DIAPOSITIVA No.1
Selección del Proceso que será sometido a Benchmarking
INGES
| Mejoramiento de Sistemas | Producto Vrs. Proceso | Importancia para las metas de la Organización | Validación de los requerimientos del Consumidor |
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INGES se caracteriza por una jerarquización vertical, sin discusión, paternalista y con poca capacidad de delegación a nivel gerencial. El trabajo en equipo va de compenetrado a baja compenetración en la medida en que se aleja del poder central ( la Gerencia ). Esto nos da la pauta que el sistema puede tener opciones de mejoramiento en base a permear las tomas de decisiones gerenciales y a crear una estructura de delegación de toma de decisiones. |
El producto son obras de infraestructura, en el área de aguas; agua potable, aguas negras, almacenamiento, conducción, tratamiento, represas, etc. El proceso de instalación de tubería, obras muertas, movimiento de tierras, etc. son de ejecución masiva, que requieren solo equipos grandes o de gran cantidad de gente. El proceso de montaje es sencillo y controlable; sin embargo aquí son los problemas pues hay deficiencias a nivel del manejo de la maquinaria y del personal y su seguridad. |
El estudio de benchmarking será importante para las metas generales en sí, pero es mas en las metas específicas donde se han identificado problemas que se quieren superar. Estas metas a superar son: - Reducción en costos relacionados con la producción. - Aumento en la eficiencia del Personal. - Creación de un ambiente de trabajo mejor y estable. - |
El Consumidor requiere: - Obras terminadas en menor tiempo a iguales o menores precios. - Obras con imagen positiva ( cero accidentes, ambientalmente amigables, estéticamente aceptables). - Obras de la mejor calidad existente y con garantía de operacionalidad y de equipamiento adecuado. |
| Áreas causantes de los mayores problemas | Presiones competitivas | De qué manera los procesos de trabajo son suficientemente entendidos | Cómo están definidas las formas de medición |
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- Taller de reparación de maquinaria - Bodega de repuestos mecánicos - Salarios y Compensaciones - Seguridad Industrial |
- Locales prácticamente ninguna. - Internacionales: SADE Mendez Jr CARTELLONI ASTALDI SKANKA
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Cuando en el trabajo interviene la gerencia, se obtiene un alto trabajo en equipo. Cuando un proyecto se puede desarrollar básicamente con el Ing. de Campo y por su propia inercia; en ese caso no se le presta mucha atención y no hay lo que se pudiese decir un trabajo en equipo propiamente dicho. Igual sucede con los departamentos conexos ( compras, talleres, bodegas, contabilidad, etc.) Se puede decir que hay una baja comprensión de los mismos.
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- Contabilidad lleva los registros cuantitativos de gastos, informes de avances de obra, etc. presentado por los diferentes departamentos. - Ingeniería y la gerencia traducen lo anterior a reportes cualitativos para su análisis. - El departamento de diseño abarca |