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El nombre en inglés es Electronic Marketplaces, o
sitios donde se reúnen miembros de una comunidad, con intereses
comunes, a transar ayudados por la tecnología de Internet y su papel
de nivelador de competencias.
Estos mercados electrónicos
pretenden reunir en un solo sitio virtual a todos los jugadores
alrededor de un tema en particular. Los hay para atender sectores de
industria muy especializada como la del petróleo y otras tan
variadas como la industria de un matrimonio.
Tomando el
segundo caso, a manera de ejemplo, en uno de estos mercados para
atender un matrimonio se encuentran los juzgados, las iglesias, los
salones para realizar las reuniones, los músicos, los modistos,
quienes alquilan vestuario, el alquiler del carro de la novia, los
almacenes donde se dejan las listas de los regalos, las imprentas
que hacen las tarjetas, y todos los demás jugadores al momento de
atender un evento como un matrimonio. Así como los hay para este
tema, de la misma manera y con la misma profundidad los hay para
todo tipo de industrias y me atrevería a decir que cualquiera que
sea la suya, bien sea de trabajo o de pasatiempo, hay un mercado
electrónico ya creado para ella donde puede participar. La Joya en
el Web de ésta semana presenta un sitio que aglutina mercados
electrónicos donde puede efectuar la búsqueda del suyo.
Estos
mercados constan realmente de tres tipos de jugadores: unos
clientes, unos proveedores y un intermediario, que por lo general es
el que crea y/o opera el mercado a cambio de una comisión por
transacción. Los modelos económicos para el operador del mercado son
básicamente la comisión por transacción y lo que pueda cobrar por
efectos de publicidad servida a la comunidad, una publicidad mucho
más costosa ya que tiene un publico cautivo dentro de un nicho de
mercado o tema específico.
Para los restantes jugadores, se
han planteado varios beneficios, los cuales todavía no han dado
muchos frutos ni han cumplido con las expectativas, pero se espera
que en un tiempo prudencial lo empiecen a dar.
Para los
vendedores pequeños, participar en un mercado de estos los pone a
nivel con los grandes proveedores y les permite participar
competitivamente en todas las pujas y bajastas que se den al
interior del mercado para hacerse a materias primas, suministros y
servicios complementarios. Aunque es probable que se presente esta
oportunidad para todos los proveedores, no necesariamente se compra
a este nivel basado exclusivamente en el precio. Factores como
tradición, calidad, responsabilidad en la entrega, administración de
la mercancía entre otros son los que entran a formar parte de la
decisión de compra. Si bien es cierto que hay exposición a mas
compradores, no indica necesariamente que habrá mayores volúmenes de
compras.
También se presenta un beneficio para las empresas
que no cuentan con un brazo fuerte en el área comercial. Un mercado
electrónico le promete entregar un numero alto de clientes
potenciales para sus productos/servicios. Lo curioso es que en los
mercados actuales por lo general o hay más vendedores que
compradores (proveedores que clientes) lo que hace que la
participación para el proveedor no sea tan atractiva.
Desde
el punto de vista de los compradores, se esperaba que al haber
muchos más compradores unidos efectuando la compra por un bien o
servicio, se obtuvieran mejores precios por el volumen de compra.
Sin embargo esto no ha sido así en la práctica. En muchas ocasiones
se ha mejorado substancialmente el proceso de compra y obtención de
cotizaciones pero los precios son relativamente similares a los que
se consiguen por teléfono o por fax.
Donde si se benefician
los compradores son en las áreas de los pequeños compradores que
obtienen precios a los que antes no tenían acceso por su tamaño, y
los grandes compradores para cuando efectúan compras del momento, en
las que no median acuerdos preestablecidos de precios.
El
punto de mayor interés para participar en un mercado vertical
electrónico es la posibilidad de tener acceso a la información de
los jugadores del sector de una manera ágil y dinámica. Por ejemplo,
los proveedores podrían tener acceso a los inventarios de sus
clientes para efectuar e implementar procedimientos de
abastecimiento Justo a Tiempo y generar lealtades. Sin embargo, a
pesar de que la tecnología existe para efectuar este tipo de
transacciones, todavía está en etapas de implementación. Queda
todavía por vencer la barrera al interior de las empresas que
permitan tanto acceso a la información de cada una, en especial
cuando la competencia también puede disponer de ella.
Por
último, se debe contemplar dentro de todos los cálculos de
participación en un mercado electrónico, la comisión que el operador
tasa sobre cada transacción como tarifa por hacer su trabajo de
intermediario. Por ahora muchos jugadores están participando de
estos mercados solo para la obtención de información, pero se estima
que en un futuro no muy lejano estos sitios marcarán la pauta en los
mercados negocio a negocio dentro del comercio electrónico.
Los mercados electrónicos tendrán su futuro, su
participación en ellos la puede iniciar desde ya, buscando los que
sirvan su propósito y registrándose en ellos, lo cual en la mayoría
de los casos no tiene costo. Tenga en cuenta que deberá estar listo
a jugar con los "grandes" y en su campo si ingresa en este medio, no
improvise.
© J.C.Daccach
T.1997 - 2005.
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