Sistema de Información Gerencial.

 

Trabajo # 2: 

Representación de Procesos.

 

Osmer José Flores

 

Proceso:

Confirmación de Orden de Ventas Mercado Interno Productos Planos, Siderurgica del Orinoco C.A.

 

Descripción:

 

Complementar el servicio de venta al cliente, ofreciéndole vía Internet acceso a información consolidada de las operaciones comerciales  que lo vinculan a la empresa, se busca integrar toda la información generada y ponerla al servicio a través de soluciones informáticas que mejoren la calidad operativa de la empresa y aumenten los servicios de valor agregado para los clientes, dentro de la plataforma tecnológica contamos  con: AMBIENTE MIDFRAME (SAP), en este ambiente se cuenta con equipos HP9000 entre ellos un Servidor de Base de Datos ORACLE, tres Servidores de Aplicación SAP y respaldo a Base de Datos, además de un Servidor de Desarrollo ORACLE, AMBIENTE MAINFRAME (ADABAS/NATURAL) En este ambiente se cuenta con un Servidor IBM9672, para la Base de Datos IMS y ADABAS. El Middleware plataforma de comunicación, transformación e integración de información entre los sistemas operacionales del Ciclo Activo de Sidor SIPCA (SAP-MAINFRAME) la que se logrará con el desarrollo de componentes y conectores basados en un modelo de metagrama XML residentes en un Servidor de Aplicaciones que puedan ser accesados a través de un WebServer, se cuenta con una extensa red local (LAN) y remota (WAN) de comunicaciones que asegura a los usuarios la conectividad necesaria para la ejecución de sus aplicaciones y un servicio de help desk de soporte 24 horas y 7 días a la semana y un número 800  para dar servicio a 110 clientes corporativos a nivel nacional.

 

SIDOR es un complejo siderúrgico integrado, desde la fabricación de productos de acero desde la fabricación de pellas hasta productos finales largos (barras y alambrón) y planos (láminas en caliente, láminas en frío, y recubiertos), utilizando tecnología de reducción directa -horno de arco eléctrico y colada continua, ubicada sobre la margen derecha del río Orinoco, en la región de Guayana, constituye el principal productor de acero de la comunidad andina de naciones y el primer exportador privado de Venezuela. La Gerencia de Mercado Interno  Productos Planos, es el departamento encargado de la comercialización de los productos fabricados mediante la transformación mecánica en caliente y/o en frío de semielaborados de acero, su gran variedad de características mecánicas, los hace aptos para la fabricación de una amplia gama de componentes y productos industriales, siendo los productos de mayor utilización en la industria metalmecánica, el departamento se encuentra líderizado por un (01) gerente general, dos (02) Jefaturas divididos por división de sector Industrial, nueve (09) Ejecutivos de Ventas distribuidos a las jefaturas por grupo de producto;  actualmente la orden de compra no es confirmada, se carga directamente al subsistema de entrada de ordenes balanceando los cupos establecidos por la capacidad de producción de planta, aceptando y comprometiendo los Leadtimes de fabricación preestablecidos por familia de productos, desfasando fechas de entrega solicitadas, lo que genera no conformidades por parte de los clientes.

 

Dimensiones:

 

Indicadores Operacionales:

(Dimensión: Control  de las operaciones de ventas)

·         Nombre del cliente.

·         Número de orden de compra, fecha de orden de compra, condiciones de pago.

·         Fecha de entrega, tipo de embarque, destino de entrega del material.

·         Producto, calidad, norma, especificaciones químicas, propiedades y ensayos mecánicos, características dimensiónales, embalaje, uso final de producto.

 

Indicador Estratégico Clave:

(Dimensión: Control  de las operaciones de ventas)

Proporciona información integrada, actualizada y en línea, que minimiza el tiempo de análisis de los procesos de aceptación de órdenes, de la trazabilidad y del seguimiento, así como los posibles reclamos.

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