Especialización
en Gerencia, Mención: Redes y Telecomunicaciones
Cátedra: Seminario Trabajo Especial de Grado
Prof. Mónica Pacheco
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TITULO |
APLICACIÓN WEB COMO APOYO AL
PROCESO DE CONSULTA Y REALIZACION DE CITAS MÉDICAS DEL HOSPITAL MILITAR “CORONEL ELBANO
PAREDES VIVAS” (HOMELPAVI), UBICADO EN MARACAY ESTADO ARAGUA. |
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AUTOR |
ING. LESBY CAROLINA SANCHEZ MORA |
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EL
PROBLEMA DE LA INVESTIGACION |
Actualmente este recinto hospitalario no cuenta con una aplicación Web
que permita al paciente consultar y realizar citas medicas vía on-line. |
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Acercamiento al problema de investigación PLANTEAMIENTO
O FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. |
Internet desde su aparición ha sido considerado una red muy amplia de
alcance global, también se puede catalogar como una herramienta de
comunicación que permite acceder en forma rápida y eficiente a grandes
cantidades de información cuyo dominio abarca cualquier área de conocimiento,
axial como noticias y actualidades. Esto determinara que se convierta en una
metrópolis virtual, en la que se mueve todo tipo de persona, de índole
individual o grupal como institucional e informal.
Tal es así, que el fenómeno de gran expansión de redes de computo, ha
entrado en la era de avances tecnológicos; estas tecnologías se han
denominado nuevas herramientas de software, garantizando la comunicación; es
decir que, los sistemas de información y la Internet permiten un mejor
desempeño de las distintas tareas donde sea que se decida implantar.
Por su parte, las instituciones médicas no han escapado a la
influencia de Internet. No solo se han creado sistemas que se encarguen de
indagar la causa y respuesta de diferentes problemas de salud que afectan a
la humanidad sino que han cambiado las técnicas de documentación y recolección
de datos. Entre las ventajas de utilizar la red de redes para estos fines
esta: la rapidez con que se puede encontrar la información y la gran cantidad
de datos que se pueden conseguir acerca de un mismo tema de interés.
El crecimiento de los pacientes que asisten al HOMELPAVI, ha obligado
a buscar métodos automatizados para agilizar los procesos administrativos
específicamente al Departamento de Historias Medicas para agilizar, controlar
y simplificar el proceso de realización y consultas medicas.
Actualmente el proceso de consultas que se lleva a cabo dentro del recinto hospitalario es
de forma manual, es decir, los pacientes que buscan cita por primera vez se
dirigen al departamento de historias medicas, allí el empleado o empleada
busca en un cuaderno o en una computadora si hay día y medico disponible para
la consulta, de ser así el paciente asiste a su cita; a partir de allí el
responsable de realizar las próximas consultas es el galeno el cual las anota
en un cuaderno que esta clasificado por día (para que el medico no se
confunda y haga doble cita el mismo día y hora), este cuaderno pasa a
historias medicas y el encargado vacía la información en la computadora.
Existe también el llamado Plan social que son asistencias por cortesía
al recinto medico, estas citas siguen el mismo proceso de una consulta
normal. Cabe destacar que cada galeno tiene 1 cupo diario para atender un
paciente de plan social.
Es importante destacar, que cada día este proceso implica la perdida
de tiempo y movilización de sus lugares de trabajo tanto del personal que
labora dentro del hospital como el de los pacientes, ya que muchos de ellos
laboran y viven en el interior del país lo que hace necesario el traslado de
sus lugares de trabajo hacia la institución viéndose en la obligación de
pedir permiso el día completo con el fin de realizar la cita y muchas veces
debido al gran numero de pacientes y lentitud del proceso deben asistir otro día
a realizar la cita.
En el caso, de no solventarse la problemática existente el
Departamento de Historias Medicas el mismo tendrá un absoluto descontrol
entre la oferta y la demanda de los servicios médicos ya que cada día asisten
más y más pacientes en busca de atención médica originando sobrecarga en las
actividades de este departamento.
De lo antes expuesto, se deriva la importancia de un proyecto basado
en tecnología Web que consolide y simplifique este proceso de realización y
consultas medicas del HOMELPAVI de manera Online, y que funcione de manera
sencilla y eficaz tanto para los pacientes como para el hospital, creando con
esto un canal de comunicación directo, y un mayor y mejor servicio a los
pacientes por medios electrónicos como lo es la red de Internet. |
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JUSTIFICACIÓN |
Actualmente, la tecnología de la información generada en el mundo,
utiliza el Internet como un elemento que facilita la interacción entre los
elementos que conforman una sociedad. Es por ello, que el Hospital Militar
“Coronel Albano Paredes Vivas” desea emplear esta nueva tecnología con el fin
de abarcar aspectos importantes que reflejen la estrategia de planificación,
coordinación de información y comunicación Online.
La presente investigación ofrece un activo dirigido a los pacientes y
galenos, ya que gracias al Internet estos esperan conseguir información
instantánea y, cada vez más, la posibilidad de utilizar la red para facilitar
el proceso de realización y consulta de citas desde cualquier lugar del mundo
sin tener que ir al Hospital.
Cada año las necesidades de los pacientes y de la institución se hace
mas critica y problemática, es por ello que seria de gran ayuda la
realización de una aplicación Web que tome en cuenta tanto las necesidades de
los pacientes como las del Hospital con el fin de satisfacer todo el universo
de usuarios.
En el problema planteado están involucrados un número desconocidos de
pacientes cuya ubicación física no es posible predecir. La plataforma de
Internet facilita el acceso a este tipo de proceso sin la necesidad de la
presencia tanto de los pacientes como de los empleados involucrados en el
proceso de realización y consulta de citas médicas en un lugar especifico a
horarios determinados, siendo esta, la plataforma perfecta para la realización
de este proceso.
De esta manera, la aplicación ayudara a que el trabajo se simplifique
y permita a los pacientes obtener información de los galenos disponibles y
sus especialidades, hora y días de consulta y disponibilidad de atención. De
igual forma se incrementaran las capacidades tecnológicas del Hospital
Militar garantizando una labor eficiente y eficaz para el manejo automatizado
de la información, permitiéndole estar en la misma línea de avances
tecnológicos con las diferentes casas de estudios a nivel nacional, todo esto
con el fin de apoyar a la toma de decisiones por parte de los pacientes que
se consultan en el Hospital.
En tal sentido, a fin de corregir la problemática antes planteada, se
propone el desarrollo de una aplicación Web, que brinde fiel garantía a
cualquier paciente que desee realizar alguna cita o consulta medica. Otro
alcance primordial de esta investigación, será facilitar la labor a los
futuros investigadores, en el área de las nuevas tecnologías aplicadas al
proceso de inscripciones en ambiente Web. |
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Gran objetivo de investigación
(objetivo general) y como lo alcanzaría (objetivos específicos) OBJETIVOS |
Objetivo General Desarrollar una aplicación Web como apoyo al proceso de consulta y realización de
citas del Hospital Militar “Coronel
Elbano Paredes Vivas” ubicado en Maracay estado Aragua.
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Diagnosticar
los procesos actuales, en cuanto al proceso a seguir para realizar una cita
médica y el proceso de consulta, a través de técnicas de recolección de
datos, determinando los recursos y funciones adaptadas a las necesidades y
requerimientos de los pacientes y galenos. -
Determinar los
requerimientos de información de hardware para el diseño de la propuesta. -
Diseñar las
rutas que habilitaran la navegación permitiendo establecer las herramientas
empleadas para la construcción del sistema propuesto, logrando satisfacer las
necesidades y expectativas de los pacientes y galenos del Hospital Militar. -
Construir la
Aplicación, basada en el diseño propuesto, verificando su funcionamiento, con
el propósito de detectar y corregir las posibles fallas. -
Implementar la
aplicación Web en un ambiente confortable para todos los pacientes y galenos
del Hospital Militar. |