Universidad Yacambú
Especialización Gerencia Mención: Redes y
Telecomunicaciones
Sistemas de Información Gerencial
Fase 3. Trabajo 1.
Profesor: Yaros Pérez
Elaborado por: Lennis
Zamudio
Alinear la Tecnología de
Información con la
Estrategia del Negocio, utilizando el Modelo de Lewis, Levinson, Oldach en el proceso que son co-dueños
Introducción
El Modelo de Lewis, Levinson, Oldach será aplicado en
la División
de Informática y Telecomunicaciones adscrita a la Presidencia de la
empresa DESURCA (Desarrollo Uribante Caparo) Filial de CADAFE, ésta División que le da soporte y
apoyo a toda la empresa, dicha organización tiene como función principal la construcción
de obras de ingeniería (represas y centrales hidroeléctricas). Para la
inspección y ejecución de dichas obras, esta empresa cuenta con varias
gerencias técnicas y administrativas tales como: Construcción, Gestión
Ambiental, Ingeniería y Proyectos, Infraestructura y Logística, Gestión
Económico Financiero, Gestión Humana, Consultoría Jurídica y Auditoria Técnica.
Las Tecnologías de Información son todas aquellas
herramientas que nos permiten un acceso, organización, procesamiento y análisis
de la información de una manera óptima y fácil, de tal forma que, la
utilización de las mismas implique ventajas para la empresa para lograr una
mayor competitividad. Es por ello que CADAFE ha
invertido recursos financieros en la modernización de su plataforma tecnológica,
dentro de dicha inversión se encuentra los de Seguridad de la Información, la
cual es una modalidad que la empresa ha venido desempeñando en sensibilizar a
todos los usuarios de la familia cadafista al mejor
uso y manejo de todas las herramientas informáticas que tiene la organización,
también ha implementado el sistema de información denominado SAP, el cual
permite cubrir todas las
necesidades de la gestión empresarial: administración de negocios, sistemas
contables, manejo de finanzas, contabilidad, administración de operaciones, el
mismo está dirigido a llevar un mejor control de las metas y objetivos de la
empresa.
También cuenta
con un sistema de información para el control de gestión denominado Strategos, el cual igual que el anterior está dirigido a
llevar el control de las metas y objetivos definidos por la organización en los
principales proyectos planteados.
Proceso: División
de Informática y Telecomunicaciones DESURCA
Objetivo
General:
Proveer a todas las Unidades Administrativas y a la Alta Gerencia de la
empresa los servicios integrales de informática y telecomunicaciones, facilitando
herramientas y soluciones para la toma de decisiones y un desempeño oportuno,
confiable, garantizando la calidad en el servicio de los clientes internos y
externos, a través de una plataforma tecnológica actualizada y un recurso
humano especializado.
Objetivo
Específicos:
- Administrar, operar y supervisar de manera
eficiente, eficaz y productiva los recursos informáticos y de
telecomunicaciones (hardware, software, materiales, datos y redes LAN
instaladas en las áreas del Proyecto Uribante Caparo).
- Diseñar e implementar bases de datos de uso
corporativo, adecuadas a las características requeridas en la fase y
análisis, para garantizar la utilización adecuada de los datos almacenados
y por almacenar (sistema de información gerencial).
- Mantener actualizada la plataforma tecnológica
(hardware y software).
- Ejecutar la implantación de proyectos
tecnológicos (informáticos-telecomunicaciones) coordinados por la
Dirección de Telemática de Casa Matriz, como herramienta corporativa.
- Mantener la operatividad de las redes LAN
instaladas en las tres áreas de Proyecto Uribante
Caparo, para la eficiente transmisión de voz y
datos y de la red WAN instalada con CADAFE Casa Matriz, a través de los
enlaces Frame Relay
contratados con la empresa CANTV.
- Ofrecer soporte técnico y asesoría a todos los
usuarios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo del parque
informático instalado en las áreas del Proyecto Uribante
Caparo.
Modelo de Lewis, Levinson y Oldach en el Proceso de Control de Gestión de DESURCA
filial de CADAFE:
Estrategias
del Negocio
- Mejorar la eficiencia y eficacia de la
organización.
- Mantener la operatividad de la Red de datos de la
organización (Intranet e Internet).
- Monitorear los procesos que se llevan a cabo en
la organización.
- Proveer soluciones tecnológicas que garantizan
la seguridad de los procesos de la organización, de una forma integral,
oportuna, eficiente e innovadora.
- Elaboración de informes de los requerimientos
necesarios para mantener una plataforma adecuada y de última tecnología
(hardware y software).
Estrategia de
Informática
- Desarrollar aplicaciones para mejorar
el seguimiento de los procesos por parte de las gerencias.
- Asesorar al personal en cuanto a
la utilización de las herramientas tecnológicas que tiene la organización,
tanto al manejo del hardware como a la utilización de las herramientas de
software con que cuenta la organización.
- Automatización de las áreas que aún dependan de
procesos manuales
- Mantener un control óptimo de la
plataforma cliente-servidor que permita garantizar la utilización de las
aplicaciones instaladas en el mismo.
Infraestructura
Organizacional
- Personal en el área de soporte
de Pc´s, telefonía, redes y automatización.
- Capacitación en nuevas
tecnologías.
- Adecuación de infraestructura
física.
Infraestructura
Informática
- Cuenta con servidores que le prestan servicio a
toda la organización, en cuanto a Internet, aplicaciones internas,
antivirus.
- Coordinar y controlar el diseño e implantación
de los Sistemas de Información, así como el funcionamiento óptimo de los
equipos de Computación, de acuerdo a los estándares establecidos y
lineamientos específicos, a fin de satisfacer los requerimientos de
información de la empresa para facilitar la toma de decisiones.
- Asesorar en materia de Sistema de Información a
las distintas áreas de la organización, a fin de optimizar el
funcionamiento de las mismas.
- Analizar los requerimientos de los usuarios de
sistemas desarrollados en ambiente Cliente/Servidor, Redes y PC, para
evaluar su factibilidad, según los
estándares corporativos.
- Controlar
las comunicaciones entre DESURCA San Cristóbal y Casa Matriz Caracas,
con seguimiento constante, a fin de contribuir con el flujo de información
de la Empresa
Infografía
1.- Pardo Díaz, Jose L.,
“Información y Gerencia". Publicación Digital, E-Libros.
2.-
Alineación de TI, disponible en la dirección: http://www.itson.mx/dii/jgaxiola/articulos/alineacion.html