Gerencia
y Liderazgo
CONTENIDO
· Introducción
CAPITULO I
· Gerencia
· Tipos de gerencia
· La Necesidad de la Gerencia
· Las Funciones de la Gerencia
· Objetivos de la Gerencia
· La gerencia por objetivos
· Tipos de Objetivos
CAPITULO II
· El Liderazgo
· Definición de Liderazgo
· Importancia del Liderazgo
· Tendencia del Liderazgo
· Tipos de Liderazgo
CAPITULO III
· Gerente
· Tipos de gerentes
· Conclusión
· Bibliografía
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización,
millones de hombres u mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando
en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luichar
por cumplir con sus tareas diarias.
Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para
alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en
su programa se incluya la "administración", ya que ella, consiste
en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en
el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito
que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también
al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño
gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o
no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo,
no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que
haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización
se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades
que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia
que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la
capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad
para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de
eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas
de la organización, la eficacia es la clave del éxito de las organizaciones.
Pero el ser gerente no sólo es dirigir actividades, ser gerente también
implica ser un buen líder, es saber el proceso de cómo penetrar
en esas actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja.
El gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes
formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en distintas
formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va.
Entonces gerenciar y liderizar son elementos que se deben combinar para el logro
de su fin común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas
que permitan a la persona tener su desarrollo personal indispensable para que
todos entiendan formas de cooperación con eficacia y eficiencia para
obtener el lexico común.
CAPITULO I
GERENCIA.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro
de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros
y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento,
organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
... El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas
diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas
por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular
de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio
de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque
la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse
como administrador, supervisor, delegador,etc. De allí la dificultad
de establecer una definición concreta de ese término.
TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son:
La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales
de formulación de principios de acción y una proporción
significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos
por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección
patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades
industrializantes modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos
decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre
la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual
la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto,
la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización
empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.
LA NECESIDAD DE LA GERENCIA
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello
se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves
tales como ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria?
La respuesta a esta pregunta define, en parte , un aspecto de la naturaleza
de la gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de
un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito
o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia,
pero no nos indica cuándo ella es requerida.
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición,
consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace
necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales
para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, dirección
y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que
la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.
LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica, es necesaria
considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede
ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales.
Sin embargo, es necesaria cierta precaución. Al discutir el proceso gerencial
es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del
proceso separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso
gerencial es una serie de funciones separadas, cada una de ellas encajadas ajustadamente
en un compartimento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para que
pueda ser bien entendido, deberá ser subdividido, y cada parte componente
discutida separadamente. En la práctica, un gerente puede ( y de hecho
lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento,
organización, dirección y control.
Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la
primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados,
los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.
Los planes de una organización determina su curso y proveen una base
para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos.
Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años
a veces, para completarse, así como también son necesarios para
proyectos a corto plazo. Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos
en programas de desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de
una compañía. En la otra punta de la escala del tiempo, un supervisor
de producción planea el rendimiento de su unidad de trabajo para un día
o una semana de labor. Estos ejemplos representan extremos en la extensión
de tiempo cubierta por el proceso de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario
para lograr los objetivos prefijados por la compañía.
Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes,
una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización.
Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido
para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado.
La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez
los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su realización,
ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura
de la organización. Una empresa cuyo objetivos es proveer techo y alimento
al público viajero, necesita una organización completamente diferente
de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un
gasoducto.
Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos
de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación.
A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación
diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial
tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado
de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta
logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización
de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima
posible, es una función fundamental del proceso gerencial.
Control: La última fase del proceso gerencial es la función de
control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente,
la ejecución en relación con los patrones de actuación
y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar
acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea
con lar normas establecidas. La función de control es ejercida continuadamente,
y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección,
está más íntimamente asociada con la función de
planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un
replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso
gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
LA GERENCIA POR OBJETIVOS
La fijación de los objetivos , la utilización de éstos
en el proceso gerencial y la medición de la ejecución, tanto individual
como de la organización en su conjunto, comparada con estos objetivos
se conocen como gerencia por objetivos ( GPO ). La GPO implica además
que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores y subordinados
y que el desempeño de los subordinados se aprecian o mide en término
del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos.
Para comprender los fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo
y destacar su importancia en forma precisa y concisa.
Definición: Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es
tan frustrante y sin sentido como navegar un navío sin destino. Para
la gerencia no hay dirección para sus esfuerzos o efectiva coordinación
de los recursos, ni tampoco puede haber la necesaria dirección y efectiva
coordinación hasta que no se cuente con una meta o propósito establecido.
Así, un objetivo puede ser definido como el punto final ( o meta) hacia
el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo
es, en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica
a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de
la razón de su existencia. Para lograr el máximo de efectividad
de su fijación de objetivos, una organización debe determinarlos
antes de iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y controlar.
El fijar un objetivo puede requerir intensa investigación, pero ello
no lo hace parte del proceso de planeamiento. La función de planear se
realiza conjuntamente con los tres procesos gerenciales, con el propósito
de cumplir objetivos predeterminados.
TIPOS DE OBJETIVOS
No hay un único o particular objetivo para una organización empresaria.
Algunos objetivos son primordialmente de interés para las personas y
organizaciones, y no una parte de la organización misma. Otros objetivos
son de especial interés para la organización y les concierne sólo
a aquellos que son miembros o propietario de la firma. No es, sin embargo cuestión
de determinar cuáles objetivos son más importantes ---- los externos
o los internos a la empresa ---- pero sí, más bien, cómo
lograr cada conjunto de objetivos al máximo grado.
Objetivos Externos: La compañía Ómnibus Nacional, declara
que su objetivo es tener lucro y, a juzgar por la acción tomada, la implicación
es lucro a toda costa. Sin embargo, un grupo de ciudadanos que se rebela ante
ellos solicitando que se revoque la licencia o permiso por el cual la Ómnibus
Nacional operaba la Compañía de Transporte de El Paso. La solicitud
es hecha no porque el grupo objete a que la Ómnibus Nacional obtenga
lucro, sino porque ésta ha ignorado su función primordial, que
es proveer servicio adecuado a los usuarios. Por lo tanto, parecería
que en esta ocasión el servicio a los usuarios es el objetivo principal,
y la obtención de lucro es un objetivo secundario o subsidiario. Debe
admitirse, por cierto, que una empresa de transporte de pasajeros es un caso
especial, puesto que se trata de un servicio público.
Se plantea entonces la cuestión de si , de tratarse de una firma cuya
actividad no es prestar un servicio público sino producir artículos
para consumo del público, se aplica al mismo criterio; es decir, que
el servicio (en este caso el producto que se pone a su disposición )
prevalece sobre el objetivo de lucro. La contestación, estimamos, es
la misma que en el caso de un servicio público, aunque la problemática
pueda no estar tan realmente definida. Ninguna organización comercial
o industrial puede existir a menos que una parte del público adquiera
sus servicios o productos. El antiguo fabricante de matamoscas sirve como ejemplo:
¿De qué vale producir un buen matamoscas si nadie le interesa
comprarlo? El lector podrá, tal vez, objetar qué este es un ejemplo
un tanto extremo. Es cierto, sin embargo, que el mismo concepto es aplicable
a la distribución de productos y servicios corrientemente consumidos,
y, por ende demandados por el público. Siendo un producto o servicio
no resulta ser comparable, en termino de precio, calidad y utilidad, a productos
y servicios competitivos, no será comprobado en cantidades suficientes
como para generar un beneficio suficiente que le permita a la empresa productora
mantenerse en el mercado.
El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlo motiva a todos
los empleados, particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio
una organización debe ser bien a sus clientes. De ahí, que el
objetivo primario de todo organización es un objetivo de servicio. Satisfacer
las necesidades del cliente.
Otra implicación que podemos extraer del caso de la Compañía
de Transporte de El Paso es que el comercio y la industria son sancionadas por
la sociedad en que existen y se desenvuelven. En efecto, en el caso de que nos
ocupa, ello es perfectamente claro, ya que la ciudad otorgó la concesión
a la Compañía, y por la misma vía la ciudad puede revocar
tal permiso cuando ellas fallen en cumplir con sus obligaciones. En muchos tipos
de negocios que están vedados por la ley; por ejemplo, la mayoría
de los países o subdivisiones políticas prohiben el juego bancado
o de apuestas, así como legislan para restringir la practica de negocios
que atentan contra el interés público, tales como: Los consorcios
y monopolios. En consecuencia, otro objetivo de los negocios es prestar un servicio
controlado y sancionado por la sociedad.
Los objetivos de una organización deben estar de acuerdo con los deseos
de la sociedad, de lo contrario a esa organización no se le permite continuar
operando.
Objetivos internos: Los dos objetivos, servicios al cliente y servicios a la
comunidad, con objetivos externos de la empresa. Al propio tiempo que estos
objetivos son cumplidos, una organización necesita satisfacer ciertos
objetivos que son de su particular interés. Estos son objetivos internos.
El primero de ellos es la cabal posición de la empresa en relación
con sus competidores; una compañía puede desear ser la más
importante, la más lucrativa, la de mayor crecimiento a la que produzca
el mayor numero de nuevos productos.
En segundo lugar; hay objetivos que se relacionan con el personal de la firma.
Así como ésta puede desear atraer y mantener el tipo de empleado
dotado de las mejores cualificaciones posibles o, dependiendo de la naturaleza
del negocio y los objetivos gerenciales, puede buscar personal con cualificaciones
mínimas. A su vez, grupos de empleados pueden obtener subobjetivos propios,
como el deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios marginales.
Un tercer grupo de objetivos esta dirigido hacia la satisfacción de los
accionistas, y se les consideran internos pues los accionistas, como tales,
son parte de la empresa y no necesariamente los clientes o representantes de
la sociedad que la sanciona. Estos objetivos usualmente definen al lucro como
meta, de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus inversiones
en la compañía. El lucro es también necesario para proveer
los fondos financieros que permitan el logro del primeros de los objetivos internos,
la deseada posición relativa de la empresa respecto a sus competidores.
En resumen, los objetivos de una firma los podemos clasificar en externos e
internos. Los primeros son objetivos de servicios; las empresas comerciales
deben, si habrán de mantenerse en el mercado, proveer un producto o servicio
aceptable para los clientes y sancionados por la sociedad. Los objetivos internos
definen la posición de una firma respecto de sus competidores y señala
metas especificas para distintos empleados, individual o colectivamente en grupo.
Existen también objetivos internos dirigidos a satisfacer a los accionistas
o propietarios inversionistas. El lucro, nervio vital de una organización
comercial actúa como objetivo y como motivación, pero no es alcanzable
o realizable al menos que las necesidades de los consumidores y usuarios sean
satisfechas adecuadamente y que sus objetivos sean sancionados por la sociedad.
CAPITULO II
EL LIDERAZGO.
La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan,
mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen
el trabajo, controlan y supervisan las tareas.
La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada
en crear una imagen tal, que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador
más, orientador, escucha de su gente, generador de confianza; aceptado
naturalmente por el grupo, buen comunicador persona que apoye y ayude, que transmite
seguridad.
El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio
a un equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con las metas
prefijadas que se han negociado previamente.
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para
que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad,
el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el
artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une
a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo
invirtiendo la pirámide como dice K. Blachard (1991):
"Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo,
¿es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre
liderazgo para, automáticamente ser un líder de equipo?."
Lamentablemente la respuesta es no. Hay un doble problema insalvable pero sí
indispensable de tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse
con un entrenamiento adecuado, no piensen los directivos que con un seminario
de 15 o 20 horas sus mandos se convertirán en líderes pero al
igual que cualquier estudio o carrera con método, sistema, entrenamiento
y tiempo, las personas pueden aprender y poner en práctica con eficacia
los principios del liderazgo.
El segundo es actitudinal, un poco más complicado pero no de imposible
solución. Muchos seminarios deberían contemplar el cambio de aptitudes
dentro de sus objetivos, permitir a las personas conocerce, analizar el origen
de su carácter, temperamento y relaciones, para poder tomar decisiones
de cambio que le ayuden a una convivencia más armoniosa, satisfactoria
para así, sana en lo personal y en las relaciones.
Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que lo representen,
que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo. ¿Le
gustaría a Ud. Ser reconocido como un líder de su equipo? Si su
respuesta es sí le felicito. Póngase en marcha que el tiempo apremia
y la supervivencia de la organización y de su cargo está en juego.
DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del
liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo
como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá
el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales
de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene
cuatro implicaciones importantes.
En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados
o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes
del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten
que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades
del liderazgo serían irrelevante.
En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del
poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo
no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades
del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder
tendrá más poder.
El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas
del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.
De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran
y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios
personales para provecho de la compañía. El poder para influir
nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.
El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce
que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta
que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo
pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo
moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente
información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento
de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir
con inteligencia.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación,
dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución
de uno o diversos objetivos específicos"
Cabe señalar que aunque el liderazgo guarda una gran relación
con las actividades administrativas y el primero es muy importante para la segunda,
el concepto de liderazgo no es igual al de administración. Warren Bennis,
al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho
que la mayor parte de las organizaciones están sobreadministradas y sublidereadas.
Una persona quizás sea un gerente eficaz ( buen planificador y administrador
) justo y organizado-, pero carente de las habilidades del líder para
motivar. Otras personas tal vez sean líder eficaces – con habilidad
para desatar el entusiasmo y la devolución --, pero carente de las habilidades
administrativas para canalizar la energía que desatan en otros. Ante
los desafíos del compromiso dinámico del mundo actual de las organizaciones,
muchas de ellas están apreciando más a los gerentes que también
tiene habilidades de líderes.
IMPORTANCIA
DEL LIDERAZGO
1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
2. Una organización puede tener una planeación adecuada, control
y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder
apropiado.
3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente
y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido
a la presencia de un liderazgo dinámico.
TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de
liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden
a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo
(y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas
son:
1.- Edad del liderazgo de conquista.
Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente
buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que
prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.
2.- Edad del liderazgo comercial.
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal
de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como
levantar su nivel de vida.
3.- Edad del liderazgo de organización.
Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de
alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer".
La medida del liderazgo se convirtio en la capacidad de organizarse.
4.- Edad del liderazgo e innovación.
A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los
productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la
junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos que
eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la
creciente celeridad de la obsolencia.
5.- Edad del liderazgo de la información.
Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido
(empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna
compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan
como se maneja la información. El líder moderno de la información
es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más
inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.
6.- Liderazgo en la "Nueva Edad".
Las características del liderazgo que describiremos, han permanecido
casi constante durante todo el siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no
podemos predecir qué habilidades especiales van ha necesitar nuestros
líderes en el futuro. Podemos hacer solo conjeturas probables. Los líderes
necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar
saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información
que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación
debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen
gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces
de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están
dirigiendo. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir
lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar,
tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.
TIPOS DE LIDERAZGO
A continuación se describen algunos casos en los cuales se presentan
situaciones con un estilo particular de liderazgo:
CASO 1
En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima
para damas, existen varios grupos de amistad.
Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas
que han trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la empresa.
Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha
fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo.
En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa
contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del area
de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento
de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar
el entrenamiento.
En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas
anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. Posteriormente
en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la
hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje
y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento
un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un
poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema,
pero que le consultará a sus amigas.
Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Luego de unos
instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras,
está claro!. Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló:
pero yo le dije que podría ir.
Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto:
¡he dicho que no va y punto!. Sofía se quedo callada y con mucha
pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.
Tipo de Liderazgo: Autócrata
CASO 2
En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta
la siguiente situación:
El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando
una decisión en cuanto de unos de sus empleados.
En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador
Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona
inconvenientes su lentitud.
A primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina:
¡Martínez, buenos días!
Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras
en el área de despacho.
Martínez pregunta Porqué.
Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que
estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona
la queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual, responsable
por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más
de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber
que opinas al respecto?
Sr. González realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor
a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos
a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡
Tipo de Liderazgo: Demócrata
CAPITULO III
GERENTE
Persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta
y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar,
supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando están.
TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable
de cumplir las cuatro actividades básicas de la administración
en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la
administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes
niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro
de ellas. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos
de gerentes, sé verá también que diferentes tipos de administración
refuerzan diferentes capacidades y roles.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN
Gerentes de Primera Línea
Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel
más bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea
o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que
no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerente
de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción
de una planta fabril, el supervisor técnico de un departamento de investigación
y el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia; los gerentes de primera
línea reciben el nombre de "supervisores". El director de una
escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager
de un equipo de béisbol de ligas mayores.
Gerentes Medios
El término gerencia media incluye varios niveles de una organización.
Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles
más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad
general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner
en práctica las políticas de su organización y equilibrar
las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson
es un mando medio; algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores
de producción, y a su vez, ella depende de Vladimir.
La Alta gerencia
La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente
pequeña y es la responsable de administrar toda la organización.
Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas
de las operaciones y dirigen la interacción de la organización
con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director
general ejecutivo", "director" y "subdirector".
CONCLUSIÓN
De acuerdo con todos los aspectos aquí estudiado, un hecho importante
que subraya la gerencia de las organizaciones, es que la extensión de
su compromiso con sus metas y propósitos es, en gran medida, el resultado
de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos
no hay necesidad se una organización; y cuando es posible crear una organización
sin un propósito establecido, ésta se deteriora rápidamente
terminando por disolverse.
Igualmente, una organización, existente que deje de tener una meta a
la cual dirigirse, debe remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir.
Es axiomático que sin una organización no hay necesidad de gerentes
o proceso gerencial. De ahí que los objetivos son considerados fundamentales
para el proceso gerencial.
Se debe admitir que hay diferencia de opinión en relación con
la fijación de objetivos debe ser considerado como parte del planeamiento,
puntualizar que algunas veces son necesarias actividades de planeamiento para
definir claramente un objetivo, y objetos establecidos son a menudo modificados,
como resultado de emprender el desarrollo de planes para el logro de metas previamente
establecidas. Lo que ven la fijación de objetivos como una actividad
separada y precedente a la función de planeamiento, lo hacen para recalcar
la importancia de la fijación de objetivos y acentuar la necesidad de
una meta definida, clara y precisa antes emprender cualquier actividad; además,
los objetivos dicen, pueden resultar de deseos individuales o necesidades que
no se relacionan ni dependen del planeamiento. Independientemente de la inclusión
o no de la fijación de objetivos como parte del planeamiento, hay acuerdo
unánime en cuanto a que los mismos son básicos e importantes en
el proceso gerencial.
Por otra parte cabe decir que, puesto que el concepto de sistemas es utilizado
como una manera de describir el proceso gerencial, es importante mencionar dos
aspectos de la teoría de sistemas que son de particular valor para los
gerentes. Primero, el reconocimiento de que no hay un sistema único y
sí una amplia gama de variantes en la complejidad de los sistemas, que
resultó en que éstos son considerados como parte de una jerarquía.
El segundo aspecto de ésta teoría para los gerentes es una compresión
de las características de los sistemas abiertos, ya que los gerentes
tratan primordialmente con la administración de sistemas sociales, una
forma de sistema abierto.
BIBLIOGRAFIA
· CAMPILLO CUATTI,Héctor. Diccionario Académico Enciclopédico
100.000.
Ediciones Fernández, México 1998, 830 págs.
· CIRCULO DE LECTORES. Gran Enciclopedia Ilustrada Circulo. Plaza &
Janés Editores, Barcelona, 1984, 2080 págs.
· FREEMAN, Edward. Administración. Prentice Hall Hispanoamericana,
México, 1995, 686 págs.
· SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de
Empresas. SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979, 638 Págs.
· SENLLE, Andres. Calidad y Liderazgo. Ediciones Gestion 2000 S.A. Barcelona,1992,
191 Págs.
· ZAMBRANO ALTUVE, Magaly. Normas Para la Presentación de un Trabajo
Monografico. Fe y Alegria, Caracas, 1980.
Enviado por:
Jonathan Villasmil
jonathanvillasmil@hotmail.com
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