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ASIGNATURA TELEFONIA. TRABAJO Nro 2 NUMERACIÓN
TELEFÓNICA
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Elaborado
por: Mauricio Duran
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1. Compare y contraste las “centralitas” con los PBX’s Un PBX (Private Branch Exchange), es un sistema telefónico privado diseñado para satisfacer las necesidades telefónicas de una gran organización. Los PBX están
diseñados para manejar desde 50 hasta 10.000 teléfonos.
Cada teléfono de una PBX es llamado estación o extensión.
Los PBX más grandes tienen características similares a
las centrales públicas usadas por las compañías
telefónicas a pesar de estar localizadas en los predios de la
empresa. Una “centralita”, permite la interconexión de extensiones internas y utilizar o compartir líneas externas entre los usuarios. Generalmente están diseñadas para manejar desde 3 a 50 teléfonos, por ser sistemas pequeños. Si analizamos los dos conceptos vemos la similitud entre ambos, pues permiten compartir las líneas externas entre los usuarios, sin embargo una PBX está orientada al campo corporativo, caso contrario a las centralitas que se enfocan hacia las pequeñas y medianas empresas. Adicionalmente una PBX puede incluir características muy avanzadas que no podríamos encontrar en las centralitas como son: - Computador con capacidad de memoria para administrar el suicheo de las llamadas entrantes y salientes. - Capacidad para el manejo de datos, como parte de su estructura de hardware, pudiese ser utilizado como gateway para redes de datos. - Marcado directo Interno, permitiendo a los usuarios que llaman desde afuera marcar las extensiones internas sin necesidad de pasar por la operadora. 2. Cual es la importancia sí tiene alguna del sistema de señalización No. 7 El sistema de señalización
N° 7 o SS7, es un grupo de señales de una red llamada canal
común de señalización entre oficinas centrales,
fue propuesto por primera vez por la CCTITT ( Consultative Committee
on International Telegraphy and Telephony ) en 1980 y actualizado en
1984 y 1987 implantado en los Estados Unidos terminando a principio
de los noventa. SS7, usa líneas separadas a las de voz y datos
para dar información a la central sobre las llamadas en transito;
la ventaja de usar un sistema de señalización separado
es que no se tienen que “unir o conmutar” las líneas
hasta que verdaderamente se establezca la llamada, ya que el 40 % de
los intentos de llamada resultan ser líneas ocupadas o sin respuesta,
SS7 ahorra una enorme cantidad de tiempo en las líneas actuales
de voz. Permite el uso de una base de datos de acceso como parte del
proceso de realizar una llamada y permite a las compañías
de teléfono proveer cierto tipo de servicios particularizados
como son : llamado de vuelta automático e identificación
del número que llama, este entre muchos otros servicios. SS7
es actualmente un estándar de comunicación internacional. 3. Cuales son los factores que debe considerar un analista de redes cuando selecciona un tipo de servicio de Larga Distancia tratando de escoger siempre la mejor opción en cuanto costos-beneficios.
4. Compare y contraste el sistema de correo de voz contra una maquina de respuesta telefónica El correo de voz provee un buzón electrónico de voz donde quienes llaman pueden dejar mensajes a las personas que llaman. El correo de voz es el equivalente a los sistemas de e-mail. Los sistemas de correo de voz pueden ser una característica o capacidad diseñada y construida dentro de un PBX o provista por un dispositivo espacial de hardware. El sistema de correo de voz puede ser usado para quienes llaman dentro de la compañía o para quienes llaman desde el exterior.Permiten por ejemplo que los mensajes de voz sean enviados a otras personas al mismo tiempo, tomemos el caso de un gerente que quiere comunicarle a todo el mundo en su departamento y estar seguro de que todo el mundo escuchó el mismo mensaje de la misma forma. Comentarios adicionales pueden ser añadidos a un mensaje de voz y el mensaje original junto con los comentarios pueden ser reenviados a otras personas. Los mensajes de voz pueden ser introducidos al sistema con instrucciones de que se introduzcan al sistema a una hora predeterminada. La máquina
de respuesta telefónica : Se refiere a un equipo encargado de
contestar o guiar al usuario a una secuencia de pasos o procedimientos
con el fin de automatizar un proceso determinado, por ejemplo consulta
de saldos telefónicos. No necesariamente es una PBX, es posible
que sea hardware especializado. Es necesario que el usuario interactúe
con el computador que está al otro extremo, es decir, de acuerdo
a las respuestas del usuario el sistema sigue una secuencia previamente
preestablecida. Surgen como servicio a telebanking, consultas a bases
de datos de empresas de servicio, concursos telefónicos, diversión,
etc. 5. Explique en forma general como funciona el sistema telefónico celular Los sistemas telefonicos
celulares, también llamados telefonía móvil automática,
son redes compuestas por cientos de emisores de baja potencia, llamadas
estaciones de base, de modo que cada uno de ellos cubre un area de pocas
decenas de kilómetros de radio llamada "célula".
Los sistemas móviles están integrados en la red telefoníca
conmutada, y pueden considerarse como una prolongación de esta,
para quienes necesitan desplazarse, y mantener al tiempo una conmutación.
Utiliza radiocanales para llevar a cabo la comunicación, siendo
estos parejas de frecuencias. Los usuarios de este servicio tienen un
equipo movíl, y un numero de teléfono exclusivo e independiente
de su localización geográfica, que les permite llamar
y recibir llamadas en su zona de cobertura celular. Las redes celulares,
al ser emisoras de baja potencia, únicamente cubren una zona
relativamente pequeña. Esto permite que celulas distintas utilicen
el mismo grupo de frecuencias o canales radioeléctricos, sin
interferencias entre ellas. 6. Explique el fraude telefónico (toll fraud) y como puede ser evitado El fraude telefónico lo podemos definir como una violación a los sistemas de seguridad de las redes telefónicas y de computación. Puede ser evitado por muchas maneras;
7. Cuales son las consideraciones de seguridad que rodean la telefonía por cables y la telefonía celular. Como cualquier sistema diseñado por el hombre la telefonía no escapa al posible fraude por parte de personas externas. Analizando el caso venezolano hemos visto cómo CANTV como principal proveedor de telefonía residencial sufre de gran cantidad de pérdidas a causa de violación de sus medidas de seguridad. En el caso de la telefonía vía cobre, hay diversas consideraciones que van desde vía hardware hasta las de software, en el caso de las primeras podemos mencionar la seguridad física que debe presentar la infraestructura telefónica, en el caso de las centrales deben tener su debida protección, pares telefónicos en las casas y edificios deben estar debidamente protegidos. En el caso de lo intangible, nos encontramos como controladores de ID digitales, los cuales permiten verificar la “MAC” address del teléfono corresponda con la asociada, así mismo un buen diseño en lo referente a señalización SS7 sería un buen punto de partida. En el caso de sistemas que requieran mayores niveles de seguridad se podría hablar de algorítmos de encriptación, pero involucra otros conceptos como certificados, VoIP, etc. En el caso de la telefonía celular, aparte de los respectivos controles en base a los equipos celulares y sus seriales respectivos, se cuentan con sistemas anticlon, así como también seguimiento detallado de llamadas, de tal manera que un computador pudiese alertar cuando un usuario llame desde dos puntos muy equidistantes en un período de tiempo muy corto. 8. Una compañía con 300 empleados quiere adquirir un sistema telefónico privado. ¿Que sugeriría usted una “centralista ó un PBX y por qué?¿Qué factores de seguridad consideraría? Creo que lo mas recomendado es utilizar un PBX , porque esta diseñado para satisfacer las necesidades telefónicas de una organización, tomando en cuenta que cada vez son mas pequeños y eficientes y pueden ser actualizados para añadir mayor capacidad. La decisión de adquirir un PBX no se puede tomar a la ligera. El posible comprador debe estar seguro de entiende las necesidades de la organización, así como los requisitos de mantenimiento, entrenamiento y otros soportes requeridos por la empresa a pesar de lo que ofrece el vendedor del equipo. El nivel de soporte que usualmente ofrece el fabricante suele ser flexible. El soporte y el precio son los elementos claves negociación a la hora de tomar la decisión de compra. Para la seguridad seria importante tomar en cuenta;
9. Una compañía que tiene su sede en Nueva York quiere que su sucursal en Caracas, le pueda brindar a sus clientes la posibilidad de consulta expertos en NY gratis. ¿ Que tipo de servicio recomendaría usted que la compañía adquiriera, WATS (Wide Area Telecommunications Service) o líneas externas de intercambio y por qué? Indiscutiblemente recomendaría una Línea de Intercambio con el Extranjero o FX como lo indican sus siglas en inglés Foreign Excahange (FX) líne . Porque una línea FX provee acceso a la central de una compañía de teléfonos remota de forma tal que parezca que el subscriptor se encuentra en esa ciudad (este es el principio de los servicios de call-back). 10. Que tipo de sistema telefónico privado usan los Hoteles / moteles.? Tienen estos sistemas la posibilidad de “recordatorio automático para los huéspedes de forma tal de que los despierte en las mañanas. Sí no es así como son manejadas las llamadas para despertar a los huéspedes? Existen algunas otras propiedades de los sistemas telefónicos de los Hoteles que no fueron descritas en el material? Descríbalas El Sistema Telefónico
privado que usan los Hoteles / moteles es el PBX. Poseen la facilidad
de recordatorio automático, su uso mas común es para las
llamadas de despertador. Se le indica al operador del hotel a que hora
quiere ser llamado, y él o ella dan instrucciones al PBX para
que el teléfono del ocupante de la habitación suene a
la hora especificada. Por lo general el PBX tiene un mensaje pregrabado
cuando hace la llamada de recordatorio; como por ejemplo “ muy
buenos días, son las 7:00 a.m. 11. Visite una pequeña empresa que tenga instalada una “centralita” ¿Cuántos teléfonos y cuantas líneas externas maneja el sistema? ¿Cuánta capacidad de expansión tiene? ¿Compró la compañía el sistema o está rentado (leasing) Que características tiene este sistema? Total de eléfonos:
30 12.
Escoja uno de los siguientes sistemas: Características:
Capacidades:
Ventajas:
Limitaciones:
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