Universidad Yacambú

Dirección de Estudios Virtuales

 

 

Asignatura: Planificación Sección B

Autora: Jehut Donadelli

 

 

Plan Estratégico

 

 

Planteamiento teórico – practico

 

Introducción

 

En un mundo cada vez más globalizado y con tanto dinamismo es necesario que las organizaciones establezcan marcos de acción muy claros que indiquen el rumbo de la misma y establezca las metas y planes que definan su rumbo, para poder así mantenerse dentro de un mercado competitivo brindando servicios de calidad. Es en este aspecto donde debe utilizarse la estrategia la cual puede definirse como “el plan de acción que tiene la administración para posicionar a la compañía en la arena de su mercado, competir con éxito, satisfacer a los clientes y lograr un buen desempeño del negocio”. [1]

Por lo tanto, la estrategia representa una serie de acciones que los directivos deben implantar para obtener el éxito de la organización, permitiendo establecer los objetivos de la empresa y los cursos de acción fundamentales según las características del entorno competitivo y de las condiciones actuales y potenciales de la empresa. Sin estrategia no existe dirección que seguir, ningún mapa que consultar, ningún plan de acción coherente que produzca los resultados deseados y la adaptación de la empresa al entorno cambiante. La mejor estrategia para cualquier empresa es aquella que desarrolla su capacidad de reacción ante un entorno que cambia con gran velocidad, no sólo en lo económico sino también en lo social, en lo tecnológico y en lo político. [1]

 

Para el desarrollo de este trabajo se tomarán en consideración las posiciones teóricas y los modelos planteados por algunos autores con relación al tema de la Gerencia Estratégica y la forma de hacerlo realidad mediante la elaboración y puesta en marcha de una importante herramienta como lo es el Plan Estratégico, cuyo ejemplo también será mostrado a lo largo del mismo.

 

Desarrollo

La gestión estratégica se define como la acción y efecto, por parte de la gerencia, de crear las estrategias adaptativas que requiere el negocio para sobrevivir a corto plazo y las estrategias anticipativas para ser competitivos a mediano y largo plazo. [2]

En este sentido, la Gerencia Estratégica es el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones y acciones que permiten que una organización logre sus objetivos.

 

La Gerencia Estratégica incluye los elementos de la administración tradicional, pero concede más importancia a seis elementos fundamentales:

1.      La visión de la organización

2.      La actuación prospectiva de la organización

3.      La capacidad de definir la dirección de la organización

4.      El compromiso gerencial en todas las fases del proceso productivo

5.      El enfoque del personal como el recurso más valioso de la organización

6.      La definición clara de lo que se busca a largo plazo y cómo lograrlo

 

A pesar de los diferentes modelos que existen para hacer realidad el Plan estratégico de una empresa, es importante señalar que casi todos coinciden en los elementos que deben integrarlo siendo sus componentes de mayor o menor complejidad de acuerdo con el autor que los exponga.

 

Según Aramayo (2005), los doce pasos de la gerencia estratégica son:

 

a. Formulación del planteamiento estratégico de negocios

1. Definir los negocios en los que estamos y queremos seguir, en los que no estamos y queremos estar, y en qué negocios no queremos estar. 2. Definir la Situación Deseada en concordancia con la visión y los valores. 3. Investigar externamente identificando Oportunidades y Amenazas para lograr la situación deseada. 4. Indagar internamente para identificar los medios o recursos que “se necesita y no se tiene” como posibles Debilidades, los que “se necesita y se tiene” como posibles Fortalezas, evidenciando la brecha existente. 5. Diseñar Estrategias Medulares para lograr con lo que tenemos lo que queremos en los negocios que nos interesa ganar.

Lo anterior puede llevar a tener que ajustar parcial o radicalmente la Misión.

b. Planificación estratégica

6. Formular Planes Generales de Acción 7. Formular Programas Específicos de Acción 8. Formular Macropresupuestos Estratégicos

Estos primeros ocho pasos permiten configurar el Plan Estratégico de Negocios.

c. Liderazgo

9. Ajustar la Organización: revisar la adecuación y concordancia ecológica de los componentes de la organización como parte del sistema empresarial. 10. Dinamizar la Acción: incentivar, coordinar y liderar la acción para lograr exitosamente lo perseguido.

d. Aprendizaje Estratégico

11. Apreciar Estratégicamente la Situación en forma periódica o cada vez que las circunstancias lo ameriten. 12. Ajustar Táctica y/o Estratégicamente la Gestión.

En las empresas modernas, la estrategia es y seguirá siendo el tema gerencial más importante. El gerente de hoy debe salir de su torre de cristal, sumergirse en las realidades del mercado, interactuar con sus clientes internos y externos, y crear una intención estratégica, que no es otra cosa que construir un punto de vista respecto al futuro.

Según Ivancevich (1996), Consta de seis etapas que incluyen [4]:

 

 1) Evaluar las condiciones actuales.

Consiste en la evaluación de las condiciones presentes, tomando en consideración todos los recursos de la empresa.

 2) Determinar objetivos y metas.

Una vez evaluadas las condiciones vigentes, pueden fijarse objetivos y metas. Las metas se definen como estados o condiciones futuras tribuyen al cumplimiento de la finalidad última de la organización. Los objetivos han de dar realce a la calidad más que a la cantidad.

 3) Identificar     un plan de acción.

Las acciones son medios específicos prescritos para el logro de los objetivos. Los . de acción planificados reciben el nombre de estrategias y tácticas.

 4) Asignar recursos.

Los recursos se definen como los activos financieros, de tiempo o de otra índole con los que cuenta una organización. El gasto de - Bucle controlarse mediante el presupuesto. Un presupuesto es una cantidad presente ­de recursos relacionada con una actividad.

 5) Ejecución

La ejecución tiene que ver con la delegación de tareas, con la acción impulsada por objetivos y con la obtención de datos para la retroalimentación

 6) Control de la ejecución.

El control incluye todas las actividades de gestión que tiene por objetivo asegurar que los resultados actuales se corresponden con los resultados planeados.

 

Según Fred David (1994), El modelo o proceso de Gerencia Estratégica se puede resumir en doce pasos [3]:

 

Este es el punto de partida lógica, pues las misiones, objetivos y técnicas existentes pueden ocultar ciertas estrategas opcionales y aun dar lugar a nuevos cursos de acción futura.

Comprende la identificación y evaluación de tendencias y hechos competitivos, sociales, políticos, económicos y tecnológicos claves

Aprovechar sus fortalezas internas y vencer o minimizar el efecto de sus debilidades

Es la que identifica el alcance de las operaciones de una empresa de otras parecidas, en los aspectos del producto y del mercado. Incorpora la filosofía de los estrategas de una organización. Revela el concepto de una organización, su principal producto o servicio y las necesidades principales del cliente que la firma se propone satisfacer.

Son los medios por los cuales una organización pretende lograr sus objetivos.

Resultados a largo plazo que una organización aspira a lograr a través de su misión básica. Los objetivos deben ser: medibles, razonables, claros, coherentes y estimulantes.

Son los medios por los cuales se lograrán los objetivos. Incluyen expansión geográfica, diversificación, adquisición de competidores, obtención del control de proveedores, penetración en el mercado.

Son puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograra, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivo a un plazo mas largo. Deben ser medibles, cuantitativos, realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias. Deben ser fijadas a niveles empresariales, divisionales y funcionales en una organización. Deben formularse en términos de logro de gerencia, mercadeo, finanzas, producción e investigación y desarrollo.

Forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse, o las pautas establecidas para respaldar esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas. Son guías para la toma de decisiones y se establecen para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de una estrategia. Las políticas se pueden fijar a nivel empresarial y aplicarse a toda la organización, o se pueden establecer a nivel de divisiones y aplicarse solamente a ciertos departamentos o actividades operativas.

 

Este último modelo (Fred David) se aplicará a la Gerencia de Certificación Distrito Norte de Petróleos de Venezuela. Exploración y Producción Oriente.

 

 

Modelo de Plan Estratégico (Ejemplo Práctico)

 

  1. Establecer los objetivos, estrategias y la misión actual de la Gerencia de

      Certificación Distrito Norte:

 

 

Misión

 

Establecer y mantener la certificación de la calidad del  proceso de producción de petróleo y gas del Distrito Norte, mediante la dirección, asesoría y acompañamiento orientado a la estandarización y normalización de sus procesos e incremento de su productividad y alineación con el negocio.

 

Visión

 

 Ser reconocidos por la corporación como una organización que impulsa y coadyuva de forma efectiva a las organizaciones del Distrito Norte, en el proceso de certificación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, caracterizado por su profesionalidad, motivación al logro y máxima creación de valor para el Distrito.

 

Objetivo General

 

Establecer e impulsar la implementación, certificación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de los procesos del Distrito Norte.

 

Objetivos Específicos.

 

·         Diagnosticar las organizaciones del Distrito Norte para determinar su situación actual con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, normas y mejores prácticas.

·         Analizar la cadena de valor del Distrito Norte, con la finalidad de determinar los procesos que ejecutan las organizaciones medulares, habilitadoras y de apoyo, para priorizar la certificación de los mismos.

·         Coordinar el proceso de certificación del Sistema Gestión de la Calidad del Distrito Norte, considerando los resultados del diagnóstico cotejado con el análisis de la cadena de valor.

 

2. Realizar investigación interna y externa a con el objeto de identificar Fortalezas, Debilidades,  Amenazas y Oportunidades de la Organización:

 

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

·  Equipo multidisciplinario y con experiencia en gestión de procesos  y gestión de la calidad.

·  Alto Compromiso del equipo para el logro de cambios.

·  Confianza mutua, solidaridad y lealtad.

·  Capital humano joven dispuesto a afrontar retos.

·  Actitudes para trabajar en equipo.

·  Disposición a aprender.

·  Motivación por el logro de los objetivos.

·  Personal con alta adaptación a los cambios.

·  Documentación técnica en los principales procesos medulares del negocio.

·  Brechas de conocimientos técnicos en los procesos medulares, habilitadores y de apoyo del Distrito.

·  Desconocimiento de normas corporativas, principios y valores organizacionales.

·  Jerarquización y priorización de actividades.

 

OPORTUNIDADES (O)

AMENAZAS (A)

·  Transformar estructuras, y normalizar procesos, criterios  y procedimientos con la participación de la gente.

·  Promover la formación de un trabajador integral y comprometido.

·  Fortalecer el cumplimiento de los objetivos de producción.

·  Contribuir con la consolidación de una organización más eficiente con una mejor gestión.

·  Falta de ubicación de sitios y recursos de trabajo para los miembros del equipo.

·  Falta de aprobación de presupuesto y Ceco.

·  Mantenimiento del equipo de certificación como proyecto.

·  Clima organizacional no armónico y vulnerable.

·  Falta de planificación y alineamiento.

·  Falta de compromiso e integración.

·  Desánimos y actitud negativa ante el cumplimiento de normas y lineamientos.

·  Cambios de las estructuras organizacionales.

 

3. Análisis de formulación de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles.

 

ESTRATEGIAS (FO)

ESTRATEGIAS (DO)

 

1.      Propiciar la implementación de un SGC orientado a normalización y estandarización de los del Distrito Norte.

2.      Actualización de normas y procedimientos con la participación de la gente.

3.      Establecimiento de indicadores de gestión confiables para medir el desempeño de los  procesos.

 

4.      Elaboración de un Plan de Adiestramiento al personal.

5.      Obtener e internalizar las normas, principios y valores corporativos.

6.      Elaboración de un Plan Maestro de ejecución de actividades que se ajuste a los objetivos de la organización.

ESTRATEGIAS (FA)

ESTRATEGIAS (DA)

7.      Presentación de propuestas para la ubicación estratégica del equipo de trabajo y el consecuente logro de los objetivos.

8.      Obtener la aprobación del proyecto certificación como organización permanente para someter el presupuesto anualmente.

9.      Realizar un diagnostico en las organizaciones  que provea resultados a fin de mejorar el clima organizacional.

10.  Conducir al diseño, implementación y seguimiento de herramientas para la implementación de mejores prácticas en las áreas de Gerencia de Proyectos, Planificación y Contratación.

 

- Elaborar un Plan de Desarrollo Humano para el personal que fomente el modelaje de un trabajador integral comprometido con la empresa.

 

4. Fijar estrategias.

 

El trabajo a realizar por la Gerencia de Certificación Distrito Norte, consiste en efectuar las siguientes macro-actividades:

 

a)      Diagnóstico de todas las organizaciones del Distrito Norte.  Determinar estatus del Sistema de Gestión de la Calidad  en cada organización.

b)     Análisis de la cadena de valor, procesos y subprocesos del Distrito Norte para que con esta información y la del punto 1 se establezca la estrategia de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte; ésta considerará la criticidad y complejidad de los procesos e interacciones.

c)      Establecer y dar seguimiento continuo con los responsables (máxima autoridad de cada organización, quienes reportan directamente al Distrito Norte), los respectivos planes de implementación de sus Sistema de Gestión de la Calidad. Esta actividad se efectuará mediante la asesoría y orientación del equipo de la organización Certificación Distrito Norte.

 

Ejecución de Estrategias:

 

La estrategia  de ejecución se ha definido tomando como referencia las cinco fases que abarca el ciclo de vida de un proyecto (Guías de Gerencia para Proyectos de Inversión de Capital (GGPIC), las cuales se encuentran desarrolladas en el Plan Detallado de Actividades, continuación se muestra las macroactividades que conforman la Planificación Maestra:

 

 

PLANIFICACION MAESTRA

MACROACTIVIDADES

TIEMPO DE EJECUCION

2006

2007

FASE I: VISUALIZACION

 

 

 

 

 

 

 

 

FASE II: DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

 

 

 

 

 

 

 

FASE III: IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

 

 

 

 

 

 

 

FASE IV: MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Fijar metas

 

Basados en la Planificación Maestra se establece la meta de Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte en Julio del 2007

 

6. Asignar recursos.

 

Recursos Financieros - Presupuesto Estimado:

 

Aspectos a considerar para la estimación del Presupuesto del Año 2005:

 

ELEMENTOS DE COSTOS

Labor directa e indirecta

Beneficios

Adiestramiento

Materiales

Servicios contratados

 

Recursos Humanos:

 

La Gerencia de Certificación Distrito Norte, presenta una estructura organizacional conformada por quince personas y  puntos focales dentro de cada organización del Distrito.

 

 

8. Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso.

 

Los resultados y el avance del Plan Estratégico planteado se medirán mediante un seguimiento continuo a la planificación maestra y a los indicadores de gestión y procesos establecidos, esta medición y verificación de los resultados se evaluarán mediante la ejecución de auditorias internas y externas.

 

Conclusiones

 

Luego de estudiados los elementos del la Gerencia estratégica cualquier organización puede, desarrollar su Plan Estratégico o de Negocio, que no es más que el modelo conceptual de la empresa, el cual se considera necesario para aprovechar las oportunidades del entorno. Este modelo debe permitir conocer los procesos necesarios para cumplir con la Misión y dar la orientación para comenzar a construir la nueva organización a la que se desea llegar a ser en el futuro.

Existen muchas formas de construir o llegar a este modelo, pero todas se basan en conocer cabalmente cuál es la estructura de procesos más adecuada para lograr los objetivos organizacionales.

 La creación del Plan de Negocio involucra llegar al conocimiento profundo de la realidad, de las necesidades y de las fortalezas y debilidades. Sin conocer estos aspectos es casi imposible poder llegar a ese futuro deseado.

 

Basados en lo anterior se puede decir que, de los doce pasos de la Gerencia Estratégica planteados por Fred David, solo ocho se aplicaron al Plan Estratégico de la Gerencia de Certificación Distrito Norte – PDVSA, puesto que se fusionaron dos de sus componentes y se obvió el establecimiento de la política ya que la misma se está definiendo.

 

El Plan Estratégico diseñado para esta gerencia es de gran utilidad pues se considera la guía utilizada por cada uno de los miembros de la organización para conocer cual es el Norte y tener a su vez claridad en los objetivos del trabajo que se realiza día a día, e allí la importancia de la Gerencia Estratégica.

 

BIBLIOGRAFIA

 

[1] http://www.quality-consultant.com/gerentica/publicaciones/publicacion_009.htm

 

[2] Betancourt, Jose. Gestión Estratégica. Navegando hacia el Cuarto Paradigma.TG Red 2000. Porlamar 2002.

 

[3]http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/gerestratpeymedem.htm

 

[4] Ivancevich, J; Lorenzi, P y otros (1996) Gestión, calidad y competitividad. Mosby-Doyma Libros S.A España.