UNIVERSIDAD YACAMBU

MAESTRÍA EN GERENCIA

MERCADEO

PROF. Hiddekel Manríquez

Participante: Lic. Irma Rodríguez

TRABAJO FINAL

         La creación de una  empresa requiere de estudios de mercado para poder penetrar en el mismo, por tal razón  se hace necesario realizar un análisis en dicho contexto  para poder tomar algunas decisiones y favorecer su crecimiento. A continuación  presentaré el lanzamiento de un producto con el plan de mercadeo, de una empresa que deseo poner en marcha por  la necesidad que existe en la población donde resido ya que se esta  carente de ella.  La empresa tendrá por nombre: DISTRIBUIDORA DE DROGAS Y    MISCELÁNEOS  (DISDROCA). Esta empresa se encargaría de la distribución y comercialización de productos farmacéuticos en la región los llanos.

        Siguiendo las instrucciones comienzo de la siguiente manera para el estudio en cuestión:

 DISTRIBUIDORA DE DROGAS Y    MISCELÁNEOS  (DISDROCA).

         La empresa DISDROCA, se dedica a la distribución de productos farmacéuticos y misceláneos para la atención a un segmento del marcado mal atendido debido a la distancia de la zona, es así que ofrecemos nuestros productos sin que afecte la competencia de otras distribuidoras radicadas en otras  regiónas. Se le ofrece al cliente la posibilidad de obtener en poco tiempo los productos que necesite con la mejor calidad.

1.- Necesidad o demanda insatisfecha:

El desarrollo empresarial en el estado Guárico y particularmente en la ciudad de Calabozo se ha limitado en gran medida al área agroindustrial, esto ha frenado hasta cierto punto el desarrollo de otras actividades. Creando la necesidad de servicios que rompen con esta situación, y   plantean la posibilidad de crear  empresas que abran nuevas perspectivas y posibilidades de diversificar la economía  en la región, y que sean capaces de dar  cabida a una población de profesionales  de áreas  distintas, a los  que tradicionalmente han ocupado la masa laboral de la zona. En el marco de lo expuesto, el presente trabajo enfoco la posibilidad, de una empresa que  Distribuya  Drogas y Misceláneos, que no solo podría satisfacer necesidades de abastecimiento de la ciudad, sino, de otras áreas del país.

Cabe señalar que, en el estado Guárico y particularmente en la ciudad de Calabozo, aunque el número de farmacias ha aumentado considerablemente en los últimos 10 años (de 12 farmacias existentes para 1990, se han incrementado a un número de 19), todavía no se cuenta con una Distribuidora de Drogas o Droguería; la provisión de medicinas y misceláneos llega de otras zonas del país específicamente de los estados Aragua, Carabobo, Lara y Apure. Esto trae como consecuencia negativa para la comercialización, el  no poder disponer de una entrega inmediata en el momento de necesitar un medicamento y no hallarse éste en las farmacias de la cuidad, ocasionando algunas veces, la espera hasta de 24 horas para que se efectúe la entrega.

2.- Target group del mercado:

            Este servicio esta dirigido a las 19 farmacias que están en Calabozo y San Fernando de Apure.

3.- Información requerida

Del consumidor: Es interesante este punto ya que, la empresa en cuestión es una distribuidora de drogas y misceláneos los consumidores son las farmacias y estas a su vez van al consumidor final.

De la competencia:   Lo importante de este otro punto, es que no existe una competencia que sea de la región, ya que las distribuidoras que satisfacen las necesidades de esta zona pertenecen  a otras zonas del país como Maracay y Valencia., lo que se les resulta mas caro los productos.       

4.- Planificación del producto o servicio:  

Infraestructura:     

Existen ciertas condiciones  que debe reunir la infraestructura física donde se instalaría una droguería: Debe tener un área de despacho, un área de depósito y una área administrativa, además de tener una capacidad proporcional al número de empleados y a la cantidad de trabajo, éstas deben ser independientes a las destinadas para uso familia. No deben ser frecuentadas   por menores de edad y en general por ninguna persona que no pertenezca a la organización. De igual forma deben tener pisos lisos e impermeables,  con paredes de concreto, buena ventilación e iluminación.  Existe también la posibilidad de ubicarlo en la carretera nacional vía San Fernando de Apure (Zona Liberal) , en Calabozo estado Guárico.

Los armarios deben ser solidamente construidos y su entrepaño inferior con una altura no menor de 20 cm. Todas estas condiciones van a depender del tamaño de la empresa y las necesidades de ésta. También es importante señalar que no existen condiciones legales en este aspecto.

Materiales y Equipos:

            Los materiales y equipos a utilizar van a depender de las necesidades de cada empresa, pero  puedo adelantar   que utilizan un mínimo de equipos como son: materiales de oficina, computadores, impresoras, refrigeradores, estantes metálicos, caja registradora, caja fuerte, archivadores metálicos, camioneta cava 150, escritorios y sillas. Cabe destacar que,  todos los equipos y maquinarias se pueden adquirir en Venezuela.

Mano de Obra:  

            Puedo decir que con un personal mínimo necesario para el  funcionamiento es el siguiente: Regente (Farmacéutico),  Gerente (Administrador),  sub. Gerente de Ventas y  sub. Gerente de Compras, Vendedores, Repartidores,  Despachadores,  Persona de Aseo,  Secretarias,  Cobrador. El número del personal va a depender de las dimensiones o tamaño de la empresa y del mercado que esta va a proveer.

5.- Fijar el valor del producto o servicio:

            La determinación del valor del producto  a las farmacias por parte de las droguerías se realiza sobre la base de ciertos criterios de comercialización, como descuentos por volumen de compras, descuentos por pronto pago, más el descuento del margen de Ganancia Bruta (30% sobre el Precio Sugerido).

             Por lo tanto los precios oscilan en: Descuentos Especiales para aquellos clientes que compren grandes cantidades (actualmente entre 3% a 5% adicional), que será proporcional al volumen de compra; igualmente al descuento de pronto pago dependiendo del lapso de créditos otorgados (desde una semana a 30 días).

6.- Estrategia de promoción.

            Para que una publicidad se sienta debe  existir un estímulo visual o auditivo ( Grabación de video y sonido) un espectador que tenga sentidos, un espectador que vea o escuche la publicidad, es decir, que haya la posibilidad de juntar los estímulos con el órgano sensorial; este enfoque  lo manifiesta Ronaldo Arellano en su libro Marketing, en función a esto,  considero que una forma de promocionar el servicio es por los medios la televisora local ,  las diferentes emisoras de  radio AM y FM,   y material escrito publicitario ( por ejemplo  trípticos, Afiches  a todo color con imágenes) donde especifique las bondades de la Distribuidora. En fin ser lo más creativos posible.

7.- Punto de venta o sistemas de distribución.

El sistema de distribución de los productos es de la Droguería a las farmacias por medio de los vehículos de la distribuidora. Lo importante de esto es la rapidez con que se atiende a los diferentes clientes de forma directa e inmediata.

8.- Proyectar imagen como empresa:

            La empresa proyectará ser la única Distribuidora instalada en la región, con  capacidad para  darle  satisfacción a los clientes  de manera más efectiva y rápida.  Con el siguiente slogan:

GENTE ÚTIL A SU DISPOSICIÓN,  EN BUSCA CONSTANTE DE LA EXCELENCIA

9.- Evaluación constante:

            Efectivamente la evaluación constante es primordial para detectar las fallas que se cometen y compararla con los objetivos y dar las correcciones, esto lo podemos lograr por medio del control de cada una de las acciones realizadas en toda la investigación del mercado.