GERENCIA SECCIÓN “A”

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

 TRABAJO Nº 2

(GESTIÓN DEL CAMBIO)

Autor: Ing. José Manuel Jiménez

1.  ACTIVIDAD

Monitoreo del enlaces inalámbrico de las taquillas externas de cobranza de la Empresa AGUAS DE MONAGAS C.A.

     Esta actividad consiste en estar al pendiente de cualquier falla que pudieran presentar los computadores en las taquillas de cobro, y realizar diversas pruebas para resolver cualquier inconveniente que presente al enlace inalámbrico y que no se vea afectado la recaudación de la empresa.

     El líder debe poseer grandes habilidades y destrezas, pero ante todo debe tener la capacidad de afrontar y dirigir un grupo de personas en situaciones tanto de adversidad como las de triunfos, donde su posición estará enmarcada por su inteligencia, entendimiento, observación, critica, orientación, dirección y control para asumir los resultados alcanzados de manera positiva.

2.  PROCESOS

     La empresa Aguas de Monagas actualmente tiene 4 oficinas de recaudación en el Municipio Maturín, las cuales se distribuyen de la siguiente manera:  1 Oficina de recaudación en el Unicentro Comercial La Floresta, 1 en el Centro Comercial Bolivar, 1 en el Centro Comercial Monagas Plaza y 1 en la Sede Principal

     En la sede principal los equipos se encuentran interconectados a través de un Red de Área Local (LAN) , pero las taquillas externas se encuentran interconectadas a través de un enlace Wireless inalámbrico de 2.4 GHZ de frecuencia, 26 Kms. de alcance y 11 Mbs para la transmisión datos. El enlace funciona mediante la transmisión de un Radio con panel bidireccional con un angulo de transmisión de 360° (MASTER) con un ubicado en la Sede Principal de la Empresa y con 3 Radios con paneles unidireccionales con un angulo de transmisión de 45° (SLAVE) ubicados en cada una de las taquillas externas de recaudación, los cuales están configuradas para comunicarse a través del servidor de dominios y donde los datos se transmiten de forma encriptada para garantizar la seguridad de la información y que esta viaje de forma segura y confiable.En estos enlaces se deben mantener un monitoreo constante a través del Software WLAN que permite visualizar los diversos radios configurados e interconectados con todos los parámetros de comunicación, como el canal de transmisión, direcciones TCP/IP y submascara de Red, también este sistema permite chequear y realizar cualquier cambio en los parámetros, cuando estos puedan entrar en conflicto y presentar problemas por cualquier interferencia de otros dispositivos inalámbricos de mayor potencia como lo son los enlaces de radios de comunicación normales(no Wireless) que obstruyan la comunicación, tanto física como a nivel de frecuencia, en este caso se cambian de canal de transmisión las antenas y se chequea si el comportamiento cambio, es por ello que se debe mantener un monitoreo constante con los tiempos de respuesta que estamos obteniendo a través del enlace, y en los cuales también pueden influir el trafico y colisiones que puedan presentar en la Red Local, así como demás dispositivos de comunicación como Tarjetas de Red, Switch y cables de red, que de alguna u otra manera pueden afectar el funcionamiento del enlace que se mantiene con las taquillas externas.

3.  ESTRUCTURA  

Organigrama de AGUAS DE MONAGAS C.A.

4.  LA GENTE

     En el Departamento de Informática laboran 4 personas, 1 bachiller y 3 profesionales Universitarios; de los cuales 2 son Ingeniero de Sistemas y 1 es Técnico Superior.

     Los Ingenieros tienen dos años laborando allí y con experiencias en trabajos anteriores, sin embargo para la T.S.U. este es su primer trabajo y con respecto al bachiller cumplió el servicio militar.

     La Motivación es poca ya que no hay un incentivo de ningún tipo, ya que los beneficios son casi nulos y una poca remuneración salarial, esto afecta bastante al rendimiento que se quiere alcanzar en una empresa que presta un servicio publico.

5.  TECNOLOGÍA

En cuanto a la tecnología implementada esta ha sido la última inversión realizada a nivel de informática, el adquirir el Enlace Wireless inalámbrico para interconectar las taquillas de cobranza, ha sido algo beneficioso y novedoso para la empresa, es algo atractivo en la parte técnica, ya que los datos se pueden  transmitir encriptados con el fin brindar mayor seguridad a la información que se manipula, así como dar los permiso y privilegios a las antenas que se comunican en el radio MASTER, de modo de tener control total y seguro de e enlace.

 6.  IMPULSOS

La innovación es algo indispensable en cualquier organización, es por ello que para ser competitivo y mantenerse en el mercado, requiere de la inversión en las herramientas y estrategias que permitan alcanzar y mejorar las metas en una organización. y el uso de esta tecnología ha traído mejoras en la recaudación, debido a que poseer un enlace propio sin gastos por alquiles a las empresas de telecomunicación, para la transmisión de los datos.

7.  FRENOS

En muchas ocasiones se contratan personas con pocos conocimientos en el manejo de computadores, algo indispensable para ser operador de una taquilla, lo cual en muchas ocasiones entorpece la labor, en vista de que se hace necesario trasladar al sitio, porque los usuarios no reflejan de manera clara cual falla están presentando, y de esta manera no brindar una solución efectiva al problema expresado

8.  INTIMIDADES

En la empresa en muchas ocasiones se maneja mucho el amiguismo y a veces no se motiva al personal que labora, debido a los bajos beneficios económicos, además en la parte de informática no se tiene una mayor participación en las reuniones de directivos para plantear la inquietudes acerca del Departamento, en vista de que nuestro jefe y supervisor inmediato, no las hacen llegar a los directivos las ideas e inquietudes del Dpto. de Informática.

9.  FACTORES EXTERNOS

Realmente la empresa ha venido decayendo de forma vertiginosa, después de pasar a manos de la mancomunidad Monaguense (Gobernación y las alcaldías), en vista de que el personal en cargos estratégicos y de gran importancia en la empresa no son estables, son cambiados constantemente por razones políticas, y esto se debe a la visión que se ha maneja en la empresa durante los últimos 5 años.

10.  MOTOR DEL CAMBIO

Lo primero seria cambiar la ideología de la empresa ajustada a las verdaderas directrices de una organización que ofrece un servicio publico a la comunidad, erradicando el amiguismo por el profesionalismo, y contar un personal altamente capacitado, también darle una mayor participación a unas de las áreas más importante en cualquier empresa como es la informática, de manera que esta tenga una mayor intervención en la toma de decisiones a nivel de sistemas, y a su vez tener a la mano herramientas y métodos que le permitan ayudar a la organización, para que se puedan lograr los objetivos y metas propuesta.

ANÁLISIS DE DOS ARTÍCULOS EN INTERNET

1.- Wi-Fi

      En resumen la tecnología Wi-Fi (Redes Inalámbricas), es unas de los novedosas maneras que permiten interconectar equipos, redes Lan, donde las distancias son bastantes grandes, esto logrado gracias a arduos estudios e investigación, convirtiéndose hoy en día en una poderosa herramienta y de la cual se espera mucho, ya que se siguen mejoran los estándares de comunicación y ampliar el ancho de banda de la red inalámbrica, ocasionando que su penetración en el mercado se vaya profundizando cada día más, a fin de brindar soluciones optimas a las empresas, donde el manejo de información es indispensable y por ende la necesidad de procesar datos de forma centralizada, rápida y confiable en la organización, logrando obtener información que sirva de apoyo en la toma de decisiones, pero también se busca ofrecer soluciones inalámbricas con puntos de acceso más ligeros y económicos, los cuales sean más accesibles a las pequeñas y grandes empresas.

Ver:  http://www.monografias.com/trabajos14/wi-fi/wi-fi.shtml

2.- Enlaces dedicados Inalámbricos

      Un tema interesante hoy en día y en el futuro es los enlaces inalámbricos, que ofrecen la transmisión de datos/voz/video entre dos puntos muy distantes  donde el cableado estructurado no funciona, es allí donde nace la tecnología inalámbrica, ofreciendo tipos de conexiones punto a punto ó punto multipunto , ofreciendo soluciones inmediatas de conectividad de equipos sin la necesidad de utilizar otros servicios de comunicación, ya que se elimina el costo del medio (teléfono, cable, línea dedicada, etc.), rentas de líneas ni cobros adicionales, es ideal para comunicar oficinas, escuelas, ambulatorios o instituciones, donde algunos servicios de banda ancha no llegan, o donde se hace necesaria el intercambio de información en tiempo real, y donde la distancia marque una brecha, es por ello que hoy en día tenemos que tener en cuenta una solución inalámbrica puede resolvernos el problema y agilizar las labores de cualquier organización.

Ver:  http://www.cez.com.pe/Paginas/Comunicaciones/Wireless/Wireless.htm