REINGENIERIA CORPORATIVA
Definición de Reingeniería
Desde un punto de vista sencillo,
Enfoque y Aplicación
Como toda actividad novedosa ha recibido diversidad de
nombres, entre ellos, modernización, transformación y reestructuración. Sin
embargo, independientemente del nombre, la meta es aumentar la capacidad para
competir en el mercado mediante la reducción de costos. Este objetivo es
constante y se aplica por igual a la producción de bienes o la prestación de
servicios.
El reciente surgimiento de los esfuerzos de
reingeniería no se basa en la invención de nuevas técnicas administrativas.
Durante décadas, la ingeniería industrial, los estudios de tiempo y movimiento,
la economía administrativa, la investigación de operaciones y los análisis de
sistemas han estado relacionados con los procesos de negocios.
Algunas compañías progresistas han visto que su
respuesta al desafío de la competencia debe ir más allá de la reducción de los
presupuestos: Han entendido que los cambios deben ser eficientes y que no sólo
deben disminuir los costos, sino que debe mejorar la calidad. El término
reingeniería se deriva de la practica del desarrollo de sistemas de
información, que la empresa pueda retroalimentarse de lo que está sucediendo en
el mercado, en la mente de sus consumidores y aún dentro de la propia empresa.
Es de aquí que se desprende que la mejor manera de utilizar las computadoras
consiste en usarlas para facilitar nuevos y mejores procesos de negocios, el
manejo más rápido y fluido de la información, antes que emplearlos para
automatizar los antiguos procesos. Para hacer reingeniería, hace falta comenzar
de cero. No intentar reacomodar la vieja forma de hacer las cosas, sino
comenzar de cero aprendiendo de esa vieja forma de hacer las cosas.
En su actual desarrollo, la reingeniería, para ser
eficaz implica un alcance amplio y su implementación exige mucha destreza. Los
procesos de negocios cruzan líneas organizacionales y el cambiar un proceso
puede afectar a otros. La reingeniería requiere expertos en trabajo de
personal, ingeniería, economía, en mercadeo, tecnologías de diferentes clases y
de hecho en el trabajo especifico que se va desarrollar.
BIO-Reingeniería Corporativa
Las compañías,
como las personas tienen su propio carácter: Unas son mas inteligentes, algunas
son mas sólidas, otras mas rápidas y proactivas, etc. En resumen los rasgos que
son aplicables a las personas, también lo son a las empresas
El gran reto
que tiene el mundo empresarial actualmente consiste en mantener un sano
equilibrio en todos los componentes de la organización, dentro del proceso de
transformación corporativo, reemplazando el enfoque mecanicista por un integral
y orgánico, que haga mas competitivos los rasgos genéricos de la compañía. La
gran diferencia entre la empresa moderna y aquella conformada sobre las bases
de la sociedad industrial, se encuentra en el enorme grado de interconectividad
verbal y escrita de sus componentes; actualmente, se habla de la era de la
informática y últimamente de la era del conocimiento. La tecnología, por tanto
debe estar al alcance de quienes toman las decisiones, no en forma parcial,
sino mediante aplicaciones que permitan visualizar integralmente todos los
negocios del cliente
Un nuevo
modelo de reingeniería, aportado por
Francis Gouillart y James Kelly el cual denominan: “Modelo Biológico de
Transformación Empresarial” se basa en
que la mente, cuerpo, medio ambiente y espíritu corporativo, constituyen los
elementos sobre los cuales deben trabajar los líderes de las empresas, para que
en forma equilibrada se produzca una transformación. De esta manera exponen
cada una de las terapias aplicadas a los
citados elementos:
1. Reformular
Se quiere
reunir a través de toda la organización, la energía mental necesaria para
alimentar el proceso de transformación.
Esa energía no
se logra por si sola, sino con la apropiada definición de una visión
corporativa que le de mayor motivación al trabajo y el reconocimiento de
parámetros que permitan calificar el nuevo desempeño de la empresa. Es por tal
motivo que se convierte en tarea de presidentes y gerentes preguntarse como
quieren ver sus empresas en el término de cinco a diez años, comunicar esa
visión a sus empleados y reconocer los principales indicadores que permitan
medir el desempeño de la empresa, frente a su competencia.
La
reformulación del pensamiento corporativo y su implementación, es una tarea que
viene acompañada de riesgos, si se la compara con el desarrollo corriente de
los negocios; implica, transportarse más allá de las fronteras, en la que
tradicionalmente se ha movido la empresa.
Vista desde
otro ángulo, la reformulación es el aprovechamiento de oportunidades que no se
habían reconocido, porque nadie se había tomado el trabajo de reconciliar los
valores existentes en el interior de la empresa, con las oportunidades que el
mercado le estaba brindando. Finalmente, la reformulación debe conducir a medir
los nuevos resultados derivados de la definición de la nueva visión
corporativa.
2. Reestructurar el Cuerpo
de Organización
La
reestructuración organizativa tiene que ver con los recursos físicos (planta,
equipos, oficinas, etc.) y con los procedimientos aplicados, para hacer las
tareas y ofrecer los servicios. A las firmas que no se preocupan por mantener
sus plantas les puede pasar lo que a los seres humanos cuando padecen de
escoliosis. Aquellas que no revisan sus procesos, pueden sufrir de
duplicaciones, de trámites engorrosos y papeleos, lo que podría compararse con
la obesidad.
La
reestructuración debe empezar por el reconocimiento de las fuentes de valor: el
costo que representa cada una de las actividades y los beneficios que las
mismas reportan.
El paso
siguiente en un proceso de reestructuración, es adecuar la infraestructura física
a los objetivos estratégicos de la empresa. Se trata de un proceso lento y
costoso, así como el esqueleto se adapta lentamente a las necesidades del resto
del cuerpo.
Finalmente, la
reestructuración comprende, el rediseño de los procesos de trabajo que buscan
crear mejoras sustanciales en aspectos críticos tales como calidad, eficiencia
y costos que han sido materia central de
De las cuatro
terapias propuestas (Reformulación, Reestructuración, Renovación y
Revitalización), la reestructuración es la mas dolorosa, puesto que en
ocasiones, impone alta cirugía, recortes de personal, eliminación de servicios
no rentables, y readecuación de labores.
3. Revitalizar la compañía
en el medio ambiente en que se desenvuelve
Significa dar
una nueva vida a la organización mediante la gestión innovadora de los negocios
y la creación de nuevas oportunidades para la empresa. Consiste en la
interacción del cuerpo con el medio ambiente que lo rodea, para que el mismo
pueda crecer; la revitalización se convierte en una etapa posterior a la
reestructuración, supone que una empresa reestructurada, estará en mejores
condiciones de atender las necesidades del mercado y mirando a través de los
ojos de sus clientes. Bajo estas circunstancias, la empresa, migrará de la
supervivencia a la prosperidad. Según los autores, el valor agregado
consecuente de la revitalización, es el que marca la diferencia entre
reestructuración y transformación.
La estrategia
de cambio; no puede, simplemente detenerse en
Así la terapia
de revitalización, enlaza a
La innovación
tecnológica, desempeña un papel protagónico en la etapa de revitalización,
puesto que es el vehículo que provee la información para la toma de decisiones.
Son innumerables los beneficios de la tecnología en el interior de la empresa,
particularmente cuando estos se asocian con programas de Reingeniería. Por otro
lado, ofrece la posibilidad de hacer interconexiones con proveedores, clientes,
gremios y bases de datos. La tecnología se compara con el sistema nervioso,
puesto que conecta todos los componentes de la organización corporativa para el
suministro de información y la toma de decisiones.
4. Renovar el Espíritu
Para completar
el modelo biológico de transformación empresarial, se discute la forma de
optimizar el desempeño del Recurso Humano, entendiendo a la empresa como una
criatura espiritual y no como una simple proveedora de bienes y servicios.
La terapia de
renovación empieza por el diseño de un programa de incentivos monetarios y no
monetarios, convirtiendo las metas corporativas en compromisos personales. Se
completa el "contrato psicológico", apellidado así por el pacto que
consigo mismo debe formularse el trabajador; para ser bien las cosas, dicho
comportamiento le brindará mejores oportunidades dentro de la empresa. Bajo
este esquema se requiere el compromiso de la administración para efectuar un
seguimiento apropiado del desempeño del empleado, utilizando lo que podría
llamarse una libreta de calificaciones.
Por su parte la
empresa debe brindar oportunidades de capacitación y aprendizaje que garanticen
una etapa avanzada de renovación individual. Empleados con potencial,
encuentran un enorme incentivo en las posibilidades que se les pueda brindar en
materia de educación. Es responsabilidad de la administración identificar a
dichas personas y ofrecer programas que le permitan al individuo desarrollarse
dentro de la firma.
En resumen el modelo
Biológico de transformación empresarial, ofrece un instrumento de diagnóstico organizacional
que conjuga la racionalización “reformulación”, con la cirugía
“reestructuración”, la ecología “revitalización” y el espíritu “renovación”.
Metodológicamente, encuentro esta herramienta útil y práctica por la facilidad
de asociación con aspectos biológicos de fácil remembranza y por enfoque
integral que conjuga elementos críticos para el desarrollo moderno de las
organizaciones.
INFOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/lareinge.htm
La reingeniería es
la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso de
negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios
a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En
el futuro continuará moviendo el negocio.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/38/bioreingenieria.htm
Bio-reingeniería Corporativa, un paso más allá
de la reingeniería. Señala al modelo
Biológico de transformación empresarial, como un instrumento de diagnóstico organizacional
que conjuga la racionalización “reformulación”, con la cirugía
“reestructuración”, la ecología “revitalización” y el espíritu “renovación”.
CULTURA
ORGANIZACIONAL EN VENEZUELA
Cuando hablamos de
cultura organizacional, necesariamente hablamos de valores y de niveles de
conciencia. La identificación del nivel de conciencia en el cual opera la
empresa se constituye en el elemento diferenciador con respecto al clima. Si
estamos como compañía operando con énfasis en la supervivencia, el estilo y
ambiente que se vive, las conductas que se fomentan y como se evalúa el
desempeño, por mencionar sólo algunas variables, será ciertamente muy distintas
a la forma como operan las organizaciones cuyo nivel de conciencia se encuentra
en niveles más elevados. Podemos tener aún un relativo buen clima, sin embargo,
continuamos operando en culturas que no permitirán aprovechar el verdadero
potencial de la gente.
Hoy existen las herramientas
para medir la cultura organizacional según lo expresado en el párrafo anterior
y tenemos organizaciones venezolanas, que habiendo entendido esta dinámica, han
comenzado a dirigir los procesos de transformación organizacional en función de
la gerencia de la cultura.
Haciendo el equivalente entre la gerencia y la meteorología, diría que
el clima organizacional es el equivalente a la medición de la temperatura
ambiente, mientras que la cultura, nos identifica la temperatura, la presión,
la humedad relativa y las corrientes de viento. Es decir, nos permite proyectar
cuáles serán las condiciones futuras en las cuales hemos de volar.
INFOGRAFIA
http://www.el-carabobeno.com/parentesis/281104/spla62.asp
El Clima
Organizacional refleje la interacción entre las características personales y
organizacionales, induciendo determinados comportamientos en los individuos,
los cuales impactan en el desempeño de la organización.