OBJETIVO

• el enfoque al proceso establecido en la nueva Norma ISO 9001: 2000; los principios de la gestión por procesos.
• poder aplicar el control estadístico de procesos, SPC, como una poderosa herramienta para el control, la gestión y el mejoramiento continuo de la calidad en las empresas.

DURACIÓN

El curso contempla 3 días en los que se reconocen 24 horas de trabajo teórico y práctico, además del examen final.

DIRIGIDO A

El curso se encuentra dirigido y orientado a profesionales y técnicos de empresas que estén o deseen implementar sistemas de control de calidad, sistemas de gestión de calidad, según la Norma ISO 9001:2000 y mejoramiento continuo.

CONTENIDO

1. Conceptos generales.
2. El control estadístico de procesos, beneficios y sus herramientas.
3. Variabilidad en los procesos, el origen de las variaciones, causas asignables y no asignables de variación.
4. Tolerancias. Su origen y formas de expresión.
5. Las hojas de registro de datos.
6. El Histograma, su objetivo y su construcción a través de tablas de frecuencias.
7. El Diagrama de Pareto.
8. El Diagrama de causa-efecto de Ishikawa o de espina de pescado.
9. Aplicación conjunta de un Diagrama de Pareto y un Diagrama de causa-efecto.
10. Los gráficos de dispersión. Su objetivo y como se construyen.
11. Los gráficos de control.
12. Evaluación final.