Utopías

No hay encuesta que valga

por Juan Rey

Eran muchos --lo siguen siendo-- los que condenaban, con argumentos demoledores, a un capitalismo que se volvió loco, o mejor, salvaje. Ese que a la hora de derramar las riquezas que hubiesen servido para que la sociedad se acercara a la equidad, las retuvo en los bolsillos o las cajas de exclusión, de unos pocos, cada vez menos, siempre los mismos.
Son muchos, cada vez más, los que, ahora, condenan, con argumentos de parecido peso, a la Globalización Benefactora. Esa que, sin embargo, universalizó la injusticia.
Pronto, quizás, sean muchos, también, los que disparen sobre tanto encuestador que anda suelto, elaborando estudios sobre lo que les venga en ganas. Usualmente, lo que le conviene a sus intereses o a los de sus clientes. Porque las encuestas, como casi todo, no son gratis. Aunque a veces resulten inversiones para eventuales negocios.
Si todo aquí está bajo sospecha. ¿Porqué habrían de quedar excluidas las encuestas? Que responden, a veces, a la ideología del autor. O a las necesidades del cliente, al que, en lo posible, conviene no espantar rápidamente con malas ondas o, si prefiere, con porcentajes adversos a sus intenciones. Porque hay encuestas que, como los trajes, se hacen a medida.
En oportunidades, las consultas de los encuestadores inducen al consultado. Y sirven para descalificar a quien no conviene a los intereses o intenciones del encuestador o de quien ordenó la encuesta.
De todos, los expertos en la materia van acomodando sus cargas, o sus porcentajes, para no perder prestigio, y con ellos, clientes. Pero lo cierto es que alguna influencia deben tener sobre la gente porque siempre trabajan con los temas que están en la cresta de la ola. Sobre los cuales cualquiera desea información...Además, los encuestadores, encaran otro tipo de campañas: las de su propia promoción a través de los medios. Allí no venden su producto. Simplemente lo ponen en la vidriera.
Tampoco son infalibles. Ni cosa que se le parezca. Sus fracasos, que no son pocos, quedan a buen resguardo, en la memoria de los archivos. Y de la publicidad de sus éxitos se encargan ellos. Igual que no pocos periodistas que baten el parche de sus aciertos y juegan con el olvido de los desaciertos. De los que hacen cargo a otros si alguien los recuerda.
Las encuestas, como la prensa, sirven para inducir a la gente en qué debe pensar. Aunque no logren, todavía, inducirla a pensar como quieren que piense. Pero marcan tendencias.
La idea es que lo que no se habla, informa o se encuesta, no existe. O tiene relativa importancia. Eleazar Díaz Rangel, director de uno de los diarios de mayor circulación en Venezuela, nos sitúa, al respecto. Al referirse "al golpe que no fue" en su país, cuando se mantuvo preso en una isla, La Orchila, al presidente Chavez. El colega advirtió que "la línea era transmitir que todo estaba tranquilo en Caracas. Y no era así. Se trataba de operaciones mediáticas en las también intervinieron las encuestas intencionadas o fraccionadas que suelen poner el acento en el objetivo perseguido.
En aquel caso, pretendían acomodar las cosas en claro perjuicio del mandatario retenido.
Coincidiendo con un experto como Ignacio Ramonet, es natural imaginar que "si la prensa, la radio y la televisión aseguran que algo es verdad, es verdad, así sea mentira". El daño, la traición, la deslealtad, entonces, pueden ser mayúsculos. En realidad lo son. Igual que las encuestas sobre algunos cientos de personas elegidas al azar. Pero no siempre. Porque hay encuestas que, ya se sabe, pueden ser inducidas maliciosamente. O direccionadas.
Una parte del periodismo, hoy, parece obsesionada por las encuestas. Hasta suelen recurrir a las telefónicas. Que no son precisamente serias y que, además, pueden manipularse a gusto o falseando los porcentajes de acuerdo con el objetivo o la intención que quienes las producen.
El algo parecido a lo de las consultas en los contestadores automáticos de los programas de radio donde pueden comunicarse Alberto de Caballito, Margarita de Ciudad Jardín, Marcial de la Ribera, Pascual que cree y espera o Cielito de Azul jugando a favor o en contra y organizadamente, de una determinada postura o apuntando críticas o ponderaciones hacia una determinada persona.
Y no hay que dejar afuera la posibilidad del manipuleo de las llamadas. Esta sí, la otra no, aquella conviene, ésta no. Para que gane por poco o por goleada el cliente o anunciador.
De todos modos, existen los que creen que nos pueden gobernar las encuestas. Y no, las encuestas no son precisamente santa palabra. A veces sirven. Y mucho. Otras veces no sirven para nada. O sí, para complicar las cosas. Para seguir confundiéndonos todavía más.
Por eso hay que tomarlas con pinzas.(AIBA)