ASIGNATURA: Planificación

TRABAJO FINAL

Autor: Isnerlis Martínez Magdaleno

La empresa a la cual se le realizó la matriz FODA, fue El Fondo Regional de Guayana, adscrito a la Corporación Venezolana de Guayana, identificando primordialmente los siguientes aspectos:

1.- Su Visión:

" Ser una referencia exitosa a nivel nacional e internacional de un modelo democrático y participativo para la promoción del desarrollo integral, humanista y sostenible de las regiones".

Esta Visión es el resultado de analizar como se quiere que los clientes y el entorno en general observen a la organización, lo cual sirve de apoyo en la formulación de la Misión.

2.- Su Misión:

" Planificar, promover y coordinar el desarrollo integral, humanista y sustentable de la Región Guayana, mediante procesos participativos que integren a lo diversos actores públicos y privados con el fin de generar riqueza y bienestar en la región y el país."

Esta misión fue el resultado de la aplicación de la siguiente metodología :

a).- Qué función (es) desempeña la organización?, implica las necesidades de la organización que trata de satisfacer

1.- Detectar las necesidades de la Región Guayana, para activar su aparato productivo con el otorgamiento de créditos a los sectores económicos que requieran estimulación, a través de la recepción de Proyectos.

 2.-  Facilitar las relaciones institucionales que tengan como objetivo, el ofrecer financiamiento a los sectores económicos detectados como necesidades en la Región de Guayana, y a su vez apoya al Fondo Regional de Guayana en la estimulación del aparato productivo regional, lo cual dará como resultado un incremento  regional y nacional y la integración institucionales.

b).- Para quién  desempeña esta (s) función (s)?, es decir, a que mercado o segmento de mercado intenta servir la organización

1.-Para los nuevos emprendedores, cooperativas, asociaciones y empresas en marcha o unidades de negocios.

c).- De qué manera trata de desempeñar las funciones?.  Esta pregunta se debe relacionar con la manera como la organización tratará de lograr sus metas.

1.- Evaluación del entorno, detectando las necesidades de bien o servicios.

2.- Implementación de una metodología automatizada, requerida para la formulación de proyectos, los cuales serán evaluados por la Unidad, para poder optar al crédito.  Estas metodologías serán adaptadas en tres fases de acuerdo a las unidades tributarias que se estipulen para ello y diseñadas según las normativas para la elaboración de cualquier Proyecto, proporcionadas a los solicitante vía disquete o email ó si lo desean en papel en última instancia.

3.- Promover el servicio ofrecido por la Organización, a través de los diversos medios de comunicación y electrónicos (Página Web).

 d).- Por qué existe esta organización?

1.- Evaluar y Planificar  la estimulación del aparato productivo de la Región de Guayana.

2.- Promover las relaciones institucionales de los sectores públicos y privados con la Organización y los clientes ó unidades de negocio (los nuevos emprendedores o empresarios, cooperativas, asociaciones y grandes empresas).

3.- Ofrecer financiamiento a proyectos dirigidos a las áreas detectadas como necesidades de la Región de Guayana.

3.- Valores:

Los valores son cualidades que podemos encontrar en el mundo que nos rodea.  Existen valores personales y organizacionales,  los cuales se deben identificarse al momento de realizar una formulación o definición de este concepto, ya que éstos valores formarán parte de la cultura organizacional y estas diferencias tienen implicaciones claras  para la dirección, la estructura y los procesos de toma de decisiones futuras de la organización, y para el trabajo restante del equipo que se encuentre trabajando estos términos.

 Primero se clarifican las personales entre el equipo de trabajo, para posteriormente establecer las organizacionales en general, considerando los valores a que aspira la organización en un futuro, los cuales se reflejarán en el comportamiento mejorando la calidad de la institución.

Los valores del Fondo Regional Guayana son:

1.- Mantener una aptitud proactiva, dirigida hacia la eficiencia y efectividad de las metas que se establezcan durante un período determinado.

2.- Ser una empresa de servicio óptimo en su área, con buenos especialistas que ofrezcan al cliente soluciones claras y precisas a sus necesidades.

4.- Análisis FODA:

 

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

  1. Contar con la imagen y el prestigio de la Corporación Venezolana de Guayana.

 

 

  1. Pionera en ofrecer créditos en las áreas más necesitadas en el aspecto económico de  Región de Guayana.

  2. Excelente canal de comunicación Cliente y el Especialista.

  3. Buen canal de decisión  en la diversificación del producto que se ofrecerá (tipos de créditos).

  4. Excelente ambiente laboral.

 
  1. No contar con un Sistema de Información, que ofrezca un análisis de la información oportuna, confiable y cercana a la base.
  2. Falta de personal especialista que agilice la gestión empresarial.
  3. Actualización de las herramientas tecnológicas a los usuarios.
  4. No cuenta con un espacio físico idóneo para atender la demanda de Clientes.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y ESTRATEGIAS (FO). Uso de las fortalezas para aprovechar las oportunidades

Fomentar el servicio de la organización en el otorgamiento de créditos indicando las áreas, con el respaldo de la Corporación Venezolana de Guayana, como ente supervisor.

 

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y ESTRATEGIAS (DO). Disminuir debilidades y aprovechando las oportunidades

Realizar un planteamiento de ampliación del recursos humanos especializado y tecnológicos a la Junta Directiva de la Corporación Venezolana de Guayana, justificando las necesidades como un fortalecimiento en el servicio óptimo al cliente y eficiencia en el cumplimiento de la meta.

 
AMENAZAS

  1. Las políticas económicas que se están aplicando en el país, en especial el Control Cambiario.

  2. Direccionamiento de los Clientes hacia otro ente financiero.

 

 

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y ESTRATEGIAS (FA). Uso de las fortalezas para evitar las amenazas

Promocionar el servicio  con el Respaldo de la imagen de la Corporación Venezolana de Guayana.

 

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y ESTRATEGIAS (DA). Minimizar Debilidades y evitar amenazas

Capacitar a todo el personal en sus áreas específicas, con herramientas actualizadas, que ofrecer un servicio altamente eficiente al cliente y a la Corporación Venezolana de Guayana, con resultados lo más reales posibles en el cumplimiento de la meta establecida.

Realizar la reestructuración física y de ampliación del recurso humano para evitar debilidades en el canal de información, pudiendo dirigir los clientes a otro ente financiador.

 

4.- Desarrollo de los objetivos estratégicos:

a)     Perspectiva Financiera:

1.      Utilizar todos los recursos otorgados por la Corporación Venezolana de Guayana en un período de un año, dirigidos a los programas crediticios de los sectores identificados como productivos en los Estados Bolívar, Amazonas, y el Sur de Anzoátegui y Monagas, siendo Manufacturero, de Comercio o Productivo.

2.      Incrementar los  niveles de ingresos a la Corporación Venezolana de Guayana, por el servicio crediticio y de intermediación con empresas o instituciones afines.

3.      Lograr incrementar el fondo asignado como resultado de los beneficios obtenidos.

     b)     Perspectiva  del Cliente:

1.      Aumentar la confianza del cliente  en nuestro servicio.

2.      Aumentar en un 25% la cuota de mercado, perteneciente al segmento de emprendedores, pequeña y mediana industria y empresas o corporaciones, en los sectores identificados como productivos en el Estado Bolívar, Estado Amazonas, y el Sur de Anzoátegui y Monagas, ya sea Manufacturero, de Comercio o Productivo, en un período de seis meses.

3.      Mantener los clientes del mercado, durante y después del crédito por un período de un año. 

4.      Fortalecimiento de la imagen de la Corporación Venezolana de Guayana.

c)     Perspectiva de Proceso Interno  :

1.      Remodelar y Acondicionar la infraestructura, que permita ofrecer un servicio de atención personalizada.

2.      Mejorar  la estructura tecnológica que agilice los procesos.

3.      Fortalecer y Crear nuevas relaciones institucionales en las áreas detectadas como productivas.

4.      Ofrecer y Promocionar el servicio personalizado hacia el otorgamiento de financiamiento.

      d) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:

1.  Generar solidez en el Recurso Humano a través de programas de capacitación y adiestramiento e incentivo motivacionales por  niveles de resultados alcanzados.

2.      Inculcar la cultura  del servicio al cliente y los valores de la Corporación Venezolana de Guayana.

3.      Contar con especialista de las áreas detectadas como productivas.