Trabajo 2

Curso: Gestión del Cambio

TRABAJO 2
Descripción de la Actividad de la que son co-dueńos.

Nombre: Mauricio Duran
C.I.: 12.647.428
E-mail: Mauricio_Duran@banesco.com

1.- ¿En qué consiste esa Actividad?

La actividad en la que soy codueño en la Organización Financiera BANESCO es la de Administrar el Área de Backup en la Zona Metropolitana como en las Sedes del Interior.

Es un proceso orientado al desarrollo e implementación de una estructura de backup o respaldo, dirigido a todas las sedes que conforma el Banco, Área Metropolitana, Sedes Administrativas, Sedes del Interior. El objetivo es garantizar la data (información) que se genera las 24 horas del día tanto para los usuarios, empleados, vicepresidentes, seguridad, servidores, Internet, etc. Cada vez que se cree una nueva agencia dentro de las sedes, se debe crear una estructura de backup que garantice toda la información que se genere. Al momento que exista algún tipo de desastre por cualquier causa (error humano, problemas técnicos, etc) el Proceso de Backup es activado para restaurar la data que se considere necesaria.

2.- Organigrama

3.- Tecnología

Se cuenta actualmente con la infraestructura necesaria para la instalación de dicha plataforma, entre ellos más 300 servidores Compaq ML 370, Redes LAN, Protocolos de Comunicaciones, Fibra Óptica, Librerías ó Robóticas MSL5026, Tapes Storage. El software utilizado para el manejo de los respaldos es TSM Tivoli Storage Manager como Herramienta de Backup y Windows2000 Sever como sistema operativo.

4.- La Gente: ¿Quiénes son? Profesiones, Formación, Carácter

Gerencia de Arquitectura y Operaciones.
Said Machado. Ing. en Computación, actualmente dirige el área de Operaciones de Servidores como de Proyectos incluyendo el de Backup.

Dpto Proyectos.
Liliana Di Mazio. Lic. En Computación. Con 6 años de experiencia en el área, coordina y dirige la logística de los mismos.
Jose Ricardo Pacheco. Ing. Computación, MCP. Líder de Proyectos.

Centro de Operaciones.
Omar Alarcón. Ing. en computación, egresado de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Con 5 años de experiencia, actualmente es líder de operaciones.
Jhonatan Galindo. Tec. Superior en Informática. MCP. Analista en el Centro de operaciones.
Jhonny Martinez. Ing. en Computación. Analista en el Centro de Operaciones.

Administración Backup.
Mauricio Duran. Ing, en Sistemas. Líder de Equipo. Con 4 años de experiencia. Actualmente administra todas las actividades de Backup de Banesco.
Tatihanny Torres. Ing. en Computación. Analista.

5.- Los Procesos: Pueden Utilizar flujogramas, listados paso a paso, Gant, entre otros.

Proceso para escalar problemas en la solicitudes de Restauracioens o fallas en los respaldos.

6.- Impulsos: ¿Qué cosas hacen posible cambios para mejorar esa actividad?

LLevar a cabo la estandarización de Tape Storage en todas las sedes en las que se realiza Backup. Como ejemplo se utilizaría la Robotica modelo MSDL5026 de 4 drives.

7.- Frenos: ¿Qué cosas dificultan los cambios para mejorar esa actividad?

La principal dificultad para lograr la mejora del Proceso mencionada anteriormente (Implementación de la robótica Modelo MSL5026 de 2 drives) es, el factor económico, es decir, la disponibilidad de recursos económicos que maneje la empresa para realizar la compra e instalación de las robóticas en todas las sedes es sumamente baja.

8.- Intimidades: ¿Qué cosas forman parte de esa actividad y no se observan a simple vista:

El ambiente en que laboro no existen intimidades que puedan afectar mi labor. Todos somos un equipo y tratamos de trabajar lo mas cordinado posible.

9.- Factores Externos: Elementos al medio ambiente (interno y externo a la organización) que afectan la actividad.

Uno de los elementos que afectan el proceso de backup, es que en muchas ocasiones el backup del día anterior no se culmina debido a falta del cambio de cinta en blanco.

Otro factor que ha causado problemas es que algunos servidores pierden su conexión al momento de conectarse al Backup.

10.- Motor del Cambio: Conjunto de Estrategias recomendadas para gestionar un cambio en el proceso.

Implementación de Robóticas MSL5026.

Asignar operadores 24/24 que cumplan con cambios de cintas a cualquier hora de la madrugada.

Revisión de agentes y clientes de Backup en los servidores, todos los dias.

Mejorar la comunicación por la Red.

11.- Articulos de Internet.

Soluciones de Storage TAPE MSL 5026.

http://h18006.www1.hp.com/products/storageworks/msl5026dlx/index.html
http://h18006.www1.hp.com/products/storageworks/msl5052sl/index.html