Universidad Virtual Yacambú
Maestría Gerencia y Finanzas de los Negocios
JEANNETTE COROMOTO GARCIA SANCHEZ
TRABAJO N° 2
PLANIFICACION
Nuevas Tendencias de la Planificación en los negocios electrónicos
Introducción
La
misión de este trabajo es dar a conocer los aspectos fundamentales
que debe tomar en consideración un gerente al implementar Nuevas
Tendencias de la Planificación en los negocios electrónicos
en una organización.
Emprenderemos
este trabajo desde la nueva tendencia en cuanto a la planificaciòn
en los negocios electrònicos. Es de resaltar que las nuevas tendencias
electronicas en los niveles gerenciales juega un papel importante en la aceptación
de la empresas, la visión que se le dé es factor importante
y forma parte de las alternativas que pueden en un momento determinado desarrollar
actividades que permitan la agilización puesta en marcha del rol tan
importante que la globalizaciòn juega el dia a dia.
La prioridad de cualquier organizaciòn
o empresa debe de ser asegurarse de estar preparados para solucionar en la
medida de lo posible, los efectos que producirá en los sistemas automatizados
a nivel global la llegada del nuevo milenio con el llamado problema del nuevo
año. Muchos sistemas, equipos y computadores no funcionarán,
ó darán resultados erróneos. Las pérdidas para
los negocios podrían ser multimillonarias. Una industria podría
paralizar su producción, bien porque no haya energía eléctrica,
bien porque sus equipos de producción son automatizados y funcionan
con programas que no han sido corregidos, o porque tienen chips "incrustados",
con una programación que no reconoce la secuencia del nuevo milenio.
Sin ser alarmistas, hay que tomar las medidas necesarias, bien sea acciones
de remediación o planes de contingencia para aquéllos equipos
que sean susceptibles a esta falla del milenio. En muchos casos, más
que remediar o corregir es preferible instalar nuevos sistemas o equipos que
ya están preparados para la nueva era.
Las oportunidades de empresas y consumidores haan ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece internet, lo que se denomina hoy en día comercio electrónico o e-commerce.
Definición de Comercio Electrónico/Ecomercio: "Cualquier tipo de actividad comercial que se realiza a través del internet. fuente: Activ-commerce.com.
"El
comercio electrónico consiste en la utilización de la Informática
y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y
transacciones de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores
de negocio habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, transportistas,
etc)".
Es clave saber definir y diseñar correctamente la solución técnica
que plasme el proyecto de comercio electrónico. El comercio electrónico
es ciertamente un fenómeno mundial, que además no cesa de crecer
todos los días...
...planificación, organización, dirección y control es
lo que se requiere para la implantación del comercio electrónico....
En
la actualidad ya no se habla de actividad empresarial, en los mismos términos
que antes es decir ya no solo nos preocupa la producción, ventas y
comercialización, pues han aparecido otras tendencias, las cuales están
directamente vinculadas con la integración y la disponibilidad de información,
y la ruta para su consecución se basa en la utilización de sistemas
informáticos. La actividad empresarial se ha transformado en eBusiness.
En su concepción más básica, el eBusiness es el uso de
las tecnologías de Internet para mejorar y transformar los principales
procesos empresariales.
Día a día la virtual "e", sea ya ligada a Mail, Business,
Marketing, Learning o Commerce, nos sorprende e intimida con la profunda transformación
del panorama de negocios tanto domésticos como internacionales, con
la incursión de nuevas empresas ignotas y pequeñas que desafían
el poderío de las grandes y tradicionales. Existen dos categorías
fundamentales de eBusiness:
· Business to Consumer (B2C, actividad empresarial dirigida a clientes)
· Business to Business (B2B, actividad empresarial dirigida a otras
empresas)
La
finalidad principal de los negocios electrónicos es servir al usuario,
de modo que, de manera directa o indirecta, se beneficie a la empresa.
Un estudio elaborado por Cisco Systems y la Universidad de Texas expresa que
la economía de Internet sólo en Estados Unidos es de tal magnitud,
que podría calificarse como una de las mayores del mundo, situada después
de Suiza en términos de producto interno bruto.
Tendencias
El comercio electrónico avanza a grandes pasos, cada vez son más las empresas y también los consumidores que se definen por el negocio electrónico.
Aquellas empresas tradicionales que opten en un futuro por el negocio electrónico, deberán a daptar los procesos de sus negocios y conocer el mercado, de manera de alcanzar posiciones competitivas en el mercado, debido a que día a día surgen nuevos competidores en el negicio de la red.
Nos encontramos ante una nueva economía, la Economía Digital las encuentas advierten que los consumidores prestan más atención al comercio electrónico que al comercio tradicional.
Las
empresas deberán hacer cambios radicales en su forma de planificar
porque los constantes cambios del mundo de los negocios electrónicos
no le permitirá aplicar la planificación tradicional basada
en las tendencias también tradicionales.
En el negocio electronico existe el Peligros y limitaciones
Los límites tradicionales de la industria, entre
fabricantes, intermediarios y comerciantes ya comienzan a borrarse, pero Internet
acelerará este proceso. Aquellos que están bajo la amenaza inmediata
son los intermediarios: mayoristas, vendedores, corredores y agentes.
Los autores creen que las oportunidades de los fabricantes de pasarse a la
venta directa son limitadas. Ellos citan el hecho de que, incluso en 1999,
menos de 10% de los fabricantes estadounidenses de bienes al consumidor estaban
vendiendo online. En parte es una cuestión de inercia. En parte, se
debe a que la simple oferta del fabricante por lo general es insuficiente
para atraer a cualquier otro que no sea “esclavo de la marca”.
Ahora bien, también se debe al temor a tener conflictos con los canales
de distribución.
Aunque admitiendo que algunos comerciantes están mejor posicionados
que otros para entrar en el mundo digital, por ejemplo las empresas de órdenes
por correo, los autores identificaron varios motivos de porqué los
comerciantes establecidos han tardado para asumir el reto de los negocios
online.
· Subestiman en exceso la delantera que le sacarían los nuevos
competidores en Internet.
· La alta gerencia con frecuencia carece del liderazgo y la visión
requeridos.
· La apatía corporativa significa que la mayoría prefiere
aferrarse a la fórmula actual: abrir más puntos de venta.
· Muchos carecen de las destrezas y la experiencia necesarias para
entrar online.
· Hay un temor profundamente arraigado de incurrir en autocanibalización.
· Hicieron evaluaciones estratégicas incorrectas.
El desengaño de la sinergia
Existe la percepción que, cuando finalmente se despierten a las oportunidades
que significa entrar online, los líderes establecidos del mercado podrían
encontrarse con una gran cantidad de sinergia. Su nombre de marca, poder financiero,
conocimiento del mercado, base de clientes y poder de compra, les permitirá
a su vez convertir a Internet en una nueva herramienta de marketing. Los autores
no están de acuerdo con esto. Su opinión es que muchas de las
supuestas sinergias que existen entre el mundo real y el virtual son en gran
medida ilusiones. De hecho, argumentan, las ventajas competitivas de las que
depende un comerciante en el mundo físico con frecuencia se desvanecen
en el ambiente online.
Los autores señalan que una empresa principiante que se dedique puramente
a Internet tiene una ventaja significativa sobre el comerciante establecido
que está convencido de que para entrar online simplemente tiene que
recurrir a poner sus atributos en la web.
Desventajas
· La gerencia y el personal de ventas, por temor a perder sus trabajos,
tienden a tener una opinión negativa de las iniciativas de e-shopping,
pudiendo surgir conflictos internos graves.
· Cuando una empresa establecida comienza a pasarse al mundo virtual
se puede desarrollar una mentalidad de sitio entre todos los gerentes de las
áreas de negocios tradicionales. Ellos luchan en los mercados existentes
mientras las nuevas operaciones de Internet se hacen ricas a sus expensas.
· En la mayoría de los comercios que se basan en sus sucursales,
cerca de 10% de éstas tienen problemas. Si, a consecuencia de un e-shopping,
la demanda cae 10%, entonces entre 40-50% de las sucursales podría
tener dificultades. La atención de la gerencia, por lo tanto, podría
equivocar de dirección y tratar de reestructurar la red de sucursales
precisamente en el momento cuando debería dirigirse hacia otro lado.
En opinión de los autores, la gerencia tiene que dejar a un lado las
conductas establecidas: “El punto no debería ser cómo
usar la Internet para desarrollar los negocios existentes, sino cómo
usar los negocios existentes para desarrollar una presencia en la red
La
nueva competencia
Online, la competencia viene de todos los tamaños y colores. Por lo
general, se pueden dividir en tres grupos. Sobre las tres, se encontrarán
comunidades virtuales. Sin embargo, esos límites básicos se
desvanecen con rapidez. El constante flujo de nuevos participantes e ideas,
combinado con la lucha continua para establecer el contacto directo con el
cliente, significa que los actuales jugadores siguen extendiendo sus ofertas
sobre los primeros límites y que nuevos agrupamientos competitivos
surgen de las nuevas alianzas y adquisiciones.
Los nuevos especialistas online están reemplazando a los intermediarios
corrientes, como agentes de bienes raíces y corredores. Por Internet
se puede buscar una vivienda, un trabajo, comprar un auto, o incluso hacer
una cita rápidamente. Este medio también creó un espacio
para que se desarrollen nuevos intermediarios, que ofrecen servicios con frecuencia
específicos de Internet. Por ejemplo, iShip se creó para manejar
la logística que los subscriptores a las subastas de Internet de pronto
tienen que manejar.
El e-shopping es un área peligrosamente competitiva. Las barreras de
ingreso a los comerciantes en el mundo físico, como las fronteras nacionales,
la ubicación del local, la necesidad de construir una marca nacional
o una cadena de tiendas o incluso las restricciones legales, hacen con frecuencia
que, desde el punto de vista de los autores, los jugadores débiles
estén protegidos. En el mundo virtual, no se aplica ninguna de estas
barreras.
Más aún, las marcas de Internet fuertes no titubean cuando deben
atacar fuera de su categoría. Por ejemplo, el éxito en el mercado
librero de Amazon, la condujo al negocio de la música y en tres meses
había sobrepasado al líder del mercado del momento, CDNow. Internet
también significa que los formatos nuevos e innovadores se pueden crear
rápidamente y adaptarlos apenas se considere conveniente. Los autores
creen que estamos “al inicio de una rápida sacudida de los hábitos
de compra, preferencias y, en consecuencia, de una segmentación de
que compra”.
Estrategias para el e-shopping
La velocidad y flexibilidad son, según los autores, los elementos claves
para tener éxito en el e-shopping. Los que lleguen tarde serán
castigados porque tendrán que luchar para nivelarse. Aconseja comenzar
con una hoja en limpio e imaginar que uno es un recién llegado del
Valle del Silicio determinado a atacar su propio mercado. La posición
más atractiva a largo plazo es convertirse en una autoridad para los
ojos del consumidor, una posición desde la cual uno puede modelar las
primeras expectativas y hábitos de los usuarios y, con ello, establecer
un patrón de facto.
Estrategia
· Pensar en crear algo nuevo que satisface las necesidades reales del
cliente – no se trata sólo de transferir los negocios existentes
a Internet y planear atender al mismo grupo de clientes de nuevo.
· Ser diferente; buscar una diferenciación real.
· Pensar de inmediato en lo global; no constreñirse por las
limitaciones geográficas del pasado.
· Recurrir a los socios; en particular para crecer rápidamente.
· Cooperar con la competencia si es necesario; como existen nuevas
formas de competencia en la red, uno podría tener que cambiar sus ideas
y actitudes sobre la competencia en el mundo físico.
· Integrar una presencia offline y online en un negocio que se complemente.
Ser selectivo, pero concentrarse en crear el contexto adecuado, aumentar el
beneficio, desarrollar y mantener el diálogo con el cliente y ofrecer
un servicio de alto nivel para mantener la lealtad.
La experiencia de Internet también nos da otras lecciones:
· Explotar las debilidades de los oponentes: no dudar en atacar en
cualquier punto que uno encuentre una pequeña debilidad fatal.
· Armarse en términos iguales. Al competir con empresas de Internet
que sólo se dedican a Internet, su iniciativa en la web debe tener
tanta libertad como ellas y el mejor personal.
· Mire a lo lejos – el crecimiento es la base para el éxito
económico en Internet. Concéntrese en eso y en el manejo del
efectivo, más que en las ganancias. “Los balances y los estados
de cuenta no ayudan mucho en este negocio”.
Por último:
“Sea osado. Actúe rápido pero piense más rápido”.
Al destacar que las estrategias competitivas a largo plazo no se adecuan bien
a la economía de Internet, los autores argumentan que la planificación
tradicional estratégica ha muerto. Los planes para estar en Internet
tienen que ser flexibles y deben encontrar y retener las “opciones”
empresariales correctas. El saber cuándo explotarlas y recurrir a ellas
será entonces crítico. “En el futuro, uno tendrá
que hacer cambios a un índice mucho más rápido que hoy.
Muchos de los gerentes de hoy fracasarán”. Pero habrá
colosales oportunidades para los emprendedores.
Infografia
| Estrategias y oportunidades: Se hace énfasis en que las prioridades de las empresas venezolanas para los próximos años debe ser asegurarse de estar preparados para solucionar en la medida de lo posible, los efectos que producirá en los sistemas automatizados a nivel global la llegada del nuevo milenio. los sistemas, equipos y computadores no funcionarán, ó darán resultados erróneos, lo cual repercutiría en la parte económica y financiera. |
| http://www.analitica.com/vam/1999.01/sxxi/02.htm | link1 |
| Colonización
de EE.UU: Se describe aspectos relevantes sobre
cómo negociar por internet basados en diferentes perspectivas
nacionales, los tres autores creen que no hay tiempo que perder si Europa
quiere evitar ser colonizada por los comerciantes electrónicos
de América del Norte. Argumntan los autores que lo que está
a punto de suceder en Europa, ocurrirá en Asia, América
latina e incluso en África, en su debido momento. |
| http://www.mercado.com.ar/150/39.asp |
| LOS NEGOCIOS EN INTERNET: Las difrentes maneras de hacer negocio por internet, nos muestra este documento que los fundamentos de la economía industrial y de la economía de la información son los mismos. Lo que cambia es la relevancia de ciertas ideas económicas que permiten interpretar comportamientos propios de negocios donde priva el manejo de información, las cuales tenían una aplicación limitada en empresas industriales. |
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