Emibel Porta Aldana

Respuestas

E-commerce y el papel de la planificación

El error tecnológico que tantas decepciones ha provocado durante el último año ha revelado que Internet es un lugar absolutamente diferente a todo lo que hasta se ha conocido.

En la red, como en el mundo tangible, es necesario contar con planes eficaces de producción, hay que apostar por la calidad como principal elemento competitivo, se debe planificar perfectamente el acceso a nuevas economías de escala, resulta esencial controlar los costes y ajustar los precios, y es obligado establecer desarrollos logísticos acertados que puedan responder con propiedad a las demandas de un mercado en muchos casos imprevisto. Pero, sobre todo, resulta ineludible acceder al negocio de las nuevas tecnologías asumiendo previamente, desde todo el organigrama de la empresa, que el auténtico valor diferenciador en la nueva economía es el que viene dado por una profunda, convencida y eficaz gestión del conocimiento.

Teña en conta:

1. A forma tradicional de facer as transaccións, por se precisan adaptarse á tenda electrónica.
2. Os clientes habituais da empresa e o mercado obxectivo ó que se quere dirixir.
3. O catálogo de productos da empresa. ¿É un producto con éxito en Internet?¿Vanse poñer todos á venda?
4. O nivel de atención ó cliente necesario e os recursos para a tenda de Internet.
5. A estratexia a seguir para xestionar o crecemento a medida que a web rexistre visitas [?] e vendas.
6. Analizar o impacto de Internet na estratexia da empresa, por exemplo, posibilidade de diminuír ou cambiar os intermediarios no proceso de comercialización.
7. Definir a estratexia que a empresa vai seguir en Internet, a través da:

· Mellora das comunicacións da empresa (correo electrónico e intranet [?]).

· Desenvolvemento de programas de marketing relacional: identificación de clientes e marketing persoalizado, programas de fidelización, creación de comunidades virtuais.

· Creación da tenda virtual: cómpre ter claro os pasos a seguir (Vid. número 02 de e-negociogalicia). Neste proceso de posta en marcha dun negocio electrónico e de adaptación dunha empresa tradicional a Internet cobra grande importancia a figura dun profesional que asuma o labor da asesoramento/consultoría necesaria, guiando á empresa cara a súa nova canle de negocio.

Según Del Águila (2000)10 se distinguen: Comercio electrónico entre empresas (B2B, relaciones empresa-empresa), comercio electrónico entre empresas y consumidor (B2C, relaciones empresa-consumidor), comercio electrónico entre consumidores (C2C, relaciones consumidor-consumidor); comercio electrónico entre empresas (o consumidores) y Administración pública (B2A y C2A); Comercio electrónico entre consumidor y empresa (C2B, relaciones consumidor-empresa); y por último, comercio electrónico entre "compañeros" (P2P, relaciones "peer to peer", entre personas de igual estanding).

E-vacuna, e-archipiélago, e-subibaja estancado y aldea en red.

«aldea-en-red»,  la tecnología más poderosa en la historia de la humanidad se pone al servicio de lo mejor de la creatividad humana. El objetivo es la obtención del bien común más elevado. Dentro de cada país, todos los sectores trabajan juntos.

Comercio electrónico y planificación estratégica conducirán a las empresas eficientes hacia el "comercio estratégico".

· Mayor posibilidad de competir de empresas pequeñas contra grandes compañías.

· Reducción de costes operativos y mayor eficiencia.

· Ofrecer información actualizada en todo momento a los clientes y mejora de

· servicios relacionados.

· Actividad las 24 horas.

· Mayor cercanía entre proveedores y clientes.

· Rica y precisa información sobre el comportamiento de los clientes.

Respuestas Dinámica

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5. "comercio estratégico".

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