¿Qué es B2B? Business to
Business es un concepto de negocios en el que sólo
intervienen empresas que prestan servicios a otras
empresas. Este tipo de servicio ofrece la
implantación y desarrollo de comunidades
electrónicas de negocio para toda la cadena de
suministros de cualquier sector comercial de
Internet. Aumenta la posibilidad de encontrar más
proveedores y distribuidores. Esto permite
comparar, seleccionar entre varias opciones. En
muchos casos entre empresas hasta ese momento no
conocidas. En la mayoría de los casos se
observa mejoras en los precios (entre 15% y 30%) y
en muchos otros ahorros en la gestión
administrativa de la solicitud de información,
pedidos y logística.
¿Qué es B2C? Business to
Consumer. Son todas aquellas transacciones
electrónicas que se realizan de empresa a
consumidor para proveer de un producto y/o
servicio específico. Hace referencia a las
transacciones comerciales que se establecen entre
empresas y el consumidor final. La venta de libros
y discos a través de librerías virtuales es un
claro ejemplo de este tipo de transacciones
comerciales.
¿Qué es
e-Commerce? Comercio Electrónico. En
términos generales, comercio electrónico es la
posibilidad de realizar transacciones comerciales
a través de cualquier medio electrónico. La
venta en el comercio electrónico se realiza de la
misma forma en que se ha desarrollado la venta a
través de los tiempos: hay un cliente que necesita
un producto o servicio y un proveedor que lo
proporciona; este último informa sobre todas las
condiciones de su oferta y el cliente decide si la
misma cubre sus necesidades. Si se llega a un
acuerdo, la venta se realiza.
¿Cuántas formas de comercio
electrónico existen? Al igual que en el
mundo físico los implicados en el proceso dan
origen a diferentes grupos de negocios; los más
importantes son los que se llevan a cabo entre
empresas (B2B ó B-B, business to business) y los
que tienen por objetivo los consumidores (B2C o
B-C, business to consumer). Las características
propias de internet han favorecido algunos grupos
más: relaciones entre consumidores (C2C), entre
estos y las empresas (C2B), los empleados y las
empresas (B2E); e incluso, las empresas y sus
esquemas administrativos (A2B)
¿Qué ventajas ofrece el comercio
electrónico? Cualquier forma de comercio
electrónico pone a disposición del usuario (sea
comprador o vendedor) lo más vanguardista de la
tecnología para garantizarle, entre otras, las
siguientes ventajas: •Mejorar el nivel de
servicio •Ampliación del mercado •Reducción
de costes •Reducción del tiempo de
aprovisionamiento •Diferenciación de la
competencia •Optimización de la eficiencia de
la cadena de valor •Reducción de
stock •Disponibilidad •Imagen •Rapidez •Servicio
al cliente
La seguridad es un punto medular
para el comercio electrónico. Por un lado ambas
partes (consumidor y proveedor) deben estar
seguros de que el otro es quien dice ser, pues de
lo contrario, en el momento de un desacuerdo no
sabrán con quién deban solucionarlo. El cliente
requiere que se le garantice que su información
personal no será difundida ni empleada por
terceros, esto queda más caro si pensamos en el
caso de pago con tarjeta de crédito: ni el NIP,
nombre, dirección, límite de crédito o número de
tarjeta deberá ser compartido o interceptado.
Además, necesita garantía de que el producto
que se le ofrece es igual al que se le entrega, y
que de lo contrario contará con los instrumentos e
instancias jurídicas para hacer valer sus
derechos.
¿Cuáles son
los orígenes del comercio
electrónico? El comercio electrónico es
un término genérico para describir la manera en
que las organizaciones negocian electrónicamente.
Usa un grupo de tecnologías para comunicarse con
clientes u otras compañías, para llevar a cabo
investigación o búsqueda de información o para
conducir transacciones mercantiles. En todo caso
el Internet es el más conocido de ellos, otros
incluyen intranets, intercambio electrónico de
datos (EDI) y tarjetas inteligentes. Se originó en
los Estados Unidos en los 60's con iniciativas
independientes en los sectores del ferrocarril,
negocios al detal, verdulerías y fábricas de
automóviles y fue diseñado para fortalecer la
calidad de los datos que ellos estaban
intercambiando con otros en la cadena de
proveedores y usándolo para sus procesos
internos.
.gif){kind=small}