ASIGNATURA:
Evaluación
financiera de Proyectos de Inversión
TRABAJO
3:
Infografía Proyectos de bienes y Proyectos de
Servicios
Autor: Francisco Antonio Quivera González
Tal como se explicó en temas anteriores, todo proyecto tiene sus propias características, las cuales no se espera encontrar en otro proyecto. En la definición inicial se menciona la producción de un bien o servicio, en la evaluación de proyectos suele utilizarse mas frecuentemente en proyectos del tipo industrial destinados a la producción de bienes. Sin embargo, es importante comentar también su utilidad en proyectos destinados a la producción de servicios como el caso mi formulación plasmada en los trabajos anteriores, como es, la construcción de un hotel turístico, así como servicios de transporte, consultoría, talleres, entre otros.
La diferencia en el tratamiento de los proyectos de manufactura de bienes frente a los de prestación de servicios deriva de dos motivos de índole práctica:
Desde el punto de vista didáctico, es mas fácil comprender la utilización de ejemplos de corte industrial o manufacturero, que una empresa de servicio.
Equivocadamente pensamos que la inversión de una empresa de servicios no requiere evaluación previa, ya que en muchos casos, los montos a invertir en activos fijos son insignificantes y en caso de no resultar, sea mas fácil desmantelar al promotor de dicho proyecto. Esto es algo que esta fuera de la realidad, ya que solamente colocando como ejemplos las empresas de transporte aéreo, donde tienen una fuerte inversión en activos fijos y son empresas de servicios.
Día a día y en cualquier sitio donde nos encontremos, siempre hay a la mano una serie de productos o servicios proporcionados por el hombre mismo. Desde la ropa que vestimos, los alimentos procesados que consumimos hasta las modernas computadoras que nos apoyan en gran medida nuestro trabajo. Todo y cada uno de estos bienes y servicios, antes de venderse comercialmente, debieron ser evaluados desde varios puntos de vista, siempre con el objetivo final de satisfacer la necesidad del ser humano.
Título: Administración.
En esta página se definen los diferentes conceptos de la evaluación de proyectos, como son: inversión, bienes de capital, obras, tipos de proyectos, entre otros.
http://www.salonhogar.com/materias/administracion/iversion.htm
Título: Qué esperar de un proyecto
Roberto Haudry de Soucy, Gerente de Operaciones para la División de América
Latina y el Caribe, del Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola (FIDA), nos
indica en esta página como los proyectos de inversión pública, destinados a la
lucha contra la pobreza, generan expectativas y no suelen mostrar resultados muy
evidentes. En parte porque la pobreza difícilmente se resuelve con proyectos y
en parte también porque quienes los conducen no cuidan de que la inversión
alcance los mayores multiplicadores posibles y ponga en evidencia lo pretendido
y lo conseguido.
http://www.procasur.cl/htmls/nivel3/haudry.htm
Título: Reunión de expertos en bienes y servicios ambientales
Este documentos nos resume la reunión realizada en Ginebra del 9 al 11 de Julio de expertos en bienes y servicios ambientales y recoge la experiencia de Costa Rica en cuanto a la protección del ambiente y como se justifica en buscar la satisfacción de los mercados internacionales, por ser un país muy pequeño, cuya demanda local es muy baja para mantener grandes empresas.
http://r0.unctad.org/trade_env/test1/meetings/egs/CostaRicaEGStext.pdf
Título: Clientes satisfechos, la mejor tarjeta de visita
Esta pagina perteneciente a la empresa dnextep, empresa consultora nos habla de sus casos de éxito, como es una compañía perteneciente a un gran grupo bancario, quien ha puesto en marcha un marketplace orientado a la venta de todo tipo de bienes y servicios indirectos para las pymes españolas.
http://www.dnextep.com/casos2.html
Título: Tipo de Proyectos y ventajas de cada uno de ellos
En esta página perteneciente al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PUND), nos muestra los diferentes tipos de proyectos y sus ventajas.
http://www.undp.org.mx/TipoDeProyectos/
Título: Proyecto
Emprendedor
Esta página perteneciente a la Institución Universitaria Los
Libertadores de Colombia, nos muestra un proyecto universitario donde su misión
es ofrecer a sus estudiantes una educación integral en las diferentes
disciplinas del saber, estimulando la promoción y creación de empresas, a partir
de ideas innovadoras que se hagan viables en la producción de bienes o
servicios, para la demanda nacional o extranjera.
http://www.ulibertadores.edu.co/programas/pr_proyectoemprendedor.htm
Título: Proyecto País
Esta página perteneciente al partido democrático del Perú, nos orienta a que es un proyecto de inversión, sus tipos, ciclos de vida y como se debe presentar un proyecto de inversión.
http://www.proyectopais.org.pe/web_data/g_empresarial/g_empres.htm
Título: La
economía digital
Este articulo nos pasea empezando por el punto de vista técnico de lo que representa la nueva economía basada en la Internet y como las empresas de hoy se muevan rápidamente hacia ella para sobrevivir en este mundo globalizado. Hablándonos de como el flujo internacional de servicios, bienes, capital, trabajo y tecnología se han expandido rápidamente, como el paso del crecimiento económico se ha visto acelerado. La apertura al comercio, así como la inversión e ideas ha sido fundamental para asegurar la disminución de costos por parte de los productores internos, ya sea introduciendo nuevas tecnologías como desarrollando nuevos y mejores productos.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpyFZVkVlpPJLeiPeV.php
Título:
Escuela de administración. Introducción a los negocios
Este trabajo publicado en monografias.com nos habla de los diferentes
definiciones administrativas de lo que es un negocio, dándonos una comparación y
contrastes de los problemas que confrontan los gerentes de las empresas que
producen servicios vs. Bienes tangibles.
http://www.monografias.com/trabajos15/negocios/negocios.shtml
Título:
Desarrollo y aplicación de un modelo operacional para la gestión de
aprovisionamiento hotelera.
Este trabajo nos indica como el cliente se ha convertido en
una fuente de información estratégica sobre la calidad del producto y del
servicio en lugar de ser únicamente el objetivo de las campañas publicitarias de
empresas productivas y de servicios. En las empresas hoteleras por ejemplo, se
elaboran planes de amplio alcance para satisfacer las necesidades del cliente.
La misión ya no consiste en ser mejores que la competencia. La misión ahora es
la Excelencia.
http://www.monografias.com/trabajos10/aprov/aprov.shtml
Título:
Medición de la calidad del servicio
Este trabajo nos lleva a revisar si satisfacer las expectativas del cliente es
tan importante como se ha dicho, de ser así, entonces es necesario disponer de
información adecuada sobre los clientes que contenga aspectos relacionados con
sus necesidades, y con los atributos en los que se fijan para determinar el
nivel de calidad conseguido.
La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en
nuestros días en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones
industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene
en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy
positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos.
De esta forma, la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico
que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que
tratan de alcanzarla.
http://www.monografias.com/trabajos12/calser/calser.shtml
Título: La
contabilidad en los diferentes tipos de empresas
En el presente trabajo, vemos que es innegable que el avance económico de cualquier país esta
íntimamente ligado al de su sector industrial, por lo que en este trabajo se
presenta el estudio de la empresa con el fin de que posteriormente la podamos
ubicar y conocer su definición clasificación y como se maneja la contabilidad en
los diversos tipos de empresas.
http://www.monografias.com/trabajos11/lacontdif/lacontdif.shtml
Título:
Las nueve áreas del Conocimiento de la Gerencia de Proyectos
En este articulo vemos como la gerencia de proyectos es el uso del conocimiento,
de las habilidades, y de las técnicas para proyectar actividades para resolver
requisitos del proyecto. Se enfoca a la gerencia de proyecto con el uso de los
procesos por ejemplo: iniciando, planeando, ejecutándose, controlando, y
cerrándose.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/9agerpy.htm
Título:
Gerencia de Proyectos Web
En esta página de delta asesores, nos encontramos un articulo
que habla de un nuevo tipo de proyectos de servicios como es la gerencia de
proyectos Web y no se distancian de la gerencia de cualquier otro tipo de
proyectos.
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO251.html
Título:
Gestión de Calidad en los Servicios
El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el
recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel
trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con
el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el
resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos
intervenciones.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/gescalser.htm
Título: Proyectos Empresariales: ¿Un reto prepararlos?
Los proyectos deben estar concebidos dentro del marco de referencia global al que están integrados, pues son parte de la programación empresarial y surgen de la necesidad de analizar diferentes alternativas de inversión y de las demás variables en el que se fundamentan.
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/33/proyecto.htm
Título: ¿Como se inician los proyectos de sistemas de información?
En este documento vemos la gran importancia dado al
aspecto empresarial al discutir las razones por las que se proponen los
proyectos. Un principio fundamental en el desarrollo de los sistemas de
información por las empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no
un instrumento que debe de tenerse para utilizar la tecnología de la
información; en consecuencia los sistemas de información debe de desarrollarse
sobre la base de su propia capacidad para mejorar el desempeño de la
organización, sin embargo esta razones no significan únicamente pérdidas y
ganancias. La marcha de una empresa incluye también beneficios para sus
empleados, clientes y otras personas con la que se tienen tratos.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/proysisinfo.htm
Título: Sistemas - Un Departamento de Servicios - Administración en el servicio al Cliente
A menudo cuando nos referimos a los clientes, todos pensamos
en aquellos que vienen de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y
servicios, y por ende aquellos que nos dejan algún dividendo. Sin embargo no
solo a ellos se les debe denominar clientes. Existen en las diferentes
organizaciones, personas que forman parte de ella y que requieren también de los
servicios que a su vez ofrecen otros empleados o áreas. Este es el caso de un
Departamento de Sistemas, que al igual que el de mantenimiento, compras y muchos
otros, brindan servicios y soluciones a las demás áreas de la empresa, que
requieren de ellos para su buen funcionamiento.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/deptosistemas.htm
Título: Gerencia Estratégica de Empresas de Servicios: ¿Utopía o Desafío Superable?
En las últimas décadas en todo el mundo la tasa de crecimiento de la prestación
de servicios es mucho más alta que la correspondiente a la producción
industrial. Lo mismo sucede con respecto a la contribución al PIB
en los países desarrollados y en vías de desarrollo: de hecho en ellos
el porcentaje de costos originados por la prestación de servicios
externos e internos, directos e indirectos de cualquier producto industrial es
muy superior al 50%.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/mgmntss.htm
Título: La Satisfacción de los Clientes en los Servicios de Alimentación y Bebidas
La gran trascendencia que el turismo tiene en el mundo contemporáneo motivan
a que se comience destacando
algunos elementos de juicio orientados hacia el mejor entendimiento del tema de
la calidad en los servicios turísticos, en especial en los servicios de
alimentación y bebidas en el Perú.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/serviclientebebida.htm
Preguntas:
¿Qué es un proyecto de servicios?
¿Diferencias entre un Proyecto de bienes y Proyecto de servicios?
Los proyectos de Empresas de servicios ¿Requieren evaluación previa?
¿Cuales son los ciclos de vida de un proyecto de inversión?
¿Señale la importancia que tiene la preparación y evaluación de Proyectos?
¿Cuales son los problemas que confrontan los gerentes de las Empresas de servicios?
¿La Tecnología ha tenido incidencia directa en el surgimiento de nuevas empresas de servicios?
¿Cual es el principal objetivo de una empresa de servicios?
¿Cómo podemos conseguir un nivel de calidad en una Empresa de Servicios?
¿Existen empresas de servicios con altos niveles de inversión en activos fijos? de ejemplos.