Universidad Yacambu
Maestría de Gerencia de las Finanzas y los Negocios
Investigación de Mercados.
Participante: Jairo De La Rotta
TRABAJO 1
La empresa y el
sector:
La empresa se dedica al la
recolección de envases de vidrio post consumo, tanto de las comunidades como
los desechos industriales, con el objetivo de ser reciclados posteriormente en
los hornos de las empresas productoras de envases de vidrio. Está ubicada en la
ciudad de Valera, en el estado Trujillo de Venezuela.
Por mucho tiempo, hablar de
reciclaje, sobre sus ventajas y la posibilidad de iniciar programas de
separación de residuos era casi utópica, que solo podían realizar países
desarrollados. La suma experiencia con
la que contamos actualmente, sin embargo ha demostrado que el reciclaje no solo
es posible, sino que una opción básica y muy valida para reducir los volúmenes
de residuos sólidos que producimos cada día.
El vidrio pionero, abrió el camino
para los demás materiales, mostró las posibilidades en cuanto cifras. Reciclar
envases y botellas hoy en día es una alternativa de vanguardia y de
vanguardista. Desde cualquier punto de vista, ambiental, social, económico y
cultural, un programa de reciclaje reporta beneficios.
Asumir el reto de la gerencia con
una posición de compromiso integral, evaluando todas las partes y procesos que
se realizan, se convierte en el norte de la gestión.
Reciclar es el proceso mediante el
cual se recuperan los desechos generados por la sociedad, se transforman en
materia prima, y se utilizan mas tarde, en procesos de producción industrial.
En el caso del vidrio, se recuperan todos los envases, frascos y botellas
desechables de alimentos, bebidas, medicamentos, cosméticos, y otros productos.
Se procesan, es decir, se separan por color, se descontaminan y se trituran,
para luego ser usados como materia prima para producir nuevos envases y
botellas de vidrio que volverán en el mercado.
Además se generan beneficios
sociales tales como:
-
Fomenta
la responsabilidad de los ciudadanos en el manejo de sus desechos.
-
Induce
el respeto por la naturaleza.
-
Promueve
la organización de las comunidades.
-
Es
fuente de ingresos para organizaciones que se dedican a la actividad y para
otras sin fines de lucro.
El mercado y los
clientes:
En este momento la empresa solo
opera en el estado Trujillo y uno de los objetivos es la ampliación de su radio
de acción hacia otros estados. La razón
por la que esta radicada en este estado es que en él, se halla una de las tres
empresas venezolanas que fabrican envases de vidrio, lo cual le economiza en
gran cantidad el costo del transporte para entregar el material vendido. Esta
fábrica de envases de vidrio es el único cliente que posee la empresa
actualmente.
Organización
Comercial:
En el caso de esta empresa, la
comercialización es muy fácil de promover, ya que por motivos de economía, al
cliente le conviene utilizar mas el vidrio reciclado que
la materia prima. De hecho la cantidad de material vendido, representa una
pequeña porción (alrededor del 10%) de la cantidad que podría ser vendida, por
que el único limitante para la venta es la capacidad de recolección y
procesamiento propia y no la capacidad de recepción del cliente.
Alineación con las
TIC:
Es bien sabido por todos de la
importancia del papel que juega la tecnología de la información en el
desarrollo de las empresas, sin embargo esta empresa no utiliza esta
herramienta en ningún ámbito.
Definición del
problema:
Actualmente para la empresa el
problema principal es los niveles de producción, que están muy por debajo de lo que necesita
el cliente. Estos bajos niveles de
productividad están principalmente relacionados con el programa de reciclaje
que esta planteado actualmente.
Partiendo del punto anterior se
planteo una revisión general al programa de reciclaje con que esta trabajando
la empresa, para obtener la debilidades y además, realizar un estudio de
mercado que va a servir de guía sobre la situación actual del mercado, y ubicar
las posibles oportunidades.
Se va realizar entonces dos
actividades:
1.
Revisión
del programa de reciclaje de la empresa.
2.
Estudio
de mercado donde se determinaran varios puntos clave para la empresa: ¿Cómo ve
actualmente la comunidad el reciclaje?
¿Qué cantidad se esta aportando al reciclaje de vidrio? ¿Esta la gente
dispuesta a participar en un programa de
reciclaje de vidrio?
Toma de decisiones y
datos disponibles:
La realización del estudio
propuesto, fue examinada con el dueño y gerente de la compañía, que vio en
estas dos actividades, una oportunidad de mejora para la empresa. Para esto se
diseño una lista de verificación (chek list) para ser respondida por el
gerente, y donde se soporta que la investigación planteada será o no útil en
función de los objetivos de la empresa.
Después de la aprobación de la
realización del estudio, se procederá a la recolección de los datos, los cuales
serán proporcionados por el gerente de
la empresa y otra la otra parte será recolectada a través de encuestas aplicadas en la comunidad.
Recursos:
Se utilizaran como recurso humano,
tres encuestadores y un analista de los datos. Los encuestadores serán colocados
por la empresa y yo personalmente voy a participar como analista de los datos.
Plan de acción:
1.
-
Los primeros quince días se dedicaran al primer punto, que es la revisión del
programa de reciclaje de la empresa, y su respectivo análisis, para determinar
las debilidades y luego proponer algunas oportunidades de mejora.
2.
La
tercera semana, se realizara la aplicación de la encuesta. Esta será aplicada a la comunidad a través de
una de las técnicas de muestreo
3.
La
cuarta semana se va a dedicar al análisis de la encuesta y a la redacción del
informe final del estudio de mercado y sus respectivas recomendaciones.