Trabajo N° 3
Por:
Francisco Vieitez
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LAS NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES Cuando mencionamos la palabra nuevo ya estamos hablando de cambios, de dejar algo que está por algo nuevo. Nuestro mundo en la actualidad vive en un constante cambio, sea tecnológico, social, cultural, etc. Es evidente que con el inicio del nuevo milenio el mercado productivo, se ha convertido en un sistema exigente de productos y servicios de calidad. Por otro lado, las empresas disponen de mejores formas de distribución y difusión de sus productos y servicios, convirtiendo el sistema en un mercado cada vez más competitivo.
Vivimos una transición
permanente, nos adentramos en una realidad competitiva más compleja (con
más competidores, de diferentes tamaños, culturas, estilos y
estrategias), más dinámica (donde los actores cambian y se reinventan
con mayor rapidez) y menos predecible (cuanto más caótica la arena
competitiva, menor será el nivel de certeza con la que se puedan
anticipar los cambios). Las Nuevas Estrategias La innovación es el instrumento específico del empresariado innovador. Para ellos, la innovación consiste en la acción de dotar a los recursos con una nueva capacidad de producir riqueza. La innovación crea un recurso. Cualquier cambio en el potencial productor de riqueza ya existente, también es innovación. Las empresas innovadoras crean algo nuevo, diferente; cambian o transmutan los valores. La característica de "innovadora" no se aplica solamente a las instituciones económicas. Según Peter Drucker, no podría encontrarse un mejor ejemplo para la Historia de las empresas innovadoras que la creación y desarrollo de las universidades modernas (DRUCKER, 1989). A diferencia de la innovación social, las innovaciones de naturaleza tecnológica se podían importar hacia el Japón, a bajo costo y con un mínimo riesgo cultural. De esta forma, los japoneses toman la decisión de concentrar sus recursos en las innovaciones sociales, en imitar, importar, y adaptar las innovaciones técnicas y el éxito actual ha sido sorprendente. El milagro japonés tiene un alto costo social, que provoca en última instancia el trastocamiento de valores (SEIJI ABE, 1991). Nuestras empresas y nosotros como gerentes, debemos incentivar a nuestro personal para que sea parte activa de la empresa, al valorar sus ideas y permitirle involucrarse en el proceso de innovación y desarrollo estratégico de la organización, porque como se ha demostrado quien realmente puede llevar una empresa al éxito es: “el capital intelectual, el conocimiento del empleado y sus ideas”. Las transformaciones del entorno empresarial determinan, cada vez en mayor medida, la necesidad de que los directivos cuenten con la singular habilidad para desarrollar redes de trabajo. De hecho, el mercado laboral valora esta capacidad como uno de los aspectos básicos en los procesos de selección de directivos entre las mayores empresas. La adaptación al cambio y una visión estratégica pasan a ser obligatorias y prácticamente decisivas, "Hacer lo mismo" o "seguir igual" son expresiones desterradas de la argumentación empresarial. Es vital que las empresas desarrollen estrategias que refuercen el contacto y conocimiento de sus clientes y que incrementen el valor de la base de sus clientes. El CRM (Customer Relationship Management ó Administración de Relaciones con Clientes) está revolucionando el mundo de los negocios y las estrategias corporativas, por estar centrada en el cliente, manejar mercadotecnia personalizada e integrar el comercio electrónico por Internet. Las empresas multinacionales están adoptando cada vez más el CRM, logrando excelentes resultados, a través de: mejorar la segmentación de clientes, la personalización de la oferta comercial, la interacción con clientes, la productividad de la organización y la integración con los procesos de la empresa. A fin de apoyar a la Alta Dirección en el desarrollo y la ejecución de la Estrategia de Administración de Relaciones con Clientes se puede utilizar un enfoque que contemple: 1. Identificación de la Oportunidad , 2. Desarrollo de la Estrategia, 3. Desarrollo del Proceso, 4. Desarrollo de la Organización y 5. Valuación Financiera de la Estrategia. La nueva sensación de omnipresencia que nos otorga la tecnología avanzando cada vez más y más a pasos agigantados, nos permite pronosticar que la gente trabajará en mayor proporción desde su casa, sin la necesidad de trasladarse físicamente a una sede de oficina. Antes era importante crecer, ser grande como empresa. La tecnología, al ser un producto humano, expresa nuestra visión del mundo y, al mismo tiempo al ir cambiando la tecnología, cambia dicha visión general. El hombre puede pensar considerando totalidades y viendo nuevos significados en esas totalidades emergentes.
INFOGRAFÍA http://www.monografias.com/trabajos10/gere/gere.shtml http://www.augere.es/foun/inicio/agenda/23.asp?id_pagina=23&categoria=&id_agenda=1 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/intrapreneur.htm http://www.aplenotenis.com.ar/segal1.htm. http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/estrategia/ http://www.actualidad.co.cr/281-282/61.estrategia.html http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html http://www.cdirectiva.com/arc/arc3.htm http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc06.htm
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