Capítulo II. Marco Teórico

2.1. Consideraciones Generales

A través de este Capítulo se pretende profundizar en las bases teóricas que sustentarán la Propuesta del Sistema Automatizado para el Control de Usuarios de la Sala de Computación de la Universidad Nacional Abierta, no sólo desde el punto de vista organizacional, sino a través del énfasis de la relevancia que tiene este planteamiento para en el proceso de enseñanza – aprendizaje del sistema adoptado por la Universidad.

2.2 Antecedentes de la Investigación:

Cuando se piensa dotar a una Institución Educativa de una Sala de Computación con acceso a Internet se presentan diferentes temas que requieren de estudio y atención, como lo son por ejemplo:

-  Objetivos claros de la misión y visión del proyecto.

-  La red que permita conectar la Sala a Internet.

-  Restricción de acceso a contenidos no aptos.

-  Alcance del Servicio a prestar.

-  Tipo de registro a llevar.

-  Administración y mantenimiento de las redes involucradas.

-  Página Web de la institución.

-  Entrenamiento para el personal docente en el uso de las herramientas y aplicaciones.

En el Estado Delta Amacuro no existen registros de investigaciones  sobre la creación de este tipo de infocentros y/o Salas de Computación, no obstante,             al pasearse por los diversos portales de las Universidades reconocidas del País, se puede observar que la mayoría posee una plataforma tecnológica y documental que sustenta sus objetivos. Específicamente en los módulos referentes al servicio prestado en las Salas de Computación con acceso a Internet, se genera  información actualizada respecto al uso de las mismas, y al revisar lo concerniente a los objetivos y servicios prestados, se aprecia claramente la organización con respecto a la administración de las Salas de Computación. Esto hace inferir el uso de herramientas computarizadas para facilitar el trabajo, como en el caso de la Universidad Nacional Experimental Guayana (UNEG) y la Universidad Nacional Experimental Sur del Lago (UNESUR), resaltando que en esta última y según las Estadísticas de Uso publicadas en el portal http://www.unesur.edu.ve/Portal%20Educativo/Normas%20de%20la%20Sala/Estadisticas%20de%20uso/estadisticas%20de%20uso.htm, los usuarios atendidos entre el horario mañana, tarde y noche, asciende a 11.242, cifra considerable si se trata de un sistema manual.

En el caso de los nombrados Cybercafé,  sitios cuyo fin no es necesariamente  educativo, diversas empresas del país  han puesto a la disposición herramientas de ayuda en el control de usuarios. El objetivo de estos sistemas es facilitar la administración del centro en cuanto al tiempo de uso de las máquinas, protección contra la contaminación por Virus Informáticos y utilización de otros servicios, permitiendo controlar los ingresos económicos.

2.3. Sinopsis Conceptual:

El Sistema Automatizado que se plantea este estudio va direccionado a la organización del uso del servicio de Internet de la Sala de Computación de la Universidad, como alternativa para el conocimiento  de las características y prioridades de información de los Usuarios, quienes son en su mayoría estudiantes regulares de la Institución.

Para esto es necesario conocer algunos aspectos de la Tecnología de la Información, partiendo precisamente de lo que se entiende por información y su diferencia con un dato. Una vez clarificadas estas definiciones, se podrá conceptualizar esta Tecnología y su relación con la investigación, así mismo la modalidad de Educación a Distancia que plantea la U.N.A. y los retos que se propone con la inserción de las Sala de Computación como herramienta en el apoyo de las labores académicas. Esto lo estudiaremos a través del Primer Capítulo.

En la segunda parte de este trabajo se desarrollará el tema de las Salas de Computación como centros para la investigación.  Estos Centros se han proliferado en los últimos tiempos y están siendo de gran ayuda para estudiantes y profesionales, quienes movidos por ciertas necesidades, y no teniendo acceso al recurso de Internet desde el hogar, ven en las Salas de Computación una herramienta, ya común para la facilitación en sus investigaciones. Se dedica también, un espacio para el conocimiento de las Salas de Computación implantadas por el Proyecto Alma Mater de la OPSU, al cual pertenece el Centro en estudio.

Por último profundizaremos en el estudio de los Sistemas de Información, haciendo énfasis en los tipos de sistemas, ventajas que proporcionan a las empresas y se hará referencia a la fase de diseño; debido a que esto constituyen una herramienta clave para el logro de los objetivos propuestos en este trabajo.

2.4 Esquema Tentativo de la Investigación

Introducción

I Parte

1. La Tecnología de la Información

1.1.     Definición de Información

1.2.     Diferencia entre dato e Información

1.3.     Definición de Tecnología de la Información

1.4.     La Educación y la Tecnología de la Información

1.4.1       Importancia de la Tecnología de la Información en la Investigación

2. Internet como herramienta para la investigación

2.1.     Definición de Internet

2.2.     Ventajas de la utilización de Internet en el proceso enseñanza – aprendizaje

2.3.     Retos de la inserción de Internet en la Educación a Distancia

2.3.1 Objetivos de la Educación a Distancia

2.3.2  Características de los Estudiantes a Distancia

2.3.3 La Universidad Nacional Abierta como modelo de educación Abierta y a Distancia

2.3.4 Usos de Internet en la Educación a Distancia

II Parte

3. Las Salas de Computación como Centros de Investigación

3.1       Origen y Objetivos de las Salas de Computación

3.2       Usuarios que frecuentan las Salas de Computación

3.2.1       Definición de Usuarios

3.2.2       Tipos de Usuario

3.2.3       Controles o normativas para el uso de Salas de Computación

3.3       Salas de Computación del Proyecto “Alma Mater”

3.3.1       Consideraciones Generales

3.3.2       Sala de Computación Universidad Nacional Abierta Centro Local Delta Amacuro

4        Los Sistemas de Información

4.1       Definición de Sistema

4.2       Tipos de Sistema de Información

4.3       Ventajas de los Sistemas de Información en las Organizaciones

4.4       Diseño de Sistemas de Información

5        Propuesta

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

Anexos

2.5  Breve descripción del Marco Teórico

I Parte

En esta primera parte de la investigación, se desarrollarán diversos aspectos de la Tecnología de la información, relacionándola muy directamente a la Educación.

La tecnología de la información es una de las disciplinas que rápidamente han pasado del plano estrictamente científico al mundo cotidiano. Su introducción en la enseñanza, constituye una verdadera revolución en el contexto educativo, ya que gracias a ella, el estudiante tiene acceso a variadas fuentes de conocimiento universal sobre temas culturales, científicos, sociales, permitiendo así ampliar sus horizontes informativos.

En este sentido la Educación a Distancia, cuya ventaja es permitir que los estudiantes combinen educación con trabajo y continúen radicados en sus localidades y hogares, presenta un crecimiento extraordinario, viéndose aventajada por la facilidad que cada día le brinda el empleo racional de las nuevas tecnologías.

El objetivo de la aplicación de la Tecnología de la Información en la Educación no debe confundirse con el hecho de facilitar la conexión a los estudiantes o darles acceso a las herramientas de informática. El objetivo es potenciar a los actores del proceso educativo y hacerlos más creativos, comunicativos, mejor preparados y más capaces como individuos. Esto incluye tanto a estudiantes y docentes, como al resto de los actores involucrados.

El desarrollo de este Capítulo se verá beneficiado por la consulta de la Bibliografía que a continuación se enumera:

Aretio, Lorenzo A. (2001). La Educación a Distancia. De la teoría a la Práctica. Madrid. Editorial Ariel.

            Este libro ayuda a clarificar qué es y qué no es la Educación a Distancia, cuáles son sus riesgos, componentes, posibilidades, potencialidades, inconvenientes, etc. También nos acerca a los hitos históricos de su reciente desarrollo.

Cabrices L., (2000). El Libro frente a la Realidad Tecnológica. XXV Simposio de Docentes e Investigadores de la Literatura Venezolana. Venezuela. Universidad Nacional Abierta.

En esta ponencia se intenta una aproximación a las interrogantes planteadas partiendo de la siguiente reflexión: “Aunque sea un vano esfuerzo el pretender frenar la edad multimedia, cabe inquietarse ante la posibilidad de que la ponderancia de lo visible sobre lo inteligible puedan llevarnos a un ver sin entender”.

Gordon, Judith (1997). Comportamiento Organizacional. México. Prentice – may Hispanoamericana.

En este libro reofrece un enfoque diagnóstico para el comportamiento organizacional. El libro incluye ejemplos del mundo real y pretende ayudar a los investigadores a enfrentar los retos que crea la creciente complejidad y globalización de la administración.

Fernández, Evaristo (2001). Gestión de Instituciones Educativas Inteligentes. Madrid. McGraw-Hill Interamericana de España.

El trabajo del autor nos lleva sistemáticamente a identificar los dos pilares organizativos que deben soportar el cambio en las organizaciones docentes, desde la Planificación Estratégica, pasando por los diferentes ámbitos de la gestión que faciliten la coherencia, hasta el énfasis en la gestión del talento organizativo que haga viable, dentro de una cultura de servicio y aprendizaje permanente, la implantación de las diferentes estrategias.

Lugo, Kenia (2002). Nuevas Tecnologías en la Educación. Paradigma Educativo Guayana. Año I, Nº 4, Diciembre 2002. Ciudad Guayana. Editorial Senefelder.

Este artículo presenta una reflexión con respecto a la influencia de las nuevas tecnologías con la forma que está teniendo la forma de enfrentarnos a la lectura. El tema no está solo  reservado a los especialistas en computadoras, sino también a los interesados en el área de la lectura y escritura.

Poole, Bernard (1999). Tecnología Educativa. Madrid. McGraw -  Hill Interamericana.

Esta obra trata de manera sistemática y compleja del fenómeno de la informatización de la enseñanza. Trata temas como la conducta a seguir en los usos  informáticos, la ética, organización de la Sala de Ordenadores, el análisis de la sociedad de la información en la que se inscribe el quehacer educador, entre otros.

Rojas y Ortiz (1996). Las Nuevas Tecnologías y sus posibilidades para la Educación a Distancia en América y el Caribe. Proyecto IESAC. Caracas. Editorial Colson.

Esta obra representa una exploración acerca del poder educativo y las limitaciones de las modernas tecnologías en el contexto particular de Latinoamérica y el Caribe, en su intento de utilizarlos creativamente para sociedades y culturas con peculiaridades muy distintas a las de otros países altamente desarrollados.

II Parte

En este segunda parte se puntualizará aspectos relacionados a la definición  de las Salas de Computación y su utilización específica para fines de investigación. Estos espacios están clasificados como un Centro de Recurso para el Aprendizaje y surgen como un nuevo escenario del aprendizaje, utilizado cada día más por instituciones y empresas privadas, con la finalidad de insertar a los usuarios en el mundo de la Tecnología.

Tal y como se plantea, estos Centros pueden concebirse como un servicio organizado en el seno de una institución, de una empresa o como una organización externa dedicada a la formación, y su finalidad no se basa solamente  en la utilización de la tecnología de comunicación social con fines de formación, sino de disponer de tecnología destinada específicamente al aprendizaje.

También se abordará en esta parte los Sistemas de Información como herramienta en la organización y control dentro de las organizaciones y por tanto permite la generación de información útil para la toma de decisiones.

Según su propósito los Sistemas de Información se clasifican en tres categorías, de Procesamiento de Datos, Información para la Administración y Apoyo a la Toma de Decisiones, pero en cualquiera de los tres se puede percibir la finalidad única de simplificación de los procesos y generación de información.

Cabe destacar que el mayor soporte documental para el desarrollo de esta Parte fue tomada de fuentes electrónicas, citadas en la Infografía, no obstante el material Bibliográfico que se menciona a continuación ayudó a tales fines:

Carrasco y González. (2003) Modelo para presentar Informes de Gestión Proyecto Salas de Computación OPSU. Caracas. OPSU.

Constituye un modelo sencillo de elaboración del Informe de gestión que deberá presentar los responsables del funcionamiento y uso de las Salas de Computación de cada Institución beneficiada por el Convenio. Su objetivo es simplificar en gran medida la información aportada por cada centro y estandarizar el proceso de elaboración de informes.

Proyecto “Alma Mater” para el mejoramiento de la Calidad y la Equidad de la Educación Universitaria en Venezuela. Consejo Nacional de Universidades. Oficina de Planificación del Sector Universitario. Nº 1, Año 2002. Caracas. Editorial Cuadernos OPSU.

Este contenido surge de la experiencia de todos los documentos reproducidos como consecuencia del estudio de la realidad Universitaria y de la acción transformadora en todo el sector, en especial de las universidades Venezolanas, los cuales s exponen a la orden de los investigadores interesados con el objeto de enriquecer sus conocimientos sobre el tema y de llevar adelante  las investigaciones complementarias a que haya lugar.

Proyecto “Alma Mater” para el mejoramiento de la Calidad y la Equidad de la Educación Universitaria en Venezuela. Consejo Nacional de Universidades. Oficina de Planificación del Sector Universitario. Marco Conceptual Salas de Computación. (2000)

Contiene tod.os los lineamientos para la implantación de las Salas de Computación OPSU. Es un recurso de ayuda para las Universidades favorecidas por el convenio.

Senn, James (1992). Análisis y Diseño de Sistemas de Información. Mexico. McGraw-Hill Interamericana de México.

En este libro se estudian cada una de las actividades asociadas con el desarrollo de Sistemas de Información basados en computadoras. En el texto se da importancia a los métodos, herramientas y técnicas para el desarrollo de sistemas. Se estudia con detalle la construcción de prototipos, el análisis estructurado y el modelo tradicional del ciclo de vida del desarrollo de sistemas y se señalan sus ventajas.

Wilson, Brian (1993). Sistemas: Conceptos, Metodología y Aplicaciones. México. Editorial Limusa.

A través de esta obra el autor presenta os resultados de su experiencia en la utilización de conceptos de sistemas además de sus metodologías respecto a la naturaleza de los problemas encontrados.

2.6 Definición de Términos

A continuación se definirán algunos términos que serán utilizados en el desarrollo del trabajo:

Dato: es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro de un contexto empresarial, el concepto de dato es definido como un registro de transacciones. Un dato no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna relevancia o propósito.

Información: como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de comunicación audible o visible. Como cualquier mensaje, tiene un emisor y un receptor. La información es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es capaz de impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos. A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia y propósito).

Conocimiento: el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierte en conocimiento, las personas debe hacer prácticamente todo el trabajo.

Tecnología: La tecnología es una actividad social centrada en el saber hacer que, mediante el uso racional, organizado, planificado y creativo de los recursos materiales y la información propia de un grupo humano, en una cierta época, brinda respuestas a las necesidades y a las demandas de las personas y de la sociedad en lo que respecta al diseño, la producción y la distribución de bienes, procesos y servicios.

Investigación: debe entenderse como una búsqueda intencional realizada de manera metodológica, o sea, sometida a reglas que concedan, por lo menos, confiabilidad a sus resultados. 

Usuario: Un usuario es la persona que tiene una cuenta en una determinada computadora por medio de la cual puede acceder a los recursos y servicios que ofrece una red. Un usuario que reside en una determinada computadora tiene una dirección electrónica única.  Personas que estén acreditadas y registradas para hacer uso de las instalaciones del Centro de Cómputo de la Universidad.

Usuarios Internos: Se consideran usuarios internos a los estudiantes inscritos o egresados y  a los docentes y administrativos con contrato vigente dentro de la Universidad.

Usuarios Externos: Son usuarios externos las personas que no son estudiantes ni docentes ni empleados administrativos dentro de la universidad pero que por diferentes razones requieren de acceso a las instalaciones.

Sala de Computación: Las Salas de Computación son servicio donde el usuario puede transcribir, consultar información contenida en la Web y recibir cursos de computación.

Internet Un conjunto de ordenadores conectados entre ellos que están situados por todo el mundo (más de 3.000.000 de ordenadores). La información contenida en cada uno de estos ordenadores es accesible desde cualquier otro ordenador conectado a esta red.

Word Wide Web:  Sistema de Internet para vincular mediante hipertexto en todo el mundo documentos multimedia, permitiendo un fácil acceso, totalmente independiente de la ubicación física, a la información común entre documentos.

Educación a Distancia: es una forma de educación, refiriéndose al proceso, pero este proceso es realizado a distancia.

Educación Abierta: Es un Sistema de enseñanza orientado a todas aquellas personas, las cuales por diversos motivos, no están inscritos en un sistema escolarizado en una institución educativa

Sistema: es una colección organizada de hombres, máquinas y métodos necesaria para cumplir un objetivo específico."

Sistema de Información: Es un conjunto de componentes relacionados para reunir, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información que ayude en la toma de decisiones y en el control de una organización. En adición a la coordinación en la ayuda para la toma de decisiones y el control, los sistemas de información, además, pueden ayudar a los gerentes y empleados a analizar los problemas, visualizar temas complejos y crear nuevos productos.

Control: es una función que se realiza mediante parámetros o patrones de comportamiento personales, familiares u organizacionales que han sido enseñados, inculcados, aprendidos o dictados con anterioridad. Por eso se dice que el control es fruto de la planificación. Se planea, se ejecuta y después se verifica, es decir, se controla; esto se hace para revisar si la acción o el procedimiento se realizó de acuerdo a lo planeado y para evaluar sus resultados. De esta fase nacen las conclusiones y/o los ajustes necesarios que retroalimentarán el sistema para que vuelva a reiniciar el ciclo. (planear, ejecutar, verificar, actuar).

Red: Sistema de elementos interrelacionados que se conectan mediante un vínculo dedicado o conmutado para proporcionar una comunicación local o remota (de voz, vídeo, datos, etc.) y facilitar el intercambio de información entre usuarios con intereses comunes.

Diagrama de Flujo: Es la representación gráfica de una secuencia de instrucciones de un programa que ejecuta un computador para obtener un resultado determinado.

Base de Datos: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de información.

Archivo: Son un conjunto de registros lógicos.

Periféricos: cualquier dispositivo de hardware conectado a una computadora.

2.7  Operacionalización de Variables:

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