¿Por qué tener una presencia en la red?

Si no se tiene un motivo claro y fácilmente explicable, difícilmente se puede crear una Web capaz de ofrecer algo interesante a los visitantes. En el caso de CANTV, se puede decir que quería crear una serie de páginas útiles para ofrecerle al usuario información de productos, servicios y estados de sus cuentas o solicitudes en un mismo portal el cual sea agradable a la vista del usuario.
 

Dirigiendo la vista más hacia la Planificación concluimos que:

Antes de hacer nada, se debe pensar sobre ¿qué debería ofrecer el proyecto CANTV en la Web?. En esto se puede llegar a tener una gran cantidad de papeles con listas de temas a tratar, intentando agruparlos en secciones bien definidas. En esta fase, el mejor y más útil compañero de trabajo es el lápiz y el papel. Cuando tenemos un borrador razonablemente completo, pasamos al ordenador y se puede ir perfilando las partes de la red. Una forma muy útil de crear las secciones y subsecciones es emplear un procesador de textos, y emplear los estilos para definir los Títulos y Subtítulos, es decir, las Páginas y los Apartados. Una vez creado el listado de páginas y sus apartados, si vamos a Ver el Mapa del Documento, aparecerá la estructura que hemos decidido para la red; si elegimos Insertar índice y Tabla de contenidos... podremos disponer ya de una tabla de contenidos general y lista para imprimir. Esta tabla de contenidos no sólo sirve como referencia para anotar qué partes están listas y qué partes no, añadir comentarios, etc. , sino que al final también sirven para pegar en cada página un índice de los contenidos de ésta.
Una vez preparado el mapa del documento de esta manera ya se puede disponer de un punto de partida para escribir el texto de los artículos.

En la Modularidad y La Estructura del portal encontramos:

El título de la Web, se diferencia de la misma con un logo muy bien diseñado que dice CANTV y con unas secciones claramente definidas, y con una estructura que permitiera crecer, añadir nuevas subsecciones y artículos y teniendo una forma simétrica.
Una manera de asegurarnos que la Web pueda crecer sin problemas es planificar bien su estructura, y hacerla modular: una serie de secciones independientes y con posibilidad de incorporar nuevas secciones desde la página inicial. Así no resultará difícil incorporarlas, ya que sólo debe crearse un enlace a la nueva sección en la portada; posteriormente se podría añadir enlaces desde otras secciones y artículos.

En Cuestiones de diseño encontramos:

El diseño general de las páginas es sobrio y sencillo, presentando una estructura simétrica y utilizando colores que no cansan la vista. La información es fácil de localizar y de una forma previsible; en cada nueva página sabemos dónde encontrar los elementos de navegación. Esto es imprescindible para un material que pretenda cumplir una función didáctica. No se debe hacer alarde de imaginación o de facultades para el diseño, simplemente crear una estructura de navegación intuitiva y fácil.
Los colores deben ser muy bien elegidos, en este caso el azul y el naranja, la mezcla de estos dos colores imparten seguridad y confianza, son 2 colores que impactan y atraen.
 

La Utilización de gráficos en el portal

Los gráficos incluidos no son sólo decorativos, sino que refuerzan el mensaje del texto, amplían la información y ofrecen nuevos puntos de vista.