ASIGNATURA: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
 BALANCE SCORECAR: Trabajo Nro. 2 Actividad Nro. 3
 Autor: Isnerlis Martínez Magdaleno

Contenido:

La empresa es el Fondo Regional de Guayana, la cual tiene como Visión:

“Ser el líder en el mercado crediticio posesionándose del segmento de los emprendedores, pequeña y mediana industria, y empresas o corporaciones de la Región de Guayana, orientada a un servicio de excelencia en la satisfacción al cliente, con créditos que activarán el aparato productivo regional y nacional, fortaleciendo la imagen de la Corporación Venezolana de Guayana y colocándola como pionera de este servicio a nivel mundial.”

     Es importante destacar que el Fondo Regional de Guayana, es una Gerencia General en el organigrama estructural de la Corporación Venezolana de Guayana, la cual está sujeta a un fondo asignado por dicha Corporación, el cual debe cubrirlo a totalidad generando ingresos o beneficios.

Desarrollo de los objetivos estratégicos:

a)     Perspectiva Financiera:

1.      Utilizar todos los recursos otorgados por la Corporación Venezolana de Guayana en un período de un año, dirigidos a los programas crediticios de los sectores identificados como productivos en los Estados Bolívar, Amazonas, y el Sur de Anzoátegui y Monagas, siendo Manufacturero, de Comercio o Productivo.

2.      Incrementar los  niveles de ingresos a la Corporación Venezolana de Guayana, por el servicio crediticio y de intermediación con empresas o instituciones afines.

3.      Lograr incrementar el fondo asignado como resultado de los beneficios obtenidos.

 

b)     Perspectiva  del Cliente:

1.      Aumentar la confianza del cliente  en nuestro servicio.

2.      Aumentar en un 25% la cuota de mercado, perteneciente al segmento de emprendedores, pequeña y mediana industria y empresas o corporaciones, en los sectores identificados como productivos en el Estado Bolívar, Estado Amazonas, y el Sur de Anzoátegui y Monagas, ya sea Manufacturero, de Comercio o Productivo, en un período de seis meses.

3.      Mantener los clientes del mercado, durante y después del crédito por un período de un año. 

4.      Fortalecimiento de la imagen de la Corporación Venezolana de Guayana.

 

c)     Perspectiva de Proceso Interno  :

1.      Remodelar y Acondicionar la infraestructura, que permita ofrecer un servicio de atención personalizada.

2.      Mejorar  la estructura tecnológica que agilice los procesos.

3.      Fortalecer y Crear nuevas relaciones institucionales en las áreas detectadas como productivas.

4.      Ofrecer y Promocionar el servicio personalizado hacia el otorgamiento de financiamiento.

 

       d) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:

1.      Generar solidez en el Recurso Humano a través de programas de capacitación y adiestramiento e incentivo motivacionales por  niveles de resultados alcanzados.

2.      Inculcar la cultura  del servicio al cliente y los valores de la Corporación Venezolana de Guayana.

3.      Contar con especialista de las áreas detectadas como productivas.