2. MARCO TEÓRICO

2.1 Consideraciones generales.

    Una vez definido el planteamiento y precisados sus objetivos generales y específicos que determinaran los fines de la investigación, es necesario establecer los aspectos teóricos que sustentarán el estudio en cuestión. En consecuencia, dentro del Marco Teórico se muestran las bases de las diversas teorías, antecedentes históricos, las nuevas tendencias de almacenamiento, el uso que le dan diferentes empresas y conceptos relativos a servicios de almacenamiento y recuperación de información, que oriente el sentido del presente estudio.

    Resulta evidente, que ante cada problema de investigación ya se poseen referentes teóricos y conceptuales, así como informaciones, aun cuando estas sean difusas o sistemáticas, cuyo propósito es dar al estudio un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan integrar al problema a un ámbito donde este cobre sentido.

Revisando algunos trabajos y proyectos que han sido aplicados podemos acotar los siguientes;

• Estabilización del Servicio de Respaldo y Recuperación de Información en la Organización Financiera BANESCO. Presentado ante la Gerencia De Arquitectura de Proyectos y Operaciones por José Figueroa.

    El objetivo principal de este proyecto ha sido Estandarizar y estabilizar la plataforma de respaldo y recuperaciones de sistemas en todas las sedes BANESCO con el producto TSM (Tivoli Storage Manager). Este proyecto cuenta actualmente con un proceso orientado a la implementación de una estructura de estabilización de los servicios de backup o respaldo, dirigido a todas las sedes que conforma el Banco, área metropolitana, sedes administrativas, sedes del interior. El objetivo es garantizar la data (información) que se genera las 24 horas del día tanto para los usuarios, empleados, vicepresidentes, seguridad, servidores, Internet, etc. Cada vez que se cree una nueva agencia dentro de las sedes, se debe crear una estructura de backup que garantice toda la información que se genere. Al momento que exista algún tipo de desastre por cualquier causa (error humano, problemas técnicos, etc.) el proceso de backup es activado para restaurar la data que se considere necesaria. Este proceso ha traído resultados positivos adaptados a las necesidades y nivel de respuesta exigidos por el Banco.

• Implementación de una SAN (Storage Area Network) a la compañía Axtel que permita consolidar sus sistemas de almacenamiento y proveer un respaldo de información en los sistemas empresariales.

    Una de las empresas de telecomunicaciones con mayor crecimiento en México, AXTEL provee de telefonía local, larga distancia, Internet y otros servicios a las seis áreas metropolitanas más grandes de este país. El éxito de esta compañía se encuentra en su capacidad para ofrecer a sus clientes la más alta confianza y desempeño en sus distintos servicios. AXTEL continuamente busca la implementación de lo más avanzado en tecnologías para garantizar su liderazgo y la continuidad de sus operaciones de negocio. Para una compañía con tan rápido crecimiento, un reto clave es el manejo efectivo de la rápida acumulación de datos en relación a los costos realizados. Como en otras compañías, Axtel se dio cuenta que mantener sus ventajas competitivas requeriría de una actualización de su infraestructura de almacenamiento. Según, Alejandro Uresti, administrador de almacenamiento de AXTEL y responsable de la SAN, el crecimiento de datos de la compañía estaba empezando a afectar el impacto de la habilidad de AXTEL para completar la recuperación de información en un tiempo oportuno. Asimismo, las grandes ventanas de almacenamiento amenazaban con impactar la disponibilidad de la información. "Además de acelerar el respaldo de información, estábamos buscando la manera de centralizar las tareas de administración de almacenamiento e integrar algunas nuevas aplicaciones por medio de múltiples plataformas de cómputo", comentó César Flores, Administrador del Data center de AXTEL. "Tenemos un gran número de diferentes tipos de servidores y equipos de almacenamiento en nuestra compañía, por lo que requeríamos una manera de interconectar todo a un ambiente multivendor "UNA INFRAESTRUCTURA SAN FLEXIBLE. Después de consultar a varios proveedores de almacenamiento, AXTEL notó que una SAN flexible de alto desempeño sería la mejor solución para sus demandantes requerimientos de almacenamiento. Veer en anexo Figura. No 1. Modelo Estructural de una SAN.

Específicamente, la compañía decidió implementar una SAN que soportara los respaldos de información libres de la LAN (red de área local), consolidación de almacenamiento y administración centralizada. Mediante una implementación SAN se crea una red propia de almacenamiento, lo que permite compartir recursos de coste elevado, como puede ser un sistema RAID o una librería para copia de seguridad, a alta velocidad entre varios usuarios sin ningún impacto en la LAN.

2.2 Esquema Tentativo de la Investigación a realizar.

2.2.1. El proceso de Planificar un Proyecto.

2.2.1.1 Estructura de un plan de proyecto.
2.2.1.2 Análisis contextual y evaluación del ambiente.
2.2.1.3 Definición de requerimientos.
2.2.1.4 Determinación del software de administración y almacenamientos de datos.
2.2.4.5 Diseño preliminar de la arquitectura propuesta.

2.2.2. Enfoque Conceptual de las Tecnologías de Información.

2.2.2.1 Tecnologías de Información. Generalidades.
2.2.2.2 Diferentes Enfoques en la Actualidad.

2.2.3. Nuevas Tecnologías y Dispositivos de Almacenamiento.

2.2.3.1 Almacenamiento y Nuevas tecnologías. Generalidades.
2.2.3.2 Dispositivos de Almacenamiento.
2.2.3.3 SAN (Storage Area Network).

2.2.4. Servicios de Administración,  Almacenamiento y Recuperación de Datos.

2.2.4.1 Administración de almacenamiento y datos.
2.2.4.2 Administración de seguridad.
2.2.4.3 Manejo de control de cambios.
2.2.4.4 Administración del centro de soporte.
2.2.4.5 Administración de software.
2.2.4.6 Administración de recursos.
2.2.4.7 Planear, implementar y administrar sistemas automatizados de respaldo y recuperación.
2.2.4.8 Estrategia de recuperación completa

2.2.5. Software de Administración, Almacenamiento y Recuperación de Información.

2.2.6. Conceptos Básicos.

2.3 Bases Teóricas.

Sección: 2.2.1. El proceso de planificar un proyecto.
    Permite definir las directrices generales que se deben seguir para la administración y ejecución de un plan de proyecto, basado en la Planificación, Organización, Administración, Dirección y Control del mismo. Es el proceso de decidir de antemano lo que se va hacer, como se hará y quien lo hará, cuando se debe hacer, que se requiere para hacerlo como también identificar los objetivos del plan. También se define la estructura de un plan de proyecto basado en la organización, análisis de los riesgos, requerimientos de los recursos de hardware y software, desglose de trabajo y calendario del proyecto.

Jonás Montilva, en su obra "Desarrollo de Sistemas de información" nos habla de una metodología muy flexible al momento de trabajar con sistemas tecnológicos. Aquí se tomaran algunos métodos y técnicas a seguir en la planificación de proyectos tecnológicos como lo es la organización, planificación, dirección y control.

Sección: 2.2.2. Enfoque conceptual de las Tecnologías de Información.
    Debe proporcionar al investigador los conocimientos básicos necesarios que le permitan tener una idea clara de las Tecnologías de Información (TI), que hoy día afectan a todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, y de las posibilidades que ofrece.

http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/posibilidad_internet.php
http://www.netcorps-cyberjeunes.org/global/es/smillie/ict.html
Las Nuevas Tecnologías hay que considerarlas desde un punto de vista más amplio: repercusiones estratégicas, gestión del cambio, aspectos tecnológicos, marketing, seguridad, procesos, etc. Cuando hay que gestionar un proyecto tan importante como la integración de las Nuevas Tecnologías, es necesario una metodología ya que en caso contrario las posibilidades de triunfar disminuyen. Por ello, en este apartado se desarrollará un esquema de la metodología para poder alcanzar los resultados esperados.

Sección: 2.2.3. Almacenamiento: Generalidades.
    Los equipos informáticos, los grandes servidores de redes, y por supuesto, las propias aplicaciones, son cada vez mayores y más voraces consumidores de almacenamiento masivo. Por eso es importante que el investigador conozca en detalle de donde vienen y hacia donde se dirigen los nuevos dispositivos de almacenamiento. La tecnología de los dispositivos de almacenamiento ha evolucionado en los últimos años de un modo realmente espectacular, dando paso al desarrollo de nuevos productos, cuyos límites y aplicaciones son aún poco conocidos.

http://www.dell.com/la/mx/es/gen/corporate/press/pressoffice_la_2002-06-10-aus-000.htm
http://www.consulintel.es/Html/Tutoriales/Articulos/nuev_t_alm.html
Estos artículos informativos nos reflejan las nuevas mejoras en cuanto a dispositivos de almacenamiento se trata. Antes de hablar de dispositivos es importante conocer algunas generalidades que nos permitan conocer cuando se habla de tamaño expresado en Kb, MB y GB, velocidad expresado MB/s y ms, tecnologías ópticas y magnéticas.

Sección: 2.2.4. Servicios de Administración de Datos y Almacenamiento.
    Definir lo servicios de respaldo que tendrán lugar dentro de la investigación, como lo son; implementar y administrar sistemas automatizados de respaldo y recuperación, creando soluciones jerárquicas para la administración de los recursos de almacenamiento, administración de disco y volúmenes, organizar y consolidar datos, planear expansiones futuras, aprovechando los recursos existentes de hardware y software para el almacenamiento de datos.

http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windows2000serv/maintain/opsguide/opsguide.asp
http://ve.sun.com/service/sunps/enterprise/index.html
De aquí se tomaran algunos conceptos y técnicas utilizada por el best Practice de la Industria del almacenamiento y recuperación de información en los servicios de adminsitración y almacenamiento de datos.

Sección: 2.2.5. Software de Administración y Almacenamiento de Información.
    El investigador debe conocer las soluciones de almacenamiento empresarial ó el software utilizado hoy día por grandes compañías cuando de almacenamiento y recuperación de información se trata, como por ejemplo ARCserver2000, BrightStor, Tivoli Storage Manager, Legado, etc.

http://www.ca.com/
http://www.ibm.com/ar/products/software/tivoli/storage/
http://portal2.legato.com/resources/datasheets/D027S.pdf
Conocer en detalle las funciones de las diferentes herramientas para la gestión de copia de seguridad y restauración, juegan un papel primordial. De aquí se tomaran las ventajas, desventajas y soluciones estratégicas de cada una de estas aplicaciones. Esto para una mejor toma de decisiones al momento de escoger la aplicación que será la encargada de administrar los servicios.

2.4 Definición de conceptos.

    El investigador conviene, que comprenda un conjunto de conceptos básicos que constituyen un punto de vista o enfoque determinado en la presente investigación, y así facilitar una comprensión clara de los mismos.

• Almacenamiento en caché: Técnica de almacenamiento temporal de datos de acceso frecuente en la memoria de acceso aleatorio (RAM) o en un área especial de una unidad de disco duro que permite reducir el tiempo necesario para leer y escribir datos.
  
  
• Agent: Es la parte del sistema que realiza la preparación e intercambio de información por cuenta de una aplicación del cliente o del servidor.
  
  
• Agente de almacenamiento: Programa que permite realizar copias de seguridad de los datos del cliente directamente en un almacenamiento conectado directamente a través de una red SAN.
  
  
• BACKUP: Copia de seguridad.
  
  
• Bit: Cantidad de información más pequeña que puede transmitirse. Una combinación de bits puede indicar un carácter alfabético, un dígito, una señal, un modificador u otras funciones.
  
  
• Copia archivada: Archivo que se ha archivado en el almacenamiento del servidor.
  
  
• Copia de seguridad: Copia de un archivo, directorio o volumen en un dispositivo de almacenamiento independiente del original, para realizar una recuperación en caso de que el original se pierda o no esté accesible.
  
  
• Copia de seguridad incremental: Proceso para realizar una copias de seguridad de archivos o directorios nuevos o modificados desde la ultima copia de seguridad incremental.
  
  
• CD-ROM: Soporte de almacenamiento de información para computadoras que permite su lectura y escritura por medios ópticos.
  
  
• Disco compacto: Medio externo de almacenamiento físico de la información, de gran durabilidad y mayor capacidad de almacenaje que los disquetes y los discos Zips.
  
  
• Fibre Channel: Es un estándar de conexión de alto rendimiento diseñado para realizar comunicaciones bidireccionales de datos en serie entre servidores, subsistemas de almacenamiento masivo y periféricos, a través de concentradores, conmutadores y conexiones punto a punto. Fibre Channel proporciona conectividad de larga distancia y el ancho de banda necesario para transferir de forma eficaz grandes archivos de datos entre el servidor y los sistemas de almacenamiento. Desaparecen las limitaciones de SCSI. Resulta ideal para redes SAN, grupos de ordenadores y otras configuraciones informáticas en las que existe un flujo de datos intensivo. El Fibre Channel puede ir tanto sobre cable de cobre como en fibra óptica.
  
  
• Gestión de espacio: Proceso de mantener el suficiente espacio de almacenamiento libre disponible en un nodo cliente, migrando los archivos al almacenamiento del servidor.
   
• LAN: Red de área local. Red de ordenadores situados a corta distancia y generalmente conectados a un único servidor compartido.
  
  
• NAS: Almacenamiento conectado a red. Nueva arquitectura de almacenamiento céntrico de datos que descongestiona la compartición de archivos en servidores de aplicaciones y reubica el almacenamiento en su propia plataforma independiente. La consolidación de recursos de almacenamiento resultante proporciona una administración y una escalabilidad simplificadas.
  
  
• SNIA: Storage Networking Industry Association. Asociación internacional que concentra su actividad en las tecnologías asociadas a las redes de almacenamiento. El propósito de la organización es desarrollar estándares abiertos que permitan desarrollar tecnologías realmente útiles, eficientes y fiables para el sector del almacenamiento.
  
  
• SMTP: Protocolo de transferencia de correo sencillo. Protocolo de correo nativo para el envío y el transporte de correo. Los clientes utilizan SMTP para enviar mensajes y los servidores Exchange, para entregarlos.
  
  
• SNMP: Protocolo de administración de red de sistema.
  
  
• SCSI: Interface del Sistema de Computación Pequeño. Es el paquete estándar de sistemas para computadoras anfitrionas que se comunican con periféricos adjuntos. SCSI permite la conexión de hasta seis periféricos incluyendo impresoras, scanners, discos duros, zip y CD Rom.
  
  
• Bóveda de Medios: es un espacio ambientalmente controlado para el almacenamiento de medios ópticos y magnéticos por periodos largos de tiempo. Las especificaciones del fabricante de los medios son cuidadosamente preservadas a fin de garantizar el correcto almacenamiento y estado de preservación de sus medios ópticos y magnéticos.
  
  
• Red: Sistema de elementos interrelacionados que se conectan mediante un vínculo dedicado o conmutado para proporcionar una comunicación local o remota (de voz, vídeo, datos, etc.) y facilitar elintercambio de información entre usuarios con intereses comunes.
  
  
• RAID: Matriz redundante de discos independientes. Un sistema de discos con capacidad para RAID puede proteger los datos y permitir el acceso inmediato en línea a los mismos aunque que se produzca el fallo de uno de los discos (algunos sistemas de almacenamiento RAID permiten el fallo simultáneo de dos discos).
  
  
• Servidor de archivos: Sistema informático que permite a usuarios remotos (clientes) tener acceso a archivos.
  
  
• Tecnología óptica: Es la tecnología que utiliza las propiedades del láser y su alta precisión para leer o escribir los datos.
  
  
• Tecnología magnética: Se basa en la histéresis magnética de algunos materiales y otros fenómenos magnéticos.
  

2.5 Variables e Indicadores.

    Las variables que se considerarán en el presente proyecto de investigación estarán referidas hasta éste momento a las siguientes:

• Plan de proyecto.
• Políticas de almacenamiento.
• Servicios de respaldo y recuperación de información.

2.6. Operacionalización de las variables: