Impacto
de la Tecnología en el comportamiento del Recursos Humanos de la empresa
Realizado
por:
La
optimización constante del tiempo y de las labores efectuadas por el recurso
humano se ha convertido en los últimos años en uno de los objetivos o metas
principales de la gran mayoría de la empresas exitosas, situación por la cual
no debe parecernos sorprendente que a la fecha existan un sin fin de
metodologías, técnicas y tecnologías cuyo propósito vital es la consecución de
tan preciado y lucrativo fin. Políticas e implementaciones como las de “cero
papel”, “work flow”, “Customare Relation Ship”, “On Line Analitical Process”,
“Supply Chain Magnament” entre otros pretenden en la mayoría de sus supuestos
la integración de un adaptable al caso de negocios apoyados por procesos
tecnológicos que permiten de manera relevante y concreta disminuir costos y
administrar recursos y tiempo de manera eficiente, cuyo primordialmente recurso
es el Factor Humano.
La Administración del recurso humano eficaz y
eficientemente, ha aprovechando sin duda alguna la potencia de Internet para
crear nuevas oportunidades es uno de los factores de éxito en las empresas y
los gobiernos modernos. La responsabilidad de dirigir, administrar y controlar
los aspectos relativos a la fuerza de trabajo son parte de las
responsabilidades de la Administración del Recurso Humano, convirtiéndola, dada
la evolución de la administración de este capital, en una ventaja estratégica
capaz de captar e incrementar el capital intelectual de la organización y
potenciarlo a la vez que disminuye a corto y mediano plazo un gran numero de
costos. El compromiso para administrar la carrera y las habilidades de la gente
para beneficio de las organizaciones y de los empleados es otra de las
habilidades fundamentales de una administración moderna, un buen ejemplo de
ello lo podemos observar en la creación constante de un sin numero de sites
dedicados al Head Hunter (Caza de talentos) a través de internet, cuya
principal misión es el reclutamiento personal capacitado y calificado para la
ejecución de las actividades en las organizaciones cada día mas especializadas.
La Tecnología juega hoy día un papel relevante al permitir y facilitar la
comunicación con los empleados y prospectos mediante la Internet, podemos
observarlo en: www.empleate.com, www.cvfuturo.com, www.sr-soft.com, www.bumeran.com.ve
El diseño de modelos de organización que alineen las
estrategias y objetivos actuales y futuros de la administración gubernamental,
así como que cuente con facilidades para la administración de puestos a través
de la definición y registro de habilidades, competencias, experiencia y
calificaciones para posiciones, trabajos y gobiernos u organismos
gubernamentales. La herramienta deberá permitir el compartir esta información
de tal suerte que se genere una bolsa de trabajo intra-gobierno que permita a los
empleados públicos optar por mejores posiciones dadas sus capacidades y
habilidades, contribuyendo así a la transparencia en la asignación de puestos y
responsabilidades.
La Administración de recursos humanos
constituye un aspecto crítico dentro de
cualquier organización, pues ella tiene
que ver con su elemento básico y más importante: el ser humano. Una
atención permanente al desarrollo de las
personas, a través de una filosofía, de políticas, de sistemas, procesos y
métodos que consulten sus necesidades y
aspiraciones, puede contribuir significativamente a estructurar una
organización eficiente. Hemos pasado con el correr de los años de tener
unidades de Organización y Métodos a tener Sistemas de Work Flow los cuales no
solo documentan paso a paso el proceso sino que miden de manera precisa y
penalizan en cada item los tiempos estimados para su ejecución exitosa,
logrando de esta manera inyectar efectividad a través de parámetros
tecnológicos al recurso humano.
La labor de manipular el conocimiento y las
habilidades de los individuos que forman parte del entorno comercial de la
organización ha sido tan constante en los últimos diez años que se ha
convertido en un factor clave de éxito para la gestión de servicios en todos
sus aspectos, es decir, ya sea dentro de la empresa (RRHH) o fuera de ella (Servicio
al cliente), estos amplios y crecientes esfuerzos han dado cabida a la Gestión
del Conocimiento la cual no solo permite el establecimiento de equipos de
trabajo efectivos de conocimiento combinado y explicito, sino que también permite
evaluar las capacidades de cada individuo de manera precisa garantizando así
experiencias en el manejo de soluciones en cada caso de negocios, e
identificando las fortalezas y debilidades de cada individuo para suplir sus
necesidades con dosis de adiestramientos y conocimientos.
Pero indudablemente la labor no se detiene allí, no
obstante la tecnología en combinación con los métodos de enseñanza ha
evolucionado la educación a distancia (un concepto muy antiguo) a niveles más
altos, de menores costes y de efectividades sin precedentes, ejemplo claro de
ello es el e-learning que le permite a individuos de determinadas
organizaciones la documentación o adquisición de conocimientos requeridos de
manera “No presencial” y los cuales pueden ser incorporados a las actividades
cotidianas o de la planificación con efectos beneficiosos para los medios de
producción y el entorno empresarial. Un ejemplo de ello lo podemos apreciar en
los adiestramientos que brinda http://www.nextg.com.mx/LAR/index.aspx
Hoy en día el dominio básico de la tecnología es un
factor tácito en el recurso humano dentro de las empresas, los trabajadores
deben saber operar de manera básica con computadoras, utilizar una memoria de
puerto USB, quemar un CD, utilizar un procesador de palabras o una hoja de
calculo, esta constante inserción de tecnología dentro cada disciplina o skill
profesional ha hecho que la informática se apodere de todas las “tierras de nadie”,
es decir, los espacios que dividen una ciencia y otra, sirviendo y reforzando
como puente de enlace entra área del saber humano, no debe sorprendernos que
para el profesional del futuro el ensamblar o verificar el correcto
funcionamiento de un equipo de computo sea cuestión de rutina.
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EJEMPLO |
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La adopción del esquema de tecnología C2A –
Citizen to Administration por parte del estado venezolano le permitirá a
corto y mediano plazo la disminución de costos asociados directos e
indirectos en el proceso de solicitud de los pasaportes, hasta hace un par
(2) de meses atrás la solicitud de pasaportes se realizaba directamente en
las oficinas estadales de la Dirección de Extranjería – DIEX perteneciente a
cada estado. No obstante el actual gobierno ha promulgado y
apoyado la inserción de tecnología dentro de este proceso de adquisición de
documentos, lo cual redunda en menores tiempos para la gestión del documento,
en un control centralizado de la información,
apoyo directo al recurso humano que labora en estas oficinas que ya no
tendrá que lidiar con extensas colas de ciudadanos en espera de pasaportes,
tampoco tendrá que enfrentarse a la posibilidad de copias en papel
extraviadas, sino que por el contrario
se dirigirán a estas instalaciones a proceder o formalizar aspectos
concernientes a su tramitación o aprobación, ya previamente solicitada y con
cita fijada en la oficina de la DIEX. Lo cual permitirá crear una planeación
y programación eficaz en cada caso. Adicionalmente la tecnología aplicada a la información
contenida en la solicitud de pasaporte combinada con la información contenida
en los datos cedulares de cada ciudadano aportaran una valiosa información combinada
y precisa para entidades de seguridad del estado (CICPC, DISIP, INTERPOL,
Embajadas) fortaleciendo el control de posibles casos de tráficos de
pasaportes o delincuentes del crimen organizado, incrementando de manera notoria
la efectividad de estos organismos y de su recurso humano. |
INFOGRAFIA
1.- “Las nuevas tecnologías de
la información y su impacto en la formación de los recursos humanos”.
Humberto García, Mayra Puente, Magdelis Moreno.
http://www.monografias.com/trabajos14/tecnol-informacion/tecnol-informacion.shtml
2.- “El recurso humano en las
empresas: Eficacia y Equidad: un Paradigma. Los problemas y retos de la
globalización”. Mail x Mail.
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/recursohumano/capitulo6.htm