Participante: Lic. Doris Moreno Rivera
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Sub-tema: Herramientas de Planificación Operacional |
2.1. La Investigación
2.2. Enfoque sistémico
2.3. La Estadística
INTRODUCCIÓN
Después de haber concluido con la investigación de este tema he tomado en consideración que la planeación estratégica como la planeación operacional fueron creadas para dar apoyo a las empresas tanto publicas como privadas y establecer soluciones conjuntas para el logro de los objetivos planeados por los directivos. Ya que en estos momentos Venezuela vive el cambio y a su vez la globalización de los mercados que requiere la participación de profesionales capaces de analizar y diseñar mecanismos orientados al mejoramiento administrativo y al incremento de la calidad en todas las áreas de las empresas. La planeación es una herramienta de uso vital dentro de nuestras áreas de trabajo ya que de esta manera tenemos las bases para poder desarrollar métodos de mejora dentro del ámbito laboral.
El tema de planeación tiene la finalidad de servir como guía para organizar a las empresas de cualquier sector el enfoque que se le debe de dar es practico y ofrecer métodos para el buen planteamiento y el logro de los objetivos. Así mismo es muy útil para formular manuales de organización y procedimientos. Todo esto mediante la capacidad y experiencia laboral teniendo en cuenta la excelencia profesional.
Como
podemos observar La organización
es un tema muy importante dentro de la planeación y desarrollo de las
empresas que debe tratarse no solamente con cuidado, debido a que es fundamental
para la planeación de empresas en sus etapas de estructuración
y operación, sino con realismo, porque tiene valor solo cuando es llevado
a la practica, es decir, no se puede concebir que la capacidad de una empresa
para conservar su poder competitivo y lograr altas tasas de crecimiento se
deba a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación
de sus actividades, y aplicación de herramientas que le otorguen un
sentido positivo al plan, de sus programas de nuevos productos y de la puesta
en practica de los mismos.
Actualmente los gerentes de las empresas han creado conocimientos de que para
el eficaz funcionamiento de un negocio, se requieren técnicas de planeación
y administración científica que impulsen a resolver los problemas
que se presentan, en relación con el dinámico mundo económico
y los cambios que se producen en el ambiente externo.
La organización de una empresa requiere normalmente la planeación y verificación periódica para saber si la estructura de la misma cubre las necesidades actuales y futuras. Muy a menudo se permite que una estructura orgánica se amplíe o se reduzca sin ningún plan general.
A medida que dicha estructura requiera crecer en sus procesos funcionales o en la cadena de mando, es factible que la dirección realice cambios por comodidad o factibilidad, sin preocuparse por el diseño o el equilibrio adecuado.
La
planificación es una actividad tan común en nuestra época
que si se preguntase: ¿quiénes son los planificadores?, la respuesta
conduciría, indudablemente, a una nueva pregunta: ¿quién
no hace planes? Hoy más que nunca una buena parte de la humanidad mide,
proyecta, experimenta, diseña, coordina, en suma, está planificando.
J. FRIEDMANN
Existen innumerables herramientas y técnicas aplicables a la Planificación, de acuerdo a las metas y objetivos planteados, el objeto de este foro es ampliar conocimientos acerca de estas Herramientas, el cómo, cuándo y porqué se deben aplicar.
En este sentido, veremos que la Planificación Operacional está dotada de ciertas herramientas que proporcionan un mayor beneficio al momento de ejecutar los planes, y en la resolución de los problemas que afecten esta planificación entre ellas tenemos: La Investigación, El Enfoque sistémico y La Estadística.
Antes de iniciar el análisis sobre la aplicación de las herramientas antes identificacadas es necesario hacer un breve comentario acerca de la relación de Planeación Estratégica y la Planeación Operacional.
Las Herramientas son de aplicación rentable sea cual fuere el nivel de gestión en el que se utilicen. La realidad demuestra que independientemente de su dimensión y estructura jerárquico-funcional, todas las organizaciones tienen básicamente un modelo escalable de tres niveles de gestión: el estratégico, el táctico y el operacional. El nivel estratégico es aquel en el que se decide qué hacer, el táctico, el que determina cómo hacerlo y el operacional, aquel en el que se hace. Partiendo de esta base, todas las Herramientas son aplicables en cualquiera de estos tres niveles. Una Gráfica de Pareto sobre tipología de errores y con Estratificación por costes de reoperación o por ocurrencia, es una aplicación de esta Herramienta en un nivel operacional, pero con una Estratificación según tipología de clientes y usando como unidades el grado de vinculación o rentabilidad por segmentos, es una aplicación de la misma Herramienta y con la misma finalidad de identificar los problemas críticos que subyacen bajo una cierta situación problemática, pero en un nivel estratégico de gestión.
Frecuentemente se hace la distinción entre la planeación operacional y la estratégica, pero en pocas y determinadas ocasiones se puede emitir una opinión clara, esto se debe a que no siempre son aplicables las mismas soluciones para un problema similar o igual pues va a depender de cada empresa, las decisiones que para una persona pueden ser estratégicas, para otra quizás sean operacionales. Esto sugiere que la distinción es más relativa que absoluta. Efectivamente, gran parte de la confusión y aparente ambigüedad obedece al hecho de que la diferencia entre la planeación operativa y la estratégica es tridimensional.
Cuanto más largo e irreversible sea el efecto de un plan, más estratégico será. Por ende, la planeación estratégica trata sobre las decisiones de efectos duraderos y difícilmente reversibles. la Planeación estratégica es una planeación a largo plazo. La planeación operacional abarca períodos más breves de mediano plazo. Pero "largo" y "breve" son términos relativos y, por ende, también los son "estratégico y "operacional". En general, la planeación estratégica se interesa sobre el período más largo que merezca considerarse; la planeación operacional, sobre el período más corto. Se necesitan ambos tipos de planeación, pues se complementan. Son como las dos caras de una moneda; se pueden observar separadamente, inclusive discutirlas aparte, pero no se les puede separar en la realidad.
Cuantas más funciones de las actividades de una organización sean afectadas por un plan, más estratégico será. 0 sea, la planeación estratégica tiene una perspectiva amplia. La de la planeación operacional es más estrecha. "Amplia" y 'estrecha" son también conceptos relativos que así aumentan la relatividad de los "estratégicos" y lo "operacional". Un plan estratégico para un departamento puede ser operacional desde el punto de vista divisional. Si las demás circunstancias permanecen inalterables, la planeación al nivel de la organización es generalmente más estratégica que la planeación a cualquier otro nivel organizativo inferior.
En el competitivo mundo actual se presenta con frecuencia la necesidad de tomar decisiones en condiciones de incertidumbre que no pueden estar basados en simples conjeturas, tanto a nivel de un correcto planteamiento de experiencia, como de obtener la máxima de datos obtenidos en un proceso de investigaciòn.
2.1. La Investigación como herramienta de la planificación es un instrumento esencial, debido a que en función de lo que se investiga es que se van elaborando los puntos estratégicos de acción, cuando se efectua una amplia investigación acerca del problema que se trata de solucionar, se van generando un grupo de nubes que dan origen al aclaramiento de las incertidumbres que se presentan al momento de presentar y tomar decisiones, tomando en consideración aspectos vinculados y de mayor exactitud en el problema presentado. La Investigación como herramienta de la planificación operacional es de suma importancia debido a que en esta etapa se profundizan los aspectos relevantes del problema a solucionar, es decir, la investigación se efectua de una manera más consciente y con mayor amplitud a fin de establecer los parámetros de como, cuando y porque se generó el problema, esta herramienta es aplicada en la actualidad empresarial de una manera más consciente.
Otro puntal básico de la teoría económica es el enfoque sistémico que trata de comprender el funcionamiento de la sociedad desde una perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones entre los componentes. Se llama holismo al punto de vista que se interesa más por el todo que por las partes. El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relación con el todo. Metodológicamente, por tanto el enfoque sistémico es lo opuesto al individualismo metodológico, aunque esto no implique necesariamente que estén en contradicción.
Una exposición moderna del enfoque sistémico es la llamada Teoría General de Sistemas (TGS) que fue propuesta por el biólogo austriaco Ludwig von Berthalanffy a mediados del siglo veinte. La TGS propone una terminología y unos métodos de análisis que se han generalizado en todos los campos del conocimiento y están siendo usados extensamente por tecnólogos y por científicos de la Física, la Biología y las Ciencias Sociales.
Al describir la economía utilizamos actualmente muchos conceptos tal como los define la TGS. El vocabulario básico de la TGS, recogido de diversos campos científicos, incluye entre otros los siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas, entradas (inputs) y salidas (outputs), cajas negras y realimentación (feed-back).
Sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto. Por elementos de un sistema se entienden no solo sus componentes físicos sino las funciones que estos realizan. Algún conjunto de elementos de un sistema puede ser considerado un subsistema si mantienen una relación entre sí que los hace también un conjunto identificable y distinto. Los sistemas reciben del exterior entradas (inputs) en forma, por ejemplo, de información, o de recursos físicos, o de energía. Las entradas son sometidas a procesos de transformación como consecuencia de los cuales se obtienen unos resultados o salidas (outputs). Se dice que hay realimentación o retroalimentación (feed-back): cuando parte de las salidas de un sistema vuelven a él en forma de entrada. La realimentación es necesaria para que cualquier sistema pueda ejercer control de sus propios procesos. Cuando de un subsistema se conocen solo las entradas y las salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra.
El enfoque metodológico sistémico en economía es muy anterior a la TGS. Es el enfoque utilizado típicamente en la teoría económica marxista, en el estructuralismo socioeconómico y, en general, por los economistas más partidarios de la intervención del Estado para el control de la economía.
Sin embargo puede argumentarse, que el enfoque sistémico y el individualismo metodológico son ambos imprescindibles y complementarios para una comprensión cabal de la economía, la sociedad y las relaciones entre los seres humanos. De allí que el enfoque sistémico como herramienta es esencial en la planificación Operacional, tal como lo veremos a continuación:
2.2. Enfoque sistémico: La consecuencia de la perspectiva sistémica, es lo que hace posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la variedad interpretativa. Estas visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un interés común centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma.
El
pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en
la percepción del mundo real en términos de totalidades para
su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento
del método científico, que sólo percibe partes de éste
y de manera inconexa.
El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años
atrás, a partir de los cuestionamientos que desde el campo de la
Biología hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien cuestionó la
aplicación del método científico en los problemas de
la Biología, debido a que éste se basaba en una visión
mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para
la explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas
vivos. Este
cuestionamiento lo llevó a plantear un reformulamiento global en
el paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente el paradigma de sistemas.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción entre él y el objeto observado, en un espacio –tiempo determinados, constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí. Las filosofías que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la fenomenología de Husserl y la hermeneútica de Gadamer, que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenología de Husserl.
En conclusión esta herramienta es de suma utlidad en la nueva dinámica de planificación que nos exige el mundo empresaria moderno. Así, pues el Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea una visión inter, multi y transdisciplinaria que le ayudará a analizar a su empresa de manera integral permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en el tiempo.
Como tercera herramienta tenemos la estadística, la cual nos permite medir la capacidad y probabilidad de nuestra toma de decisiones en cuanto a la solución de los problemas que estemos resolviendo, de igual manera es parte primordial en la planificación operacional para la aplicación del plan.
En el competitivo mundo actual se presenta con frecuencia la necesidad de tomar decisiones en condiciones de incertidumbre y bajo presión debo a las fuerzas externas que nos obligan a actuar de manera más dinámica por lo cual éstas no pueden estar basadas en simples supuestos, tanto a nivel de un correcto planteamiento de experiencia, como de obtener la mayor cantidad de información en un proceso de investigativo. Es en esta circunstancia que la estadística se ha mostrado como una herramienta muy útil para solucionar muchos problemas tanto técnicos como de gestión.
2.3. La Estadística cuando comúnmente se habla de estadística se remite en una relación de datos númericos de forma ordenada y sistemática. Solo cuando profundizamos más especificamente enen el campo que nos ocupa el de las ciencias sociales entre otros, percibimos la estadística no solo como algo más, sino que se convierte en una herramienta que en el mundo actual de los negocios permite dar luz y obtener resultados y por tanto beneficios en cualquier campo de estudios cuyos beneficios y relaciones por su variabilidad intrínseca no pueden ser abordados desde las perspectivas de las leyes determinantes, entonces desde el punto de vista empresarial la podemos definir como una ciencia que estudia la forma como emplearse la información obtenidad en la investigación de cualquier problema planteado y cómo dar guías de acción en situaciones prácticas que produzcan incertidumbre.
PREGUNTAS
1) Que diferencia existe entre planificacion estratégica, Operacional y táctica
2) Que es la Planificacion Operacional
4) La estadistica es una herramienta organizacional
5) Las herramientas de la planificacion operacional son dos
6) La Investigacion forma parten de la planificacion Estratégica
7) Cuantas Herramientas existen en la Planificacion operacional
8) Planificar es algo sencillo y teórico
9) El enfoque sistémico es una nueva tendencia
10) Las Herramientas de Planificación Operacional se aplican a corto Plazo
DINAMICAS
1) El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema"?
V ( )
F ( )
2) Las herramientas de la Planificación Operacional son las mismas que las de la planificación estratégica?
V ( )
F ( )
3) La Planificación Operacional es una aplicación a largo Plazo?
V ( )
F ( )
4) El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa?
V ( )
F ( )
5) Las Herramientas son de aplicación rentable sea cual fuere el nivel de gestión en el que se utilicen?
V ( )
F ( )
6) El tema de planeación tiene la finalidad de servir como guía para organizar a las empresas de cualquier sector el enfoque que se le debe de dar es practico y ofrecer métodos para el buen planteamiento y el logro de los objetivos?
V ( )
F ( )
7) Una exposición moderna del enfoque sistémico es la llamada Teoría General de Sistemas (TGS) que fue propuesta por el biólogo austriaco Ludwig von Berthalanffy a mediados del siglo veinte?
V ( )
F ( )
8) Sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto. Por elementos de un sistema se entienden no solo sus componentes físicos sino las funciones que estos realizan?
V ( )
F ( )
9) La Investigación como herramienta de la planificación operacional es de suma importancia debido a que en esta etapa se profundizan los aspectos relevantes del problema a solucionar, es decir, la investigación se efectua de una manera más consciente y con mayor amplitud a fin de establecer los parámetros de como, cuando y porque se generó el problema?
V ( )
F ( )
10) La estadística se ha mostrado como una herramienta muy útil para solucionar muchos problemas tanto técnicos como de gestión?
V ( )
F ( )
11) La estadística se ha mostrado como una herramienta muy útil para solucionar muchos problemas tanto técnicos como de gestión?
V ( )
F ( )
INFOGRAFIA
En esta página se nos muestra el holismo y el enfoque sistémico como una alternativa para la consecución de la comprensión de las relaciones y los problemas económicos. |
link1 |
| ¿Qué es el Pensamiento Sistémico? Este artículo nos muestra desde cuando se ha tomado importancia al pensamiento sistémico como herramienta organizacional y así mismo nos muestra los beneficios de éste. |
link2 |
La Quinta Disciplina
Las Organizaciones en Aprendizaje Por: Alberto Núñez Mendoza
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link3 |
B I B L I O G R A F I A
Guillermo Gómez Ceja. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. 8a. edición, reimpresión, México, Programas Educativos S.A. de C.V. 1998