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Ultima actualización 15 Junio 2003.
3.1 Consideraciones generales.
En toda investigación científica, se hace necesario, que los hechos estudiados, los resultados obtenidos y las evidencias significativas encontradas en relación al problema investigado, reúnan las condiciones de confiabilidad, objetividad y validez; para lo cual, se requiere definir los métodos, técnicas y procedimientos metodológicos, a través de los cuales se intenta dar respuestas a las interrogantes objeto de investigación.
El Marco Metodológico, de la presente investigación donde se propone un Plan de Proyecto para la Implementación y Estabilización de Servicios de Respaldo y Recuperación de Información; indica el conjunto de métodos, técnicas y protocolos instrumentales que se emplearán en el proceso de recolección de los datos requeridos en la investigación propuesta.
Atendiendo las orientaciones para la realización del trabajo especial de grado, establecido por la Universidad Yacambú, fue seleccionada en esta investigación la modalidad de Proyecto Factible.
En tal sentido, se desarrollaran importantes aspectos relativos al tipo de estudio y a su diseño de investigación, incorporados en relación a los objetivos establecidos.
En éste sentido, se desarrollarán los siguientes aspectos:
3.2 Tipo de Investigación.
De acuerdo al problema planteado referido a un Plan de Proyecto para la Implementación y Estabilización de Servicios de Respaldo y Recuperación de Información; y en función de sus objetivos, se incorpora el tipo de investigación denominado Proyecto Factible. Sin embargo, es importante destacar que un trabajo de grado basado en la modalidad de proyecto factible “es la propuesta de un modelo funcional viable, o de una solución posible a un problema de tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades de un ente especifico (institución, comunidad, grupo social, persona en particular, etc) caracterizándose por tener apoyo en una investigación de campo o en una investigación documental”. (Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, Coordinación Académica, Orientación para la Elaboración de las Tesis de Grado, 1992, pagina 48).
La investigación de campo consiste en el análisis sistémico de un determinado problema con el objeto de describirlo, explicar sus causas y efectos, los datos son sacados directamente de la realidad. La investigación documental consiste en el estudio de un problema con el objeto de ampliar y profundizar el conocimiento inherente a su naturaleza, y el cual esta contenido en diversas fuentes documentales.
En atención a esta
modalidad de investigación, a fin de cumplir con los requisitos involucrados
en un proyecto factible, se comprobaran las ideas formuladas a través
de un plan, para definir las directrices generales que se deben seguir, decidir
de antemano lo que se va hacer, como se hará y quien lo hará,
cuando se debe hacer, que se requiere para hacerlo.
3.3 Diseño de la Investigación.
Una vez que se ha definido el tipo de estudio a realizar y establecido los lineamientos para la investigación (si es que no se tienen hipótesis), el investigador debe concebir la manera práctica y concreta de responder a las preguntas de investigación.
Esto implica seleccionar o desarrollar un diseño de investigación y aplicarlo al contexto particular de su estudio.
Según Balestrini, “los diseños de investigación de los estudios exploratorios, descriptivos, diagnósticos, evaluativos, formulación de hipótesis causales o experimentales y los proyectos factibles, siempre serán de campo, (2001 Pág. 132). Para el caso de la presente investigación, la misma será tratada de acuerdo a lo anterior, como una investigación de tipo proyecto factible, con un diseño básico de campo.
El esquema a seguir en esta investigación, esta basado en la presentación y formulación de un problema, formulación de objetivos, revisión de la documentación referente al problema, recolección y análisis de la información, análisis de resultados y aplicación de un plan de acción o plan de proyecto al momento de implementar y estabilizar los servicios de respaldo y recuperación de información.
De acuerdo al análisis anterior el esquema de investigación seria;
.- Revisión de la
documentación referente al caso de estudio.
.- Recolección y Análisis de la Información.
.- Selección de las técnicas e instrumentos para recolección
de datos que se adapte al tipo de investigación.
.- Análisis de Validez del Instrumento de Recolección de Datos.
.- Análisis de Confiabilidad del Instrumento de Recolección de
Datos.
.- Selección aleatoria de la muestra.
.- Aplicación del Instrumento de Recolección de Datos a la muestra
seleccionada.
.- Análisis
de los resultados obtenidos estadísticamente.
..- Conclusiones y Recomendaciones.
3.4 Población o Universo del Estudio.
“Una población está determinada por sus características definitorias, por tanto, el conjunto de elementos que posee esta característica se denomina Población o Universo. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación” (Tamayo y Tamayo, 1998, Pág. 114)
La población en este tipo de investigación estará compuesta por todo el personal calificado y que trabaje en el área ó departamento de tecnología de la compañía para la cual es aplicado el proyecto. Para este caso fue tomada la compañía Sr-Soft C.A., quien cuenta actualmente con 20 personas en el área de tecnología y servicios.
3.5 La Muestra.
"“Una muestra es un conjunto de unidades, una porción del total, que representa la conducta de la población; en un sentido más amplio, la muestra no es mas que eso, una parte respecto al todo constituido por la población” (Sabino C, 1978).
Para el caso de la presente investigación, el investigador conviene en realizar un muestreo aleatorio simple sobre la población de estudio, una vez determinado el tamaño de la muestra. La muestra en este caso, serán una porción del personal calificado que trabaja en el área de tecnología de la compañía en estudio.
El muestreo aleatorio simple garantiza, en términos teóricos, que cada una de los individuos de la población tenga la misma oportunidad de aparecer en la muestra. El método consiste en seleccionar a los sujetos totalmente al azar. Este método no difiere de lo que se realiza cuando se recortan papelitos del mismo tamaño y se escribe el nombre de cada sujeto de la población en cada papelito. Todos los nombres son puestos en un sombrero y de allí, después de mezclar, se sacan de uno en uno hasta completar la cantidad deseada (Castañeda 1996 Pág. 83).
De cualquier forma, la formula que utilizará el investigador para el cálculo de la muestra será la siguiente:
Z2
pqN
n = ------------------------
(N-1)e2 Z2 pq
siendo:
n = Tamaño de la muestra.
Z = Nivel de confianza con el que se desea generalizar los datos a la
Población total.
p = Variabilidad positiva.
q = Variabilidad negativa.
e = Precisión o error que se está dispuesto a aceptar en
tal generalización.
N = Tamaño de la población.
Es importante destacar que para los fines de aplicación de esta fórmula ha de tenerse en cuenta que en las investigaciones sociales, por lo general se busca un 95% de confianza (Castañeda, 1996 Pág.171).
Así mismo, también es frecuente que los investigadores acepten de un 4 a un 6% de error (Ibid, Pág. 171).
Respecto a la variabilidad, se usa p para indicar “los cuestionarios a favor de la hipótesis” y q para “los cuestionarios en contra. Para el presente cálculo, se utilizará un valor máximo de variabilidad que para fines estadísticos representa 50% para p y 50% para q.
Cabe mencionar que la fórmula indicada se utiliza para calcular muestras de estudios sencillos, donde se calcula que la población es de 10.000 casos.
Para Castañeda Jiménez, “se entiende por estudios sencillos, que la cantidad de preguntas es menor que 30 y que no tienen preguntas abiertas (una pregunta abierta es aquella que se hace sin poner alternativas de respuestas para el encuestado)”.
Para los fines de la presente investigación, la sustitución en la fórmula antes nombrada dará el siguiente resultado:
Para el personal calificado;
(1.96)ˆ2(0.5).(0.5)20
n = ---------------------------------------------
(20)(0.05)ˆ2 + (1.96)ˆ2
(0.5).(0.5)
n = 19 (aproximado) personas calificadas
3.6 Métodos y Técnicas a utilizar en la investigación.
En función de los
objetivos definidos en el presente estudio, donde se plantea la formulación
de un Plan de Proyecto para la Implementación y Estabilización
de Servicios de Respaldo y Recuperación de Información; ubicado
dentro de la modalidad de proyectos factible, se emplearán una serie
de instrumentos y técnica de recolección de datos.
Dada la naturaleza del estudio y en función de los datos que se requieren,
habrá que recolectar aquellos datos primarios que convenientemente analizados
den respuesta a los objetivos generales y específicos del proyecto.
Siendo los datos primarios aquellos que surgen del contacto directo de la realidad empírica, las técnicas encaminadas a recogerlos tendrán que reflejar, necesariamente, toda la variedad y diversidad compleja de situaciones que se presentan en la vida real (Sabino 1986 Pág. 131).
Dentro de estas técnicas se ha seleccionado la entrevista; que consiste en una interacción entre dos personas, una de las cuales – el investigador – formula determinadas preguntas relativas al tema en investigación, mientras la otra – el investigado – proporciona verbalmente o por escrito la información que le es solicitad.
En cuanto al instrumento que será aplicado, se ha seleccionado al cuestionario como el más indicado.
“Un instrumento de recolección de datos, es, en principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro del instrumento pueden distinguirse dos aspectos diferentes, una forma y un contenido” (Sabino 1986 Pág. 129).
La estructura y forma del
cuestionario deben estar cuidadosamente elaboradas, no deben incluirse preguntas
o datos cuya utilidad no esté precisada con exactitud. Es de gran importancia
el orden en que deben aparecer las preguntas, ya que su redacción está
íntimamente relacionada con el orden en que son formuladas.
3.7 Procedimientos metodológicos a utilizar en función de los objetivos específicos de la investigación.
"Analizar significa descomponer un todo en sus partes constitutivas para su examen: la actividad opuesta y complementaria a esta es llamada síntesis; que consiste en explorar las relaciones entre sus partes estudiadas y proceder a reconstruir la totalidad inicial" (Sabino C, 1978)
Se van a utilizar técnicas
cuantitativas como son; cuadros, gráficos, análisis estadísticos,
etc. Los datos recopilados, se tabularan y se someterán a un procesamiento
de datos haciendo uso de herramientas informáticas como es el programa
de estadística SPSS el cual permitirá conocer el Alfa de Cronbach,
también se utilizara la hoja de calculo Excel para dar una representación
gráfica de los resultados obtenidos. Posteriormente se analizan los datos
haciendo uso de la estadística descriptiva.
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