UNIVERSIDAD YACAMBU

MAESTRÍA EN GERENCIA

MERCADEO

IRMA RODRÍGUEZ

PROFESOR: Hiddekel Manrique

TEST DE COMPRENSIÓN

1.      El término Mercado tiene diferentes usos. ¿Qué significa Mercado para un corredor de acciones, un productor agrícola, un gerente de ventas, un economista y un vendedor?

En primer lugar, es importante destacar que el mercado en su totalidad se refiere, al conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto; en razón a esto;  un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Es pues, que para un corredor de acciones su mercado se suscribe al  conjunto de operaciones que realiza en la bolsa. El productor agrícola  a la comercialización de productos agrícolas, para el gerente de ventas el grupo de personas interesadas en su producto, así mismo,  mercado es  para el economista  la agrupación de demandantes y oferentes de  productos (o para su estudio y comportamiento en el mercado), para el vendedor su mercado esta representado por la cartera de clientes con respecto al producto que ofrece. En conclusión el mercado es un sitio físico o virtual donde concurre los oferentes y demandantes a realizar intercambios con una serie de modalidades de presentación, pagos, precios, entregas que lo caracterizan por lo que podríamos establecer de acuerdo al uso en la siguiente tabla:

Mercado

2.      ¿Cuál es el propósito del concepto de Mercadotecnia. Maximizar la satisfacción de los clientes o maximizar la productividad a largo plazo de la compañía?. Explique por qué.

La mercadotecnia estudia el mercado en toda su integridad como sistema donde todos los componentes del mercado sea oferentes, demandantes, precio y comercialización se conjugan para tomar una porción de los compradores y su tendencia es  tomar la máxima porción posible del universo de compradores.  Lo que equivales a decir que sus premisas son variables y para eso interviene monitoreando científicamente el mercado a manera de mantener o aumentar su espacio o target muchas veces apreciando la satisfacción del cliente conociendo sus necesidades y oportunidades de compra.    

3. Las Líneas Aéreas parecen practicar el concepto de mercadotecnia, pues muestran su preocupación por la satisfacción del pasajero, ejemplo de lo cual son las aeromozas bonitas, comidas atractivas durante el vuelo y otras diversiones. ¿Estaría Ud. de acuerdo en que merecen una alta catalogación por su orientación mercadotecnia?. Explique el por qué.

 En mercadotecnia, la satisfacción del cliente es primordial, pero considero que en la líneas aéreas existen varios factores para poder decir que tipo de catalogación darle, ya que esta presente un gran entorno que el aeropuerto que esta en manos de otras administraciones y que si el cliente no se siente bien atendido desde el inicio del proceso al final no va a tener una opinión satisfactoria con respecto a esa aerolínea, es decir, cualquier empresa (Línea Aérea) es igual y eso es lo que siempre se debe estudiar para poder mercadear, desde el inicio se debe satisfacer al cliente. Considero un porcentaje medio en su catalogación. 

3.      ¿Cuál es el cambio más importante ocurrido en los últimos años en el mercado de nuestro país?

Considero que el cambio mas importante que se ha dado en nuestro país, es la tendencia a cambios en las necesidades de la población con respecto a los productos, me explico, anteriormente el mercado se movía con  clientes de diversas tendencias en este momento la tendencia mas resaltante esta presente con el uso de herramientas de tecnología avanzada si se quiere, me refiero al uso de internet, la adquisición en gran escala de computadores de gran revolución, en conclusión el mercado venezolano ya se mueve en la red, para mi ese ha sido el cambio mas significante. Otro aspecto de interés de cambio en el mercado venezolano es el de consumo masivo donde se rompió el modelo de la marca como atractivo principal para aparecer los productos avalados por promotores estadales apetecidos hasta por los mas refinados compradores. (caso harina precocida, azúcar, pollos)   

5. ¿Cuáles son las diferencias básicas entre un mercado de oferta y un mercado de demanda?

El mercado de oferta es aquel que ofrece el producto dependiendo de las necesidades del  conjunto de personas a quien va dirigido.

El mercado de demanda es aquel que se interesa o compra lo que ese mercado de oferta ofrece. Teniendo en cuenta el mercado que se va a analizar, será importante prestar especial atención a los mecanismos y a las posibilidades de entrada, salida, precios y logística para introducir un producto o servicio.

6. ¿Qué es la Investigación Comercial?

Es el estudio de mercado dirigido a la inversión privada donde las instituciones no aparecen como actores principales pues ellos no aportan sino los valores macro del mercado común.

Es el análisis, instrumentos y técnicas para recoger la cantidad de datos suficientes para la comercialización de un producto determinado, tanto para darle soluciones a los problemas o la creación de un producto.

7. ¿Por qué es diferente la comercialización de productos masivos de la comercialización de productos industriales?

Es diferentes por sus manejos en los ámbitos de acciones del mercado

8. Defina el objetivo de una empresa que Ud. Conozca

FARMACIA CALABOZO:

Ofrecer un buen servicio para así convertirse en la mejor opción que satisfaga las necesidades de la colectividad con la máxima eficiencia y calidad.

9. ¿Qué es antes organizar o definir objetivos?. ¿Por qué?.

Definir los objetivos, ya que en primer lugar debemos saber que queremos, hacia donde vamos y luego organizar.

10. ¿Se pueden mantener indefinidamente los objetivos de una empresa?

Definitivamente no, porque a medida que se suscitan cambios de toda índole se podemos modificar los objetivos de la empresa.

11. Una empresa que fabricaba aparatos de aire acondicionado para el mercado nacional encuentra más rentable prescindir de su propia fabricación y comercializar aparatos comprados en el extranjero. Además realiza el servicio Post-Venta de asistencia técnica. ¿Qué modificaciones ha introducido este cambio en la estructura de la empresa? ¿Qué razones concretas pueden haber motivado el cambio?

Que su tecnología fue desplazada por una de mayor avance, dejando de ser fabricante para convertirse en un importador de productos terminados que no maneja equipos de trasformación de materia prima, llegando al mercado de servicio de post venta  con un manejo exógeno de su negocio. La razón dejo de investigar para desarrollarse.