UNIDAD III
LIC. FANNY RAMIREZ
NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
AVANZADA: LOS NUEVOS APORTES. ESTRATEGIAS INNOVADORAS, LA
CIBERESTRATEGIA.
El avance tecnológico, las fluctuaciones
económicas, aunado al cambio de gustos, expectativas y necesidades; ha influido
de manera significativa en el mundo actual y está marcando pauta y sirviendo de
referencia en las situaciones futuras. Día a día las empresas se tornan más
complejas en sus procesos, operaciones y maneras de gerenciar, la tecnología
utilizada es más avanzada, la cantidad de sistemas y sus interrelaciones son
cada vez más diversas y el cúmulo de información que se maneja es mucho mayor.
Es por esto que el uso de Estrategias
Gerenciales se hace cada vez más indispensables y se crea la necesidad de
estudiarlas en detalle y a profundidad; manteniendo el uso constate de las
investigaciones que permitan los descubrimientos en el área de las ciencias
administrativas; tendencias que faciliten el manejo de las organizaciones y
sirvan de guía al gerente.
En el mundo actual globalizado la
innovación es el mejor instrumento que la empresa puede poseer para penetrar y liderizar en el mercado; para hacerles frente a los
competidores.
Satisfacer gustos y necesidades, se ha
convertido en uno de los objetivos vitales de la organización, pues mientras
más clientes las cubran más aliados de compra que se convierten en la demanda
real conseguirá la empresa, lo cual se traducirá en beneficios económicos para
ella. Por esto es que las sociedades buscan especializarse en los procesos
administrativos, gerenciales y en todo lo referente a las técnicas para guiar
las riendas del ente. La planificación se ha convertido en la base fundamental
gerente; proyectar a futuro, procrear habilidades e instrumentos que ayuden a
solventar dificultades imprevistas. La pericia del líder se ha enfocado en la previsión,
en idear contextos inesperados y en hacer un análisis profundo de las
situaciones diacrónicas y sincrónicas que intervienen y han influido de forma
directa e indirecta en la organización. Se proyecta no solo los procesos –
actividades en términos económicos y monetarios; sino, también se distribuyen las funciones al organizar, al
establecer de qué manera se dispondrán los recursos y funciones de tal forma
que ayuden al plan. Se constituye el modo de dirigir, para poder escoger los
líderes que guíen e incentiven a la ejecución de las actividades previstas y
proyectadas para alcanzar las metas. Se prevé el control, no como una etapa
aislada; sino, como una parte indispensable en el proceso administrativo. Se
controla desde la planificación hasta la ejecución y después de de ella, para
verificar que lo previsto se cumpla en tiempo y espacio dando a cada quien
oportunidad de intervenir en el proceso. Se ejecuta sobre la base de lo
previsto, considerando que hoy los planes no son estrictos, se permite la
flexibilidad y reacomodo en virtud de los factores que pueden influir al
momento de la ejecución, pero siempre manteniendo los pilares fundamentales del
plan, solo adaptándolos a realidad organizacional. Se evalúa como forma de
llevar a la retroalimentación para corregir fallas y errores o para incluir puntos
no previstos, pero que en la acción resultan ser inexorables. Todo esto con un manejo
óptimo, oportuno y eficiente de los recursos disponibles haciendo uso de la creatividad y tendencias innovadoras.
Los nuevos aportes en las estrategias
empresariales sirven de sustento a lo ya previsto, brindan una pieza más al
saber administrativo y son el sustento para futuras tendencias administrativas.
El uso macro de la información y la manera
de comunicarla ha hecho que sea importantísima la aplicación de medios
automatizados que agilicen los procesos y permitan llegar a más público de
manera efectiva, facilitando la adquisición de productos para los clientes, a
través de la rapidez para prestar un servicio eficiente y sin fronteras. El uso
del comercio electrónico, la ciberestrategia, las tiendas virtuales, entre
otras, permiten que las empresas puedan traspasar las barreras territoriales para
acercarse más a sus compradores; sin embargo, esto hace necesario la
especialización de estas funciones.
Los países y las regiones colapsan cuando
los esquemas de referencia se tornan obsoletos y pierden validez ante las Nuevas Realidades Empresariales. Estas
se visualiza como el contexto de las
nuevas realidades organizativas; el significado y la importancia de la
inteligencia tecnoecómica empresarial (ITE); su
relación con la gerencia estratégica; la descripción del modelo de
En primer lugar, el tránsito de una
sociedad industrializada hacia una sociedad informatizada ha implicado un
cambio en la conducción de las empresas y en especial hacia la gente como
activos humanos poseedores del componente básico en la construcción y
mantenimiento de ventajas competitivas como lo es el conocimiento. En este
sentido, Toffler A. (1990) fundamentó y argumentó que
…los conocimientos guardados con tanto
celo por los especialistas se les ha escapado de las manos y ya está en el gran
público; en esta misma línea se encuentran los grandes grupos empresariales. Y
a medida que el conocimiento es redistribuido, también lo es el poder basado en
él. De allí que el nuevo sistema para
crear riqueza se fundamenta en la mente; es decir, en la productividad de los
trabajadores del conocimiento y de servicios, cuyo instrumento de trabajo es la
información. Entre los cuales destacan, investigadores de las ciencias
básicas y aplicadas, los profesionales que realizan labores de inteligencia
competitiva, planificadores, ejecutivos, científicos sociales, ingenieros del
conocimiento, educadores y comunicadores sociales.
En la actualidad
las empresas del sector privado y algunas del sector público están incorporando
tecnologías gerenciales para la administración de las multihabilidades
o competencias de sus trabajadores,
no sólo para beneficio de las empresas mismas, sino para los propios
trabajadores para que puedan desenvolverse en un ambiente de microempresas o
sacarle el mejor provecho de pertenecer al renglón de la economía informal, o a
reinsertarse nuevamente en el mercado laboral. Las empresas se encuentran evaluando e incorporando herramientas para
ordenar, clarificar y gerenciar de mejor manera sus costos, sus procesos y sus
mismas estructuras (organizaciones planas e interconectadas).
La importancia de las iniciativas para
instrumentar y mantener un proceso de nuevo de gerencia dirigido al éxito
empresarial se fundamentan en:
1.
Desarrollar,
mejorar e innovar los procesos productivos y los servicios de manera tal de
consolidar la capacidad de la organización de perdurar en el tiempo; es decir, contribuir con la viabilidad de la empresa.
2.
Mantener la estabilidad de la empresa en un estado de situación de alta
turbulencia ambiental, mediante la reducción de incertidumbre en una
actualización progresiva y continua de sus estructuras (estrategias, objetivos,
políticas, normas y esquemas organizativos entre otros).
3.
Competir exitosamente por la obtención y disponibilidad
de recursos: capital, tiempo,
equipos y materiales, gente, información y conocimientos.
La
planificación de cara al siglo XXI, es la premisa que en los tiempos actuales
debe preocupar a los gerentes empresariales, para dar respuesta según a la globalización de la economía de mercado
y la crisis ambiental global como factores importantes que deben considerarse al
planificar
Según Felix
Aponte
El concepto de la globalización de los
mercados ha puesto unas reglas de juego nuevas, que la
planificación como disciplina no tenía hace 20 años. Esa es una realidad
objetiva que tenemos hoy, y los
modelos y teorías, y hasta las técnicas mismas de análisis tienen que
reconocerlo.
Otro punto de gran relevancia en
Bajo estas situaciones las
empresas deben:
1.
Identificación de
·
Identificación
de Oportunidades en
·
Identificación
de Oportunidades con Consumidores:
realización y análisis de estudios de mercado cualitativos y cuantitativos para
determinar quienes compran (segmentación, perfil, conocimiento y lealtad de
marcas), qué compran (intención y preferencia por producto y marca), porqué
compran (motivación, factores clave), cómo compran (proceso de decisión),
cuánto compran (cantidad), cuando compran (frecuencia) y dónde compran (lugar,
preferencia).
·
Identificación
de Oportunidades con Canales de Distribución: realización y análisis de estudios de mercado para
determinar su importancia estratégica, posicionamiento estratégico (segmentos,
productos, competidores y atractivos clave), estrategia comercial (concepto,
mercadotecnia, valor y servicio) y estrategia de compras (proveedores,
contratos, publicidad, promoción y servicio).
·
Evaluación
de
·
Diagnóstico
de
·
Identificar
Oportunidades y Retos por Tipo de Clientes: análisis de la base de datos para determinar la
concentración de las ventas y las utilidades por tipo de clientes, la
contribución a ventas por tipo de clientes (modelo RFM), las ventas y márgenes
por tipo de clientes y por línea de productos, el valor económico por tipo de
clientes (Lifetime Value);
para llegar a definir la segmentación más conveniente por tipo de clientes (A,
B, C, D) .
2.
Desarrollo
de
·
·
·
El Posicionamiento Estratégico, integrando:
·
·
3.
Desarrollo
del Proceso
4.
Desarrollo
de
·
Realizar un Diagnóstico de
·
Definir
los Nuevos Roles para Ejecutar
·
Especificar
los Requerimientos de implantación del Nuevo
5.
Valuación
Financiera de
·
Desarrollar el Modelo de Valuación Financiera
·
Determinar las Premisas de las Proyecciones
Financieras por Tipo de Clientes
·
Elaborar las Proyecciones Financieras por Tipo de
Clientes
·
Realizar
Las Estrategias
innovadoras para los países en desarrollo deben tener presentes:
Esta estrategia tiene dos elementos
principales:
La nueva manera
de gerenciar aunado a la creciente inserción de la tecnología en todos los
procedimientos empresariales, dan paso al uso del modelo de la ciberestrategia, todas las compañías del mundo se
plantean hoy la pregunta: ¿En que puede la tecnología de internet
mejora el negocio? Cada una, ya sea grande o pequeña se enfrenta a la cuestión
de cómo integrar Internet a la manera en que lleva a cabo sus negocios, a qué
costo y cuales beneficios.
En un extremo, algunas organizaciones
deciden designar un pequeño presupuesto para no perder el lugar que ocupan. Ven
la tentativa sólo como un costo necesario y tienen expectativas modestas
respecto al rendimiento de su inversión. Esperan que la tecnología llegue a su
periodo de madurez y que los rendimientos del negocio se vuelvan más evidentes,
otras por el contrario han hecho de la tecnología el aliado más valioso que
interviene en la gran mayoría de las actividades financieras, económicas,
productivas, etc.
El modelo consiste en una tabla de tres
columnas y tres filas. Las columnas representan el uso de la tecnología de
Internet; las filas, la etapa de avance de dicha tecnología.
Los encabezados de la parte superior
identifican el uso que se da a la tecnología de Internet:
1.
Internet
para el público en general. Es un término de sentido amplio, que describe la
red pública de comunicaciones generales.
2.
Extranet:
una red privada y, en otras, a través de un sitio de Internet protegido (mediante
una contraseña o clave de acceso.
3.
Intranet:
Este término refiere al uso de tecnología de red o de Internet (basada en
navegador) para comunicarse sólo con el personal de una empresa.
Cada empresa hace uso de estas herramientas
dependiendo del nivel de complejidad de sus operaciones, la cantidad de
información a manejar y la cantidad de clientes a los que desea llegar
La globalización, apertura económica y
competitiva, son fenómenos nuevos a los que se tiene que enfrenta las
organizaciones. En la mediada que la competitividad sea un elemento fundamental
en el éxito de toda organización, los gerentes o líderes harán más esfuerzos
para alcanzar altos niveles de productividad y eficacia.
A fines del siglo XX la humanidad
vive una fase en la que se observa un cambio radical de la cultura
prevaleciente, al emerger un nuevo estado de la conciencia del ser humano, que
evidencia la destructividad de los valores egocéntricos y el potencial creativo
de los valores transpersonales. Todo ello bajo
pensamiento holístico que promueve la relación armónica entre el ser humano con
la naturaleza pensamiento intrapersonal consigo mismo
e interpersonal al transmitir lo que piensa y siente al exterior.
En la actualidad no se puede concebir
el cumplimiento de un objetivo sin antes planificar como lograrlo, en el
presente es necesario visualizar el futuro, teniendo flexibilidad para adecuar el plan en un determinado
momento a unas determinadas circunstancias. Para lograr llegar a la meta la
planificación establece un proceso de control y seguimiento para corroborar
el cumplimiento de las actividades de
tal manera de compara la actuación real con la prevista y marcar las
desviaciones para corregir la acción o bien alterar las decisiones y planes.
A nivel mundial las empresas,
organizaciones, aplican procesos administrativos, estos procesos son funciones
del administradores y son aplicables en cualquier momento o área de la
actividad de un ente.
En otras palabras, tanto el
director o gerente, como el jefe,
supervisor; cada quien en su área desempeña actividades de planeación,
organización, dirección, coordinación y control, puesto que son actividades administrativas
fundamentales.
La situación económica, social que
caracteriza a la sociedad moderna, genera profundos cambios en las
organizaciones, las cuales se preparan para ser más flexibles y establecer
estrategias con el objetivo de adaptársela entorno altamente turbulento, en el
que se desarrollan sus acciones. Ante ambientes tan poco estables y la
imposibilidad de actuar a ciegas; los miembros de la organización necesitan
manipular grandes volúmenes de información para cumplir con sus funciones
esenciales. Deben implementar entonces prácticas dirigidas a garantizar el
éxito organizacional y entre ellos la toma de decisiones soportada en que el
análisis de infamación es vital. Para conseguir un manejo cónsono
y útil a la empresa, la innovación, la actualización y el uso de la tecnología
es hoy en día más que un simple lujo; es una herramienta indispensable y en
algunos casos una necesidad primordial dentro de la organización.
En el mundo de hoy en el que la
rapidez, eficiencia y calidad tienen un lugar primordial dentro de las compañía
moderna donde la información es el arma más poderosa para competir en el mercado
cada vez más duro, con altos grados de exigencia, solo una distribución
adecuada y uso eficiente de los recursos, permitirá a estas, mantenerse en el
tiempo y hacer que logre sus objetivos.
Para que las sociedades modernas
obtengan los mayores beneficios, es inexcusable que estas reduzcan sus costos
para permanecer competitiva frente a sus similares en el mercado en el cual
participa y la forma de lograr esto es con una buena organización interna,
determinar cada una de las funciones de su personal y aprovechar al máximo los
recursos disponibles.
INFOGRAFIA