Universidad Yacambú

    "Aprender Haciendo"

La Información como Recurso Estratégico de las 

Empresas del Siglo XXI

Trabajo elaborado por: Lucero Peñalver

Proceso

Control de Acceso a Usuarios a la Sala de Computación de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Delta Amacuro.

Descripción

El Control de Acceso de Usuarios (Estudiantes UNA de Pregrado y Post-Grado y Estudiantes Externos) a la Sala de Computación del Centro Local Delta Amacuro de la Universidad Nacional Abierta, se realiza de forma manual. Una vez que el usuario solicita el servicio y verificando la disponibilidad de equipo, se procede a llenar la Ficha de Registro de Usuario, en donde el Operador de Turno registra el Nombre, Apellido, Cédula de Identidad y Hora de Entrada del Usuario a la Sala, posteriormente se le asigna un equipo. Durante el proceso de investigación del Usuario, el personal de la Sala vela por el cumplimiento de las normas de ésta, controla los procesos de impresión y Scaneado y sirve de Soporte Técnico en caso de ser necesario. Una vez finalizada la Investigación, el Usuario entrega al Operador de Turno la Ficha de Registro  para que éste asiente la Hora de Salida y verifique los demás datos que debieron ser llenados por el Usuario. Este Registro de Usuario permite realizar las Estadísticas Mensuales de Acceso y prestación de otros Servicios en la Sala. La Sala de Computación está compuesta por una Red LAN, con diez Pc conectadas a un Servidor. El desarrollo de las actividades está liderizado por un Administrador de Sala, un Técnico de Soporte y Mantenimiento y Cuatro Operadores.

Dimensiones

Control de Acceso de Usuarios  a la Sala.

Indicadores Operacionales

Ficha de Registro de Usuario:

²      Fecha

²      Nombres

²      Apellidos

²      C.I.

²      Tipo de Usuario: Estudiante UNA, PostGrado, Externo

²      Edad

²      Sexo

²      Institución de Procedencia

²      Semestre/Año

²      Tema de Consulta

²      Otro Tema

²      Hora de Entrada

²      Hora de Salida

²      Resultado de la Consulta: Excelente, Buena, regular, Deficiente

²      Otros Servicios Solicitados: Diskettes., Impresión, Scaneado

Indicador Estratégico Clave

Porcentaje de Usuarios que ingresan a la Sala de Computación por categorías: Estudiantes UNA, Estudiantes de Postgrado UNA, Estudiantes Externos.

Estos resultados se evalúan a finales de cada mes cuando se realizan las Estadísticas Mensuales. El promedio aproximado de cada Estadísticas es:

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