (2) los atributos de calidad que el sistema posee: confiabilidad , facilidad de uso, facilidad de mantenimiento , calidad de la documentación, tiempos de respuestas, etc.; y (3) una eficiente operación del sistema en un ambiente de restricciones tales como costo, personal, tecnología, etc. Estos factores, a su vez, dependen del proceso que se emplee para desarrollar el sistema de información.
Señala Jonas Montilva (1992) “ El éxito del desarrollo de un sistema de información depende esencialmente de los tres siguientes elementos.(1) La administración del proyecto; (2) El seguimiento de una metodologia y (3) el uso de técnicas y herramientas.” (p.9)
Este trinomio del desarrollo de sistema de información constituye el objeto fundamental para el éxito del sistema donde se abarca las siguientes áreas : Sistemas de información, Ingeniería de la programación, administración de proyectos, gerencia y organizaciones.
4. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
El procesamiento de información es un sinónimo del procesamiento de datos y/o una actividad más del procesamiento de datos. JAMES Senn 1978 considera el procesamiento de información como “ el procesamiento de los datos con el fin de proporcionar información a individuos que tengan que decidir sobre acciones que deben de tomarse en un momento dado” (p.6)
Son por lo tanto, objetivos del procesamiento de información, la producción de información a partir de los datos y sus diseminación o distribución a elementos que la necesitan.
Las funciones de un procesamiento de información los las siguientes :
· Selección . Esta función permite seleccionar entre el conjunto de datos almacenados o previamente registrados .
· Reducción. Los datos seleccionados se reducen mediante calculo (uso de algoritmos y modelos) a objeto de producir información consistente y relevante.
· Conversión. En algunos casos, la información producida por las dos funciones anteriores debe convertir por medio de un mecanismo a una forma tal que pueda ser recibida e interpretada fácilmente por el elemento receptor.
· Presentación. Los datos reducidos y/o convertidos se colocan u organizan de acuerdo a un formato que permita su presentación.
· Distribución. Consiste en hacer llegar la información producida a los elementos receptores que la requieran.
Dar una definición del sistemas de información no es tarea fácil, más aun cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir los términos “datos” e “información” ;por omitir elementos esenciales; y por asociar la frase “sistemas de información” a los términos “computador” y/o gerencia. Algunas de las definiciones más conocidas y aceptadas son las siguientes:
D.Teichroew(1976) define “ Un sistema de información es una colección de personas, procedimientos y equipos diseñado, construido, operado y mantenido para coleccionar, registrar, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información” (p.657).
G.Davis(1974) señala “...es un sistema hombre-maquina integrado que provee información para el apoyo de las funciones de operación, gerencia y toma de decisiones en una organización”. Es conveniente mencionar que un sistema integrado está basado en el concepto de que debe haber una integración de datos y procesamiento, donde la integración de los datos es ejecutada por la base de datos y el procesamiento integrado es ejecutado por un plan general de sistema.
J.Emery(1969) señala :
“…El sistema de información dentro de una organización juega un papel análogo al sistema nervioso de un animal. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción, clasificación, transmisión, almacenamiento, recuperación , transformación. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación...”. (p.32)
J. Senn (1992) define. “ Un sistema (basado en el computador) que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para la toma de decisiones”.(p.628)
J. Burch y F. Strater (1974) define sistema como:
“ Un ensamblaje formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos para satisfacer los requerimientos, procesamiento de datos legales y transaccionales, proporcionar información a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificación , control y la toma de decisiones , y proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos por entes externos” (p. 71).
W. Harman , H. Matthes y A. Proeme(1979) señala “ Un sistema de información es un conjunto organizado de hombres, maquinas, programas y procedimientos para llevar a cabo unas funciones que cumplan unos objetivos deseados”. (p. 29)
A partir de estas definiciones podemos extraer algunas características esenciales de los sistemas automatizados de información, ellas son las siguientes:
· Es un sistema hombre-maquina, integrado por personas, procedimientos y equipos.
· Proporciona información en todos los niveles, a personas autorizadas dentro y alrededor de la organización que facilita la ejecución de tareas, operaciones y funciones dentro de la misma.
· La operación central del sistema de información está constituida por el procesamiento de datos, el cual permite capturar y procesar los datos originados por las transacciones y entidades.
Luego de estudiar los diferentes conceptos y las características extraídas de ellos , podemos establecer la siguiente definición:
Un sistema de información es un sistema hombre-máquina que procesa datos a fin de registrar los detalles originados por las transacciones que ocurren y las entidades que forman una organización y proporcionar información que facilite la ejecución de actividades, operaciones y funciones en una organización.
5. EL DESARROLLO DE PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
5.1 EL TRINOMIO DEL DESARROLLO
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El éxito de un proyecto de sistemas de información está determinado esencialmente por los tres elementos que se muestran a continuación:
La manera en que el gerente del proyecto administre su desarrollo, esto es, planifique, organice, dirija y controle, es un elemento clave del éxito.. Asociado al proceso administrativo debe de existir una metodología que guié al grupo de desarrollo durante las diferentes etapas o fases del desarrollo. Jonas Montilva (1992) menciona que “ La metodología que se utilice se verá afectada por el ambiente y por el tipo de proyecto, por lo que ella deberá adaptarse con facilidad a estos dos factores y debe ante todo trabajar para el grupo y no en contra de el.” (p.60)
6. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Robertshaw, Mecca y Rerick 1978 , señala “ un sistema de información al igual que los seres vivientes muestran un proceso de nacimiento y muerte bien definido.” p.(8)
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Un sistema de información tiene un origen ( nacimiento), generalmente ocasionado por su necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la definición del proyecto hasta la puesta en operación (crecimiento) ; seguidamente se inicia su operación y mantenimiento por un periodo mayor a los demás durante el cual alcanza el máximo rendimiento posible( maduración) ; luego factores tales como la dinámica de la organización, los avances tecnológicos y las presiones externas o internas vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento); lo cual origina su paralización (muerte). En este último período se toma la decisión de renovar el sistema, lo que origina un nuevo ciclo de vida, 0 desecharlo por completo, lo cual maraca su fin definitivo.
7. ETAPAS DE DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Las etapas de desarrollo están constituidas por las siguientes fases:
7.1 Definición del proyecto. En esta fase de determinan las necesidades básicas que motivan el desarrollo de un nuevo sistema de información ; se define el problema en términos generales; se establecen los objetivos básicos del sistema; se elabora el estudio de factibilidad; y se realiza la planificación global del desarrollo del sistema.
7.2 Análisis del Contexto. Esta fase consiste en recolectar toda la documentación existente que esté relacionada con el ambiente dentro del cual va a operar el sistema y con el actual sistema de información (si existe).
7.3 Definición de requerimientos. Consiste en establecer junto con los usuarios una descripción detallada de los objetivos del nuevo sistema, su ambiente y sus funciones. Se especifican los requerimientos del sistema , sus restricciones y sus atributos.
7.4 Diseño del sistema. Esta fase lleva a diseñar diferentes alternativas, especificando para casa una de ellas la interacción hombre-máquina, el costo de desarrollo y los recursos que requieren. Se evalúa cada alternativa mediante un análisis costo-beneficio y se selecciona una de ellas.
7.5 Construcción del sistema. Una vez diseñado el sistema, se procede a su construcción o realización, esto es la codificación y depuración de los programas diseñados; la creación , diseña e inicialización de la base de datos; y el desarrollo de procedimientos manuales que utilizara el sistema de información.
7.6 Pruebas del sistema. En esta fase se consume el mayor tiempo y consiste n probar adecuadamente tanto los programas , como los procedimientos y los archivos de base de datos.
7.7 Implantación del sistema. Esta fase constituye la última de la etapas del desarrollo de un sistema de información , en ella se adiestra a los usuarios del sistema, se realizan las entonaciones necesarias , es decir, la puesta a punto del sistema; y finalmente se evalúa el sistema de información .
8. METODOLOGÍA ESTRUCTURADA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Montilva (1984) citado por Astor (1996) señala que “El M.E.D.S.I es una metodología estructurada para desarrollar sistemas de información en y para organizaciones de cualquier tipo”. P.(86).
Para el éxito del desarrollo de un sistema de información, es necesario el empleo de una metodología, función básica que se emplea para garantizar una eficaz y eficiente ejecución de las actividades que componen el proyecto de sistemas.
Entre las características resaltantes de esta metodología podemos señalar las siguientes:
· Es estructurada. Esta característica se debe a dos razones esenciales: (a) Utiliza diferentes métodos y técnicas estructuradas, que son propias de la ingeniería de programación, (b) guía paso a paso (de arriba hacia abajo) al grupo que la aplica.
· Es completa. Cubre todas las distintas fases del ciclo de desarrollo de un sistema de información, desde la definición del proyecto hasta la implantación del sistema en la organización.
· Es particionada. A fin de manipular mejor la complejidad inherente a un proyecto de este tipo, la metodología se divide en fases, cada una de las fases de divide en pasos y cada paso a su vez, agrupa un conjunto de actividades.
· Es modificable y adaptable. El grupo de desarrollo puede modificar fácilmente la metodología, bien para introducir nuevos elementos como para eliminar algunos.
La Administración del Recurso Humano tiene un carácter múltiple ya que se relaciona con varias disciplinas; y además considera conceptos de psicología Industrial y organizacional, sociología organizacional, Ingeniería Industrial, derecho laboral, ingeniería de seguridad, medicina laboral, ingeniería de sistemas, cibernética, etc.. Podemos hablar de la ARH de carácter múltiple ya que nos permite que a través del estudio de varios campos del conocimiento; como lo son la aplicación y la interpretación de pruebas psicológicas y entrevistas, de tecnología, del aprendizaje individual , y del cambio organizacional, plan de carreras, diseño de cargos y de organización, satisfacción en el trabajo, ausentismo y salarios, obligaciones sociales, mercado, tiempo libre, interpretación de leyes laborales, eficiencia y eficacia, estadísticas y registros, transporte para el personal, responsabilidad en la supervisión, auditoria y así como estos diversos campos más. Todas estas áreas, conocimientos y campos se verán interrelacionado en ARH.
El Recurso Humano es fundamental en cualquier organización, el factor humanos es importante en cualquier organización, así como lo dice el Vice-presidente de RRHH del Grupo Unión, en la revista RECURSO HUMANO, en la cual hizo referencia a los cambios que esta viviendo la humanidad en el entorno del presente siglo y que sin duda, representa un importante reto para la gestión de RRHH en la nueva era.
Toda esta evolución filosófica tiene fuerte impacto en el manejo de recursos humanos lo que nos explica el porque ir hacia la reducción sistemática del rol tradicional y operativo en el área, para convertirse en una unidad estratégica dentro de las organizaciones que nutre fundamentalmente de lineamientos en su función de staff.
10. TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Técnicas de ARH aplicadas directamente sobre las personas o indirectamente a través de los cargos ocupados o de los planes globales o específicos.
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Aplicadas directamente sobre las personas |
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Planes genéricos |
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11. FUNDAMENTO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RECURSO HUMANO
Para que un departamento de personal pueda funcionar de manera activa, un sistema de información de recursos humanos resulta esencial (Fig. ¿)Es necesario tener muy en cuenta los desafíos del entorno en este sentido.
Los puestos constituyen elementos básicos de la productividad de toda la organización. Sise han diseñado de manera adecuada, la organización progresa hacia sus objetivos. De otra manera, la productividad se verá afectada y la organización no podrá corresponder a los múltiples desafíos de la sociedad moderna.
Para que un departamento de personal sea eficaz, sus miembros deben poseer una comprensión sólida de los puestos comprendidos en toda la organización. Sin embargo, el hecho de que una compañía como balgres deba llenar diferentes puestos hace casi imposible conocer de memoria las características y detalles de cada uno. La solución consiste en un sistema efectivo de información sobre los recursos humanos, que contenga información precisa sobre cada puesto. Cuando se dispone de un sistema de información así --- sea este tradicional o electrónico – se permite que el departamento de personal opere con iniciativa y creatividad. Si se carece de esta información, se disminuirá la posibilidad de cambiar los diseños de puestos, reclutar nuevos empleados, capacitar a los actuales, determinar las compensaciones adecuadas y desempeñar muchas otras funciones relacionadas con los recursos humanos.
Antes de la creación de un departamento de personal en una organización los gerentes de cada área suelen tener a su cargo todos los aspectos relativos al personal. Debido a su familiaridad con las funciones de las personal que estarán a su cargo, los gerentes de áreas específicas no requieren por lo común, sistemas de información; al menos durante las primeras etapas de la actividad de una empresa.
A medida que aumenta el grado de complejidad de una organización, mas y más funciones se delegan en el departamento de personal de recursos humanos. A sus vez, ese departamento no suele poseer información detallada sobre los puestos de otros departamentos; esa información se debe obtener mediante el análisis de los puestos.
13. PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Los subsistemas de alimentación de recursos humanos se refieren al reclutamiento y la selección de personal. Como sistema abierto, la organización interactúa con un mercado de recursos humanos y sufre profundas influencias del mercado de trabajo.
En este escenario Chiavenato (1997) señala:
“El reclutamiento y la selección de personal son dos fases de un mismo proceso: consecución de recursos humanos para la organización. El reclutamiento es una actividad de divulgación, de llamada de atención, de incremento en la entrada; es, por tanto, una actividad positiva y de invitación.
La selección es una actividad de impedimentos, de escogencia, de opción y decisión, de filtro de entrada, de clasificación y por consiguiente descriptiva…”.p.(185)
14. BASES LEGALES
La batalla contra la piratería de software se remonta en Venezuela al año de 1989 cuando el índice era de un 98% y no existía ley de protección al software. Al mencionar este tema es necesario señalar a dos personas que han sido puntuales en esta lucha, Eduardo Baquero, quien fue el creador de Invesoft (Instituto Venezolano del Software), instituido a finales de la década de los 80 y Ricardo Antequera Parilli, quien es el padre de la ley de derechos de Autor. Como es sabido, luego de la creación de la BSA (Business Software Alliance), Invesoft dejó de funcionar y la labor que venia realizando este instituto la asumió la BSA.
Señala, Antaquera P.(1999), en Venezuela la piratería es un problema de indolencia, irrespeto e indiferencia ya que existen organismos sólidos que se copian programas que tienen un costo de Bs.15000 es por ello que la lucha no para y en 1998 se enviaron unas 8.400 correspondencias y unos 1.300 telegramas, algunos informativos y otros más directos alertando del problema legal en que podían caer. (Pág. 29)
El uso del producto está sujeto a los términos del acuerdo de licencia; así como la ley de derechos de Autor y propiedad intelectual. De acuerdo a las leyes de Estados Unidos, está prohibido reproducir o distribuir material registrado, sin autorización del dueño de los derechos del autor.
La duplicación no autorizada del software constituye una violación a los derechos de autor, sin importar que se haya realizado para su venta, libre distribución o para uso particular de quien que hace dicha copia.
14.1 DERECHO DE AUTOR
Hay la prohibición de la presentación (comunicación pública, exhibición, exposición) no autorizada, sin perjuicio de las demás acciones civiles y penales (Art.96).
El secuestro, remoción y destrucción de las copias ilícitas y de los aparatos utilizados para la reproducción (Art. 97 y 98).
Embargo de los derechos infringidos y condena por daños y perjuicios (Art. 97 y 98). Penas de multa prisión, de acuerdo a la gravedad del delito.
14.2 CÓDIGO PENAL
Dentro de este código, existe una serie de artículos enmarcados directamente a la protección del derecho del autor, donde se indica arresto y hasta prisión, indicando por años dependiendo del delito cometido, según los artículos 337,338,339,464 y 470.
El software es toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o indirectamente, en un sistema informático.
Para realizar una función o una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que sea su forma de expresión y fijación, el Software es una obra del ingenio y, por tanto está protegido por la legislación sobre el derecho del autor, así ha sido reconocido unánimemente por las leyes nacionales, la jurisprudencia, la doctrina, los organismos especializados intergubernamentales y los tratados internacionales.
15. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
APLICACIONES
Programas que ejecutan tareas específicas, como procesadores de textos y las hojas de cálculo.
AUTENTICIDAD
Certificación de seguridad que determina la identidad del usuario y su legitimidad.
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.
Es una de las funciones de administración que debe ejecutar el gerente del proyecto y que consiste en seleccionar, entrenar y evaluar el personal que integra el Grupo de desarrollo de proyectos.
EL ANÁLISIS DE PUESTOS
Es el procedimiento por el cual se determinan los deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos de personas (en términos de capacidades y experiencias) que deben ser contratadas para ocuparlos.
RECLUTAMIENTO
El reclutamiento es una actividad de divulgación, de llamada de atención, de incremento en la entrada; es, por tanto, una actividad positiva y de invitación.
SELECCIÓN
La selección es una actividad de impedimentos, de escogencia, de opción y decisión, de filtro de entrada, de clasificación y por consiguiente descriptiva.
ANÁLISIS ESTRUCTURADO DE SISTEMAS
Técnica estructurada que utiliza diagramas de flujo de datos, un diccionario de datos y algoritmos estructurados para construir un modelo de un sistema de información.
CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA
Proceso de nacimiento y muerte de un sistema de información que muestra su evolución por medio de sus etapas.
COMPATIBILIDAD
La capacidad de una computadora, un dispositivo o un programa de Software de funcionar en un determinado sistema sin modificaciones.
CONFIABILIDAD
La probabilidad de que un producto ejecutará la función requerida o deseada bajo condiciones establecidas y durante un plazo determinado. A menudo se considera términos de “calidad a lo largo del tiempo”.
DATOS
Representaciones abstractas de hechos (eventos, ocurrencias o transacciones) u objetos ( personas, lugares, cosas, etc.) , generalmente formadas mediante combinaciones ordenadas de caracteres alfabéticos, numéricos y especiales.
DISPONIBILIDAD
El lapso de tiempo durante el cual los usuarios de la red tienen acceso al servidor. A menudo se expresa como el porcentaje de tiempo o el número de veces que un producto operará correctamente cuando se lo necesite. También denominado tiempo de servicio.
DEPURACIÓN
Conjunto de actividades y procedimiento que determinan la naturaleza y localización de un error, una vez, que su existencia ha sido detectada .
ENTIDAD
Es un objeto tangible ( persona, cosa, etc.) ,o intangible ( concepto, lugar, idea, etc.) , que posee propiedades denominadas atributos, que lo identifican y lo diferencia de otro similar o de igual naturaleza.
ENTRADA
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas
ESPECIFICACIÓN DE PROGRAMA
Planilla utilizada para el diseño de un modulo, mediante la cual se especifica toda la información necesaria para que un programador pueda efectuar la codificación del modulo en el lenguaje de programación seleccionado.
ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL
Documento que describe lo que el sistema de información debe de hacer, esto es, las funciones que debe de ejecutar, representadas mediante un modelo lógico.
MEDSI
Metodología estructurada para el Desarrollo del Sistemas de Información.
MODELO DE DATOS
Representación de los datos de un sistema de información que muestra las estructuras de datos asociadas a entidades, sus elementos, y las relaciones entre entidades.
MODELO DEL NUEVO SISTEMA
Representación gráfica del sistema de información que se desea construir mediante diagramas de flujo de datos jerarquizados que muestran los nuevos flujos de información.
MODELO DEL SISTEMA ACTUAL
Representación gráfica del sistema información actual o existente.
MODELO DE ENTIDAD-RELACIÓN
Modelo de datos que representa una situación del mundo real mediante entidades, sus atributos y las relaciones entre tales entidades.
MODELO LÓGICO
Representación gráfica de un sistema de información que muestra las funciones que realiza o debe de realizar. Es laborado mediante diagramas de flujo de datos.
MODULO
Conjunto de intrusiones de programa que puede ser invocado por medio de un nombre propio.
NORMALIZACIÓN
Técnica empleada para resolver inconsistencias en la actualización de una base de datos.
PROCESAMIENTO DE DATOS
Proceso de transformación de un conjunto de datos ( provenientes de transacciones y entidades)
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
Proceso mediante el cual se seleccionan, reducen y convierten datos almacenados para presentarlos y distribuirlos en forma tal que tengan significado y aporten conocimiento al elemento receptor.
PROTOTIPO
Modelo del sistema de información que se va a construir en el cual se muestra la interacción hombre-maquina.
RENDIMIENTO
Una medida de la capacidad de todo el sistema para realizar las tareas requeridas. El rendimiento de puede evaluar de diversas maneras y debe evaluarse en base a la aptitud para una determinada tarea, no sólo a la velocidad general.
RETROALIMENTACIÓN
Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.
SALIDA
Las salidas son el resultado del funcionamiento del proceso o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.
SISTEMA
Conjunto de dos o más elementos ( conceptos, objetos, eventos, etc.) , interrelacionados que conforman un todo.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Es un sistema hombre-máquina que procesa datos a fin de registrar los detalles originados por las transacciones que ocurren y las entidades que intervienen en actividades de una organización y proporcionar información que facilite la ejecución de actividades, operaciones y funciones en dicha organización.
TRANSACCIÓN
Evento o acontecimiento que ocurre dentro o en los limites de una organización y que la afecta de algún modo.
USUARIO
Persona ( o grupo de personas) que hace(n) uso de un sistema de información como medio para la ejecución de sus actividades o tareas.
