UNIVERSIDAD YACAMBU
MAESTRÍA EN GERENCIA
PROF. FRANCISCO GARCÍA
Participante: Lic. Irma Rodríguez
Cada empresa requiere de estudios de mercado para poder penetrar en el mismo, por tal razón se hace necesario realizar un análisis del contexto económico para poder tomar algunas decisiones y favorecer su crecimiento o mejorar su estructura. A continuación presentaré la estructura económica de la empresa de servicios DISTRIBUIDORA DE DROGAS Y MISCELANIOS ( DISDROCA ). Esta empresa se encarga de la distribución y comercialización de productos farmacéuticos en la región los llanos y recién comenzó sus actividades.
Nombre de la empresa: La empresa que se coloca en este trabajo para su análisis, lleva por nombre: DISTRIBUIDORA DE DROGAS Y MISCELANEOS COMPAÑÍA ANÓNIMA ( DISDROCA ). Su objeto es la distribución y comercialización de drogas y miceláneos en la región los llanos al sector farmacéutico.
Situación Jurídica: Esta es una empresa en formación, que cuenta Registro Mercantil: Aún no tiene el número del registro mercantil ni el tomo, pero dicho registro está ubicado en la calle 4 en el centro de la ciudad de Calabozo Edo. Guárico.
Capital suscrito y pagado: Tiene un capital de suscrito 100.000.000,oo de bolívares pagado, dividido en partes iguales por los accionistas y 50.000.000,oo los cuales están financiados en espera de aprobación por la entidad financiera correspondiente.
Accionistas: Son tres personas, Lic. Franklin Bolívar, Lic. Karen Ortiz y el Dr. Hilmer Hernández. Parte del capital ha sido aportado pagado ha sido aportado por estos accionistas.
Sede Jurídica: Esta ubicada en Calabozo estado Guárico, en la carretera nacional vía San Fernando de Apure.
Nombre y Currículo vital de los promotores y directivos: Franklin Bolívar es Lic. En Administración mención Recursos Materiales y Financieros con amplia experiencia en la rama de farmacia, igualmente Karen Ortíz es T.S.U en Mercadotecnia y Licenciada en Administración mención Recursos Materiales y Financieros, el Señor Hilmer Hernández es Médico con experiencia en el ramo.
· Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) en su capitulo 7 “De los derechos Económicos”; articulo 112 que se refiere a la libertad que tiene toda persona a dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia. Articulo 115, que garantiza el derecho a la propiedad. Articulo 117, que se refiere a que todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad. Articulo 118 que reconoce el derecho a asociación que tiendan a mejorar la economía.
· Ley de Ejercicio de la Farmacia en su artículo 4 parágrafo primero, que trata de ciertas limitaciones para las droguerías.
· Reglamento de la Ley de Ejercicio de la Farmacia, Artículo 1 que se refiere a los establecimientos donde se comercializará con productos medicinales. Artículos 28,29,31,34,y 35 que destacan todo lo concerniente a los establecimientos farmacéuticos, tales como ¿a quien vender?, ¿quien lo puede regentar?, inventario mínimo del que deben estar provistos y las condiciones de la infraestructura.
· Ley del Medicamento en sus artículos 53, 54, 55 que establece la definición de droguerías, sus operaciones comerciales, sus registros y funcionamiento legal.
· Permisos municipales, como la patente de industria y comercio.
· Permiso sanitario otorgado por el Ministerio de Salud y Desarrollo Social.
· Inscripción ante el Colegio farmacéutico de la región.
· Solicitud ante el Ministerio de Salud y Desarrollo Social para determinar que el local cumple las especificaciones requeridas.
· Permiso de instalación y funcionamiento concedido por el Ministerio de Salud y Desarrollo Social.
Las solicitudes ante el Ministerio de Salud y Desarrollo Social deben ser hechas por un farmacéutico, el cual debe estar en forma permanente (dentro de su horario de trabajo) en las Instalaciones de la Droguería. Por tal motivo y como parte de accionista se cuenta con el Dr. Hilmer Hernández
· Descripción de los productos:
El producto bajo estudio, según su durabilidad o tangibilidad entra en el rango de los no duraderos, según su uso es un bien de consumo final y dentro de éste, de acuerdo al hábito de compra, en un bien de compra rutinario estable o por impulso., su descripción es la de medicamentos de todo tipo y misceláneos.
La característica principal, es como vengo explicando anteriormente la distribución y comercialización de medicinas lo cual lo convierte en producto final, lo que hace la droguería es el almacenamiento de las mismas y su ubicación en el mercado en un tiempo corto de tal manera que las farmacias cuenten con el producto en corto tiempo.
Se entiende por demanda la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado. El principal propósito que persigue el análisis de la demanda es determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, así como determinar la posibilidad de participación del producto en la satisfacción de dicha demanda.
La demanda es función de una serie de factores, como la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su precio, el nivel de ingreso de la población, y otros, por lo que en esta Distribuidora se tomó en cuenta informaciones tanto primarias como secundarias, de indicadores económicos y otros. Pues bien la demanda son las 16 farmacias en Calabozo Estado Guárico, y no existe ninguna otra distribuidora de Dragas y Misceláneos.
En conclusión mercado farmacéutico de la ciudad de Calabozo presenta una demanda promedio mensual, por farmacia, de 12 millones de bolívares.
Oferta
Oferta es la cantidad de bienes que un cierto número de oferentes están dispuestos a poner en disposición del mercado a un precio determinado. El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual que la demanda, es función de una serie de factores, como son los precios en el mercado de los productos y los apoyos gubernamentales a la producción, entre otros. Asimismo, la oferta se realiza con los productos farmacéuticos que más necesidades tiene la población para hacer la entrada a este mercado, posteriormente se irá creciendo.
En la ciudad de Calabozo no existían hasta ahora empresas distribuidoras drogas y misceláneos, por lo que ésta tiene pocos competidores, ya que solo a Calabozo vienen distribuidores de otras zonas (en total 7) a proveer medicinas a la farmacias, y muy pocos de ellos utilizan tecnología avanzada totalmente automatizadas, por lo que esto es una innovación en esta ciudad. La distribuidora en cuestión trabaja con toda su capacidad para atender un gran número de clientes diariamente, a fin de prestarles un servicio rápido y de excelente calidad. Los precios son accesibles hasta donde nos los es permitido, debido a que se ahorran costos de fletes por ser una empresa ubicada en la localidad. Además se dan ofertas de precios a aquellas farmacias que compren una mayor cantidad.
Mercado potencial
Las empresas para conocer las necesidades del consumidor y con base a ellas establecer lo que van a producir, deben elaborar un estudio de mercado que permita conocer datos acerca del comportamiento del consumidor, proveedores, competidores, distribuidores, entre otros. La Distribuidora de Drogas y Misceláneos, tiene como mercado potencial las Farmacias no sólo de Calabozo sino las zonas aledañas.
Con este estudio de mercados se presentan siguientes objetivos para las Distribuidora:
1. Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que le ofrecen los productos existentes en el mercado. Por la falta de este tipo de empresas en la zona.
2. Determinar los bienes y servicios provenientes de una unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.
3. Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes a los usuarios.
Como último objetivo, tal vez el más importante, el estudio de mercado se propone dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser o no, aceptado en el mercado. Y se ha demostrado realizo este estudio la penetración de la Distribuidora en este Mercado.
Formación de su precio y Canales de comercialización.
Mediante la aplicación del instrumento se verificó que el promedio de ingreso mensual de los clientes potenciales es de 20 millones de bolívares.
Este servicio tiene gran demanda tanto para las farmacias de la localidad como de las que se encuentran en zonas adyacentes a Calabozo, por lo que se puede afirmar que tendrá gran aceptación en esta ciudad. El tiempo en que se estima la entrega del pedido de drogas y misceláneos será aproximadamente de 1 hora, siguiendo la ruta de comercialización que se señala a continuación:
Laboratorios
Droguerías Farmacias
Consumidor
La Planta esta localizada en la carretera nacional vía San Frenado de Apure. En un galpón con todas las comodidades posibles y accesibles para la distribución de medicinas.
Tiene un área de despacho, un área de depósito y una área administrativa, además de tiene una capacidad proporcional al número de empleados y a la cantidad de trabajo, son independientes a las destinadas para uso familia. No son frecuentadas por menores de edad y en general por ninguna persona que no pertenezca a la organización. De igual forma sus pisos son lisos e impermeables, con paredes de concreto, buena ventilación e iluminación.
Los armarios deben son solidamente construidos y su entrepaño inferior con una altura no menor de 20 cm. Todas estas condiciones están acorde con tamaño de la empresa y las necesidades de ésta. También es importante señalar que no existen condiciones legales en este aspecto.
Los materiales y equipos a utilizan un mínimo de equipos como son: materiales de oficina, computadores, impresoras, refrigeradores, estantes metálicos, caja registradora, caja fuerte, archivadores metálicos, camioneta cava 150, escritorios y sillas. Localización de la Empresa
La empresa esta ubicada en la zona Liberal de Calabozo, la cual cuenta con la infraestructura física idónea para el desarrollo de las instalaciones de la Distribuidora de Drogas. Igualmente se cuenta con el acceso vial necesario y con la posibilidad de cumplir con toda la permisología legal exigida. Dentro de estas instalaciones funcionarán todas las áreas anteriormente señaladas en la estructura física.
Servicios Básicos
Electricidad
El servicio se adquiere mediante la firma de un contrato con Elecentro.
Agua
La provee Hidropáez
Teléfono
Se tienen 2 Líneas por medio de un contrato con la Cantv. Un normal y otra para Internet
Cloacas
El área comercial señalada cuenta con este servicio público, no presentando ningún tipo de problemas.
Aseo Urbano
Este servicio lo presta la Alcaldía de forma diaria en horario nocturno, el mismo se cancela en la factura emitida por Elecentro conjuntamente con el pago eléctrico.
Con respecto a este punto, la tecnología que se usa es en el almacenamiento del producto con las diferentes cavas refrigerantes para aquellas medicinas que necesitan este tipo de protección ya que son lo último del mercado con reloj y alarma para indicar si algo anda mal.
Los productos se adquieren directamente del fabricante, es decir, de las casas matrices como laboratorios y fabricantes de misceláneos. A los proveedores se les requiere el pedido dos (2) veces por semana, éstos se encargan de retirar la solicitud y hacer llegar el despacho a la sede de la droguería en las siguientes veinticuatro (24) horas. Dicho pedido se puede solicitar de diversas formas: por vía telefónica, vía fax, solicitud por escrito (retirado por el vendedor) y / o por Internet ( vía E- mail ). La forma en que se solicite el despacho, va a depender del sistema que utilice, tanto el proveedor como el cliente y de la tecnología de la cual dispongan. Es importante señalar que los pedidos solicitados por escrito ( vía fax y retirados por el vendedor) tienden a ser despachados con menor celeridad que los demandados por las otras vías. Por ser un proceso muy sencillo no requiere de flujograma.
Por ser una distribuidora no tiene efluentes o desechos, solo con una eventual descomposición de medicinas y están protegidas por el bien sea por fechas de vencimiento o destrucción con devolución a la compra.
Se tiene el l personal mínimo necesario para el funcionamiento y es el siguiente: (1) Regente (Farmacéutico), (1) Gerente (Administrador), (1) sub. Gerente de Ventas y (1) sub. Gerente de Compras, (3) Vendedores, (3) Repartidores, (2) Despachadores, (1) Persona de Aseo, (2) Secretarias, (2) Cobradores.
Encargadas de la trascripción de documentos, atención al publico, clientes y proveedores, auxiliar directa del Gerente General, Farmacéutico y del Encargado de compras y ventas. Responsables de archivo y custodia de documentos.
Encargados de elaborar despachos solicitados por los clientes, ejecutores de las políticas de venta de la empresa (promociones, descuentos, etc.). Responsable del embalaje de los pedidos. Reporta al Encargado de Compras y Ventas.
Garante de la entrega de los despachos solicitados por los clientes. Receptor de los reclamos y devoluciones de éstos. Encargado del cobro de las deudas contraídas por los clientes. Reporta al Encargado de Compras y Ventas.
Encargados de la limpieza, mantenimiento y vigilancia de las instalaciones de la empresa. Reporta al Encargado de Compras y Ventas.
Estructura Física
Consta de las siguientes áreas:
Área para oficinas 30 Mts2
Área para recepción (atención al publico, clientes y proveedores) 20Mts2
Área para deposito 130 Mts2 (Incluye Estacionamiento)
Su capacidad para almacenar el 100% de los medicamentos proyectados en comprar.
Área de facturación 20 Mts2
La capacidad utilizada es el 100% de su capacidad instalada
Se cuenta con un supervisor que es el mismo subgerente en este caso que revisa cada una de las cavas donde se resguarda la medicinas y todas las tardes se chequea el inventario de la mercaría.