TEMA  ISO 9000

 

Subtema ISO 9000 – La Familia de Normas ISO 9000:2000

Preguntas y Respuestas

 

1-     ¿Qué son las normas ISO 9000?

Se denomina ISO 9000 a una serie de estándares que pueden ser usados por diferentes empresas para establecer la gestión de un sistema de calidad

 2-    ¿ Quién desarrollo la serie ISO 900?

El comité técnico 176 se formo en 1979 para armonizar la creciente actividad a nivel mundial en administración y aseguramiento de calidad.

 3-     Cuando se volvió vigente la familia ISO 9000

Se volvió vigente a partir del 15 de diciembre del 2000

 4-     Cuál es el objetivo o propósito de ISO 9000?

El propósito es incrementar la confianza de los clientes y consumidores en el sistema de calidad de sus suministradores.

 5-     Nombre los dos tipos de estándares en ISO 9000

 -  Estándares guía

 -  Estándares de conformidad

6-     Cuales son los aspectos positivos de las ISO 9000?

-       Es un factor competitivo para las empresas

-      Proporciona confianza al cliente.

-        Ahorra tiempo y dinero

-         Se ha adaptado en mas de 90 países e implementado a todo tipo de organización industrial y de servicio, tanto sector privado como publico.

7-     Cuales son los aspectos negativos de la ISO 9000?

-         Es costoso.

-         Muchas veces se hace por obligación

-         Hay mucha publicidad engañosa

-         Hay diferencia de interpretación de las cláusulas del estándar

-         Es cuestión de tiempo para que deje de ser un factor competitivo

8-     Cuales son los beneficios de ISO 9000?

-         Ayuda a centrar la empresa sobre el problema de producir con calidad

-         Contribuir para superar una situación anterior de desorganización productiva.

-         Determinar las responsabilidades de cada uno en la cadena productiva y registrar todo el proceso para verificar donde se producen las fallas.

-         Mejorar la competitividad en el mercado y la fiabilidad en los clientes.

-         Disminuir los gastos productivos, al aumenta la eficiencia.

9-     En que se orienta la norma ISO 9000:2000?

Se orienta mas claramente a los requisitos del sistema de gestión de calidad de una organización para demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes

10-   En que normas consisten las nueva familia ISO 9000 versión 2000?

ISO 9000:2000 describe los principios y tecnología de los sistemas de gestión de calidad.

ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a toda la organización que necesiten demostrar su capacidad.

ISO 9004:2000 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de calidad.

11-   Nombre los 5 documentos independientes que componen a la serie ISO 9000

-         Política de calidad

-         Gestión de calidad.

-         Sistema de calidad.

-         Control de calidad.

                  - Aseguramiento de calidad.

12 ¿Qué suponen la implementación de los sistemas  ISO 9000 para la empresa?  

        Un aumento de gran importancia en su prestigui comercial

        Una mejora interna en todos los procesos de la empresa que se traduce a un incremento de la rentabilidad de su actividad.

13 ¿Qué ventajas ofrecen a las empresas los sistemas  ISO 9000?

  1. Lograr una mayor productividad.

  2. Mejorar su imagen.

  3. Mejorar la organización interna .

  4. Incrementar la rentabilidad.

  5. Aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

  6. Posibilita el trabajar y colocar con la Administración y grandes empresas.